木人，2003.10的MBA管理试题，你做做看，能得多少分？

古董

一、简述题(每小题4分，共20分)
1、进入某行业的难易程度一般受到哪些因素的影响?
2、管理学关于人性假设的理论是如何影响激励策略的设计和使用的?
3、有人说，“对事业部制组织的管理就是对多个独立的直线职能制组织管理的加总。”这种说法是否正确?为什么?
4、在群体决策过程中，群体可以参与哪些步骤的工作？
5、计划、组织、领导和控制是最为基本的管理职能，贯穿于任何管理工作之中。请你描述—下这四种管理职能在销售工作中是如何体现的？

二、选择题(每小题1分，共40分)
1、在管理目标易于确定而且过程监控无效或不可能等情况下，目标管理无疑是人们经常采用的一种有效管理方法。在使用目标管理方法时，关键是要做好目标的确定工作。请问：下列活动中哪一项对于管理目标的确定最具有消极性？
A．让组织的全体成员共同参与组织整体目标制定。
B．尽量使组织整体目标能包容组织成员个人目标。
C．在成员个人目标共同点的基础上确定组织整体目标。
D．确保组织整体目标能够适当地分解落实到每一成员。
2、管理工作必然会涉及到人，使得管理者在许多问题的处理上都会自觉不自觉地受到主观因素的影响。鉴此，在管理制度建设上，有人提出应该“对事不对人”，以减少主观因素对决策的影响；但也有人提出应该“既对事也对人”，因为实际上人与事是很难完全分离的。对于以下关于管理制度建没的看法，你最赞同哪一种?
A．制度建设只要做到客观公正，在执行中就能回避主观因素的影响。
B．制度建设不可能一蹴而就，要在执行过程中随时视情况加以修正。
C．只要制度是经过正式程序制订出来的，在执行中就必须不折不扣。
D．制度建设必须考虑人性因素，在执行过程中应体现“例外原则”。
3、从管理的角度看,“长江后浪推前浪”，一位优秀的管理者不仅要学会培养下级，更要学会如何培养上级，因为培养出良好的上级对于完成组织使命与目标可能发挥更大的作用。对于一个组织的发展来说，在以下各种做法中，你认为哪种做法更能真正发挥培养上级的作用?
A．细心挖掘领导工作能力的长处并协助其有效发挥。
B．及时发现领导工作中存在的问题并采取有效措施加以补救。
C．经常加班加点、毫无怨言地完成领导交给的各项工作。
D．经常在下属及同事中说领导的好话，帮助建立领导的威信。
4、张氏公司创业8午，从当初的几千元起家，发展到了今天已拥有近亿元的资产。最近，公司董事长发现，干部及员工相互之间出现了越来越多的潜在矛盾与不满情绪。通过分析，找到了以下—些可能原因，你认为这其中哪—条最为关键？
A. 公司干部和员工的总数及构成比例发生了很大变化。
B. 公司越来越依赖于对部门及个人的业绩考核。
C．公司主要领导对公司内部的相互合作精神提倡不够。
D. 公司干部及员工相互之间的接触交往机会越来越少。
