[原创]煎饼摊、服务意识与利他思想

朴人

 

前几日，门口卖前饼果子的由一个小伙子换成了一个中年妇女，上前问究竟，说那个小伙子这两天有事，她是过来帮几天忙的。她的动作不太娴熟，热的满头大汗，但还是认真地摊着煎饼，忽然想起了服务意识：这才叫服务意识，即使自己有事了，也要找人帮忙，来满足居民的日常饮食需要。的确是这样，对于早餐吃惯了煎饼的上班族来说，他们也许会不习惯没有煎饼吃的日子，这种意识已跟居民的生活联系在了一起。fficeffice" />

现在企业内外都在提服务意识，我也在跟我们部门的人讲：要树立服务意识，要为现场服务，可执行起来总会有点变样，因为角色和位置的不同，首先都是从本身出发，有了问题首先推给别人，虽然嘴上说着服务，但言与行、心与口总那么不一致。为什么没有做到位？那就是没有从心里意识到服务意识的重要性，没有从心里树立为他人服务的思想。

前几天看稻盛和夫的一本书——活着，通篇都是讲的一些简单的大道理，但就是这些道理支撑着他创建了2个世界500强的公司，他还在书中着重讲到利他思想，我们首先得为别人考虑，为他人提供便利，创造价值。帮人即帮已，利他终利已，获得了别人的信任与回报，成功只是时间的问题。那个煎饼摊也是那样，即使在自己不方便的时候也要为他人提供方便，最终他也会获得周围居民的认可，维系老主顾，吸引新主顾，从长远来说，肯定比断断续续地经营要好。

不管做人与做事，生活没有太多复杂的，我们遵从一些基本的原则，终将会得到回报。