5、假如你是一位高技术公司的总经理，在给骨干科技人员分派薪的研究开发项目时，除了需要说明项目的性质、期限及预算等情况外，你可能还需说明许多事项。请问以下各条中哪一条最有必另作进一步说明？
A．如果任务没有很好完成，谁该对错误负责并受惩罚。
B．请这其中的每位骨干科技人员个别来自己的办公室加以鼓励。
C．公司对项目的顺利完成将会采取怎样的挂钩奖励措施。
D．公司将会对项目进行怎样的中期考核与技术支持。
6、对于一项需要依次经过多部门、多环节的员工或设备共同努力才能完成的流水作业工作，可以采取多种办法来提高其效率。从改善流水作业的整体效率来看，你认为以下各种建议中哪一条的效果最差?
A. 在流程合理化基础上制定各部门、各环节的标准操作规程。
B. 通过增加预算投入促使各部门、各环节尽可能提高效率。
C．组织各部门、各环节的员工开展作业流程合理化竞赛。
D．加强流水作业所涉各部门、各环节员工的相互了解。
7. 下表所反应的是甲、乙 、丙三个公司最近五年经营业绩各项指标的年均变动情况。根据此表，你认为以下关于各公司最近五年业绩的陈述中哪一条最适当？
销售额增长 利润增长 投资回报率提高
甲公司 125％ 112％ 120％
乙公司 115％ 116％ 112％
丙公司 105％ 108％ 128％
A．甲公司近五年的经营业绩最好。 B. 乙公司近五年的经营业绩最好。
C．丙公司近五年的经营业绩最好。 D. 难以判定哪一公司经营业绩最好。
8. 某企业去年投资引进价值近亿元人民币的生产设备，却发现由于当初设备选型有问题而无法正常使用。有关专家论证后认为，为了达到原设计的生产能力要求，有两种方案可以考虑。第—种方案是充分利用原有设备，这需要—年时间与2亿元的追加改造投资；第二种方案是放弃当初近亿元投资购买的设备，这需要二年时间与1.5亿元的重新投资。对于这种情况，存在以下几种说法。请问你最赞同哪一种说法?
A. 第一方案比第二方案优，因为可以充分发挥原有设备的作用。
B. 第一方案与第二方案相比不分上下，这两个方案都不错。
C. 第二方案比第一方案优，可以节省近5000万元的支出。
D．根据以上数据还得不出关于这两个方案孰优孰劣的结论
9．小李大学毕业到某公司工作已近3年，一直情绪稳定、感觉良好，因为相对于他的大学同班同学而言，他的工资水平与工作条件均居前列。但自从前几天他的大学同班同学小王也从另一公司跳槽来到该公司工作，小李得知他所拿的工资比自己还要高后，心中的失落情绪一下子就表现出来了。小李想想自己在大学里处处都比小王强，目前在公司里做的是管理工作，至少也不会比小王干的营销工作差，更何况自己在该公司里干的时间也比小王久，怎么也不能接受自己工资比小王低的现实。对于这种情况，你觉得下面哪一说法最有可能表述有误?
A．人们总是倾向于高估自己的付出与低估自己的所得
B．该公司在确定工资时忽略了小李与小王曾经是同学的事实。
C．人们不仅关心自己所得报酬的绝对量，也关心报酬的相对量。
D．人们通过评价自己相对于他人的投入及报酬来寻求自我感觉。

刘破破

可以参考参考

wonbee

牛人呀。其实这也没有考人多少知识，完全是考心理素质么。

古董

木人兄弟，我以前是很反感这种管理试题的，我曾经做过上一年度的试题，结果只得了50多分，当时很不服气，可后来把不懂的找些资料看了看，才发现原来一些基础的东西其实挺重要的，至少是保证自己不犯常识性的错误。

今年的这个题，我看了看，凡涉及到组织结构方面的，我几乎都答错了，分不清直线型、事业部型等等区别，通过这张试卷，可以知道自己哪些方面很在行、哪些方面很无知？其实还是不错的。有管理研究兴趣的朋友都应该答一下看，做实际管理工作、又不想往研究发展的人，就没必要理睬这些东西了，因为有些理论知道多了，反而束缚了思维。

木人康

难得古董兄有如此兴致，我做做看，争取比你多得点分，呵呵。

古董

我全部做了一遍，除了没有答案的分析题外（10分），前面的部分，得了70多分。

木人兄弟试试看~~~~

古董

参考答案：
一、简述题(每小题4分，共20分)：
1、进入某行业的难易程度一般受到哪些因素的影响?
影响因素主要有：该行业现有企业的规模经济大小、产品间的差异性、现有企业的在位优势等。

2、管理学关于人性假设的理论是如何影响激励策略的设计和使用的?
人性的假设理论是对人性特征及其行为的基本认识，人性假设理论是进行激励策略设计的前提条件。不同的人性假设会导致不同的激励模式和激励重点。

3、有人说，“对事业部制组织的管理就是对多个独立的直线职能制组织管理的加总。”这种说法是否正确?为什么?
不正确。
对事业部制组织的管理不等同于对多个独立的直线职能制组织管理的加总，因为还要考虑各事业部之间的协同、资源的共享、战略的协调、能力的整合等。

4、在群体决策过程中，群体可以参与哪些步骤的工作？
群体可以参与的步骤有：决策信息的收集、决策标准的确定、决策备选方案的拟定、决策方案的选择等工作。

5、计划、组织、领导和控制是最为基本的管理职能，贯穿于任何管理工作之中。请你描述—下这四种管理职能在销售工作中是如何体现的？
计划：销售规划的制定；组织：销售网络的组成；领导：销售队伍的建设与销售工作的开展；控制：销售绩效的考核与监控。

二、选择题(每小题1分，共40分)：
l. C 2．D 3．A 4．B 5．C 6．B 7．D 8．D 9．B 10．D
11．D 12．B 13．D 14．A 15．D 16．D 17．D 18．D 19．B 20．B 21．B 22．D 23．C 24．A 25．D 26．C 27．B 28．C 29．B 30. A 31．C 32．C 33．B 34．C 35．D 36．C 37．B 38．D 39．B 40．A

三、案例题(共30分)：
案例l (每小题2分，共10分)： 41．B 42．A 43．A 44．D 45．B
案例2 (每小题2分，共10分)： 46．A 47．B 48．C 49．D 10．A
案例3 (每小题2分，共10分)： 51．C 52．A 53．D 54．B 55．D

古董

四、分析题(共10分)
案例：通明公司的完整解决方案
通明有限责任公司是—家生产经营各类眼镜的企业，其前身是G省某县级市的一个集体企业，20世纪90年代中期，在我国建设现代企业制度的大潮中通过改制而成。由于工厂用的是市财政局以前的培训中心(土地，建筑物和一些辅助设施)，因而市财政局成了通明公司的第一大股东，原来的主管部门轻工局(现已归到经贸委)下属的四方集团公司是通明的第二股东，现任总经理王俊强就是从市经贸委技改处处长位置上被聘任为通明公司总经理的。此外通明公司还有几个小一些的股东：海天大酒楼的孙老板，天津明兆眼镜城(一个私人经营商场)董事长高福顺。
通明公司自香港回归以来，理顺了其产品进入香港的销售渠道，同时又加快了与国际眼镜市场的衔接速度，扩大了在内地市场的销售，经营业绩扶摇直上。这使得各个股东颇为满意，总经理王俊强曾几次向董事会提出希望能个人购买一些本公司股份，尽答孙老板和高董都没有异议(实际上他们是积极支持王总成为通明公司的股东的)，但由于两大股东始终不表态，王俊强对此虽有意见但也没有办法。王总1945年生，l8岁参军，在部队通信连当过兵，转业到地方以后，先是在一家国有企业任党支部书记，由于有一定的技术背景，又兼任了分管技术的副厂长，对于分管的各项工作王俊强总能认真对待，不懂就学。组织部门对其思想素质，业务素质均感满意，1990年被调至市经贸委(当时还是县经委)技改处工作。
随着我国经济的飞速发展和社会的全面转型，眼镜从一种单纯的视力矫正产品，扩展成为带有修饰、保健、运动休闲等广泛价值的大众化产品。而有这几类需求的顾客，无论是在地域空间还是在年龄构成、社会地位、经济收入等方面都分布极广。根据这种情况，王俊强走了几步棋。
第一，增加产品的品种与规格。在1997-2000年短短的三年中通明公司形成了视力保健、修饰以及运动休闲三大系列的60多种眼镜产品；2000年销售额达1.2亿元人民币。第二，大胆投资引进了若干套先进的加工生产线，使通明公司大大地提高了生产率，令国内的一些主要同行们羡慕不已，纷纷效仿。第三，花大力气建立通明产品的分销体系。通明虽然没有刻意去发展独家代理商，但王俊强的确琢磨出了一套对代理商们较有吸引力的激励办法。这保证了通明产品以较快的速度流向市场。
事实证明，王俊强的这几步棋对于一个国内眼镜企业的发展来讲是明智的，通明公司已由一个地区小厂变成为拥有全国市场，部分产品出口，品牌知名度高的行业领导性企业。但任何一个企业的发展都不可能不遇到特定的问题。企业做大了，王俊强的压力一点都没有减少、甚至可以说他的困惑与焦虑是在与日俱增。
王总首先面临的问题，还真不是企业内部的管理问题。王俊强最近常跟人说：企业不行没人问，企业大了踏破门。通明公司效益好自然就吸引人。一些人也不管自己的子女、朋友素质如何，企业需不需要，—个劲往企业送。按理说，对企业不利的事，股东理应反对，但对通明公司干这事最多的恰恰就是它的两大股东!
其次，王俊强深知，通明公司早期发展的关键—步是把握好了销售渠道。市场网络其实是赢得竞争优势的关键资源。以前很多同类企业没有意识到这一点，现在大家明白了，这使得形形色色的代理商，经销商们更难打交道了。但王俊强决不愿意只作一个制造商而把丰厚的产品附加值拱手让给经销商。
其三，企业现在比任何时候都感觉到人才资源的短缺，特别是高级技术人才和高级管理人才。现有的企业高层管理人员最让王俊强不满的地方还不是技能方面的问题，而是态度问题。这些人认为，通明公司已经不错了，再拼命干就有点不值了。王俊强知道，在这些人思想深处有一个很顽固的观念：在通明，自己既不可能得到更多，也不可能失去什么。尽管王俊强在通明公司有很高的威望，但他知道，凭自己的能力不可能改变这些观念。
其四，眼睛是人们最珍惜的器官，对眼镜的质量怎么强调都不过分。以前企业小，王俊强灌输质量观念还不十分难，现在企业大了，组织复杂了，灌输一种正确的观念如质量观念就很难，而要把正确的观念落实到每个部门、每个人的工作中去就更难。通明公司也曾请专家帮助企业搞CIS，通过文化建设来提高管理，有一阵是有效果的， 时间一长，好象又不行了。
根据以上情况，请针对通明公司健康发展的需要，提出完整的解决问题的方案。

古董

案例3：汪海星经商波折(每小题2分．共10分)
汪海星的事业是从零开始的。1988年，他“被骗”下海，与人合伙承包了一家街道小厂。此后，他对经商产生了兴趣，便南下深圳，先为一香港老板推销笔记本电脑，后发现自己的兴趣还是在技术上，于是瞄准了证券电脑技术的开发。
汪海星在开发证券电脑技术方面可谓费尽周折。他首先看好电脑自动委托系统的市场，还到泰国考察语音卡市场，但回国一看，国内这方面的电脑商—大把，激烈的市场竞争使这一行业几乎没什么利润。后来他又准备搞柜台交易系统，干起来才发观服务量太大，绝不是他的几个人的小公司能应对得了。几番折腾，把他经商的“原始积累”消耗殆尽。最后，他把目光瞄准了证券技术分析系统。
当时，国内分析软件均是由台湾或泰国开发的将行情显示与技术分析融于一屏的工作站系统，而且在国内已全面推开。这种情况下，想在分析系统上有所作为是很难的。但汪海星并未知难而退，他在进行市场调研时发现，深圳股市当时实施的是“T+o”交易制度；买进卖出相当频繁，要求电脑商提供更快捷的交易分析工具。汪海星受电话委托系统的启发，决定开发集即时行情、技术分析、委托查询于一体的超级工作站。此时，有朋友劝他干脆走捷径，照学“钱龙”、“建功”。有人则担心他失败。他说，这本来就是国内的一个空白点，自己是从零起步的，失败了，大不了再回到零。凭着他准确的判断和果断的抉择，1993年5月，他注册成立了深圳金技有限公司，很快开发成功了既可显示深沪股市大盘、个股的多种即时信息，又可进行静态和动态的技术分析，还可直接用键盘下单、撤单、查询的“金技股市分析系统”。该系统一经证券商使用，立即引起轰动，金技也一举成功。
可是，在业务顺利进展的同时，汪海星逐渐陷入琐碎的事务中，难以脱身，在战略问题思考上多次出现了“败招”。尤其在1995年，他把企业的人力和财力投到了国债期货分析软件的开发上。而当软件开发出来、正准备全力推人市场时，国家规定于1995年5月18日起停办国债期货交易。顷刻间，一切付出都化为乌有。如今提起这次错误的选择，他仍心有余悸。
根据案例提供的情况，请回答下列问题：
51．汪海星最初经商时替人推销笔记本电脑，与其后来成功开发证券电脑技术有什么联系?
A．没有联系，因为笔记本电脑与他后来开发的证券分析系统是极不相同的产品。
B．没有直接的联系，只不过使他个人发展道路从推销产品转到了从事技术开发方面。
C．有一定的联系，至少使他学会了从市场的角度考虑经营问题。
D．有一定的联系，因为推销笔记本电脑与推销证券分析系统的技巧相同。
52．汪海星是什么类型的企业家?其决策风格倾向于何种类型?
A．创业型，经验决策风格。 B．投资型，科学决策风格。
C．管理型，科学决策风格。 D. 放任型，民主决策风格
53．国家有关停办国债期货交易的规定，使金技公司的哪一部分环境发生了什么变化?
A．一般环境、复杂化。 B．一般环境、动荡。
C．具体环境、复杂化。 D．具体环境、动荡。
54．金技公司在国债期货分析软件开发上的失败，主要是由于以下哪方面的工作没做好?
A．估量机会，确立目标。 B. 明确计划的前提条件。
C．拟定派生计划，并通过预算使计划数字化。
D. 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案。
55.汪海星前后两次战略决策的成败对比，说明了哪一点？
A．他是一个缺乏人际关系技能的管理者。
B．他作为企业高层管理者不懂得授权的艺术。
C. 他具有技术技能但在经营上是瞎猫撞死耗子，不适宜担任高层管理工作。
D．他需要在决策与领导能力方面加强锻炼和学习，才能胜任高层管理工作。

古董

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案例2：广源科技有限公司的发展(每小题2分，共10分)
广源科技有限公司是一家小型民营企业。公司成立以来，主要从事钢铁厂流水线检测仪的研制和生产。因其产品质量稳定、精度高，受到了许多用户的称赞，公司创始人王先生原是一家国有企业的高级工程师。他技术精湛，目光敏锐。知识面宽广，退休以后便和几个合作多年的老伙伴一起创立了广源公司，由他出任总经理一职。在短短的5年中，公司便从一家由10来个人组成的小铺子发展成为一个拥有100多名生产员工和20余名管理、营销、技术人才的企业。目前公司设置了总经办、综合计划部、情报与信息部、人力资源部、技术开发部、销售部等管理部门。生产方面由总经理直接指挥，下设一个机加工车间、两个装配车间和一个测试车间。
随着经营业务的扩大，公司的各项工作特别是高层管理工作日益繁重、紧张。王先生开始感到他不得不处理许多他并不擅长但又不得不做的事情，还为此耽搁了许多技术开发的指导和参与工作。对此，王总感到十分婉惜和心焦，经再三考虑和讨论，王先生说服了他的儿子小王来广源工作，担任总经理，王先生自己则任公司董事长。
小王现年三十二岁，大学历史专业毕业以后，在某高校先是担任了三年的教学工作，后又在学校机关任科长。正是因为有这些专业训练及行政管理经验，王先生认为他的儿子定有能力做好广源公司的管理工作。小王本人也对此充满信心。
小王上任以后，积极了解广源公司主产品的市场分布及需求特征。他发现，尽管广源的产品在质量、性能、价格、售后服务等方面与竞争者不相上下，甚至优于许多大企业，但由于这种综合性能差异只有通过专用没备才能鉴别出来，对用户产品质量和经济效益的影响也需经过——段时间后才能看出差别，这使得广源在与竞争者争夺用户的过程中很难表现出明显的优势。再加上有些大企业或用户所在地的企业，凭借其雄厚的促销资金，甚至通过政府主管部门的疏通等，与用户建立了良好的关系，他们以此与广源公司争夺客户。
鉴于以上情况，小王认为公司现有的主业经营存在很大风险。以这一判断为基础他积极考虑围绕钢铁厂用户，寻找那些确实为钢铁厂所需要、别人未曾注意而自己又有能力搞的产品，希望借此建立起较稳固的市场地位。同时，他认识到为了开发新产品，需要成立跨部门研制小组。在这个问题上，小王与其父亲王先生产生了分歧，因为他父亲担心这些小组的运作将会冲击现有的正常生产秩序。而且后来几个新项目研制小组的工作进展情况并不理想，小王与各项目负责人之间的沟通也出现了许多困难，这是他以前所未想到的。但这并没有影响小王贯彻其经营思路的决心。
经过全面，系统的分析，小王得出结论，广源公司在起步和发展阶段所以比较顺利，主要是因为较早地发现了别人未加注意的市场，可以说它是在一个没有什么竞争压力的环境下发展起来的。因此，尽管广源公司目前业绩不错，但它的竞争能力是比较弱的，最主要体现在这样几个方面：首先，广源的研发投入不足，而自动化设备需要密集的技术投入，广源在这方面既没有现实优势，也缺乏潜在优势。其次，广源缺乏高水平的经营管理人才，特别是市场策划和跨专业协调人才。第三，广源没有建立起自己稳固的分销网络。第四，广源的员工素质不高，一线职工大都是初中生，技术人员和管理人员中受过高等教育的也不多。
在这样的情况下，小王认为广源公司应积极寻求和拓展新的市场机会和业务领域。例如，他发现城市的花卉出租业需求量很大，城镇居民对家具的需求也很有潜力，这些都值得公司加以注意并采取相应行动。但是，他的这些想法并没有得到公司大部分高层管理人员包括他父亲的赞同，许多老资格的管理人员和技术人员都不愿接受广源公司放弃或压缩原来的经营业务而去搞新产品的建议，更不要说什么花卉出租、家具制造等。对此，小王感到非常困惑。
根据案例提供的情况，请回答下列问题：
46．目前广源公司的组织结构类型为：
A．矩阵制。 B．直线职能制。 C．事业部制。 D．职能制。
47. 为领导广源公司在主业方面的继续拓展，新任总经理小王特别需要补充哪一技能?
A．概念技能。 B. 人际技能。 C．技术技能。 D．创新技能。
48．小王对公司主业的看法表明，广源公司在哪个方面缺乏竞争优势?
A．产品成本方面。 B．产品差别化方面。
C．产品营销方面。 D．产品售后服务方面。
49．小王认为广源公司要发展，就必须进行新产品开发，尽管这可能会对公司现有业务产生一定的影响。如果小王关于新产品项目的看法正确，那么你认为广源公司在下列措施中应优先采取哪类措施?
A．组织措施。 B．财务措施。 C．宣传措施。 D．激励措施。
50．小王关于开辟新业务领域的建议遭到了许多高层管理人员的反对，这主要是由于他对下面哪一问题的严重性估计不足?
A. 他个人的领导权威。 B．广源公司的退出壁垒。
C．广源公司的财务实力。 D．广源公司的竞争能力。