[原创]标准化管理体系其实很具体

daheab

 

执行和反馈的管理，是包括标准化管理在内的几乎所有管理贯彻的难点，制度定了，培训做了，要求提了，大家听了，但是做得怎么样，往往没有反馈。制度合不合适、标准适不适用、指标、要求符不符合等等，往往只有在一段时间后的检查或者统计分析业绩结果时才发现。执行和反馈是软要求，行政命令难起作用，企业文化才是影响执行最核心的东西。

 

这些障碍克服的效果，直接影响标准化管理体系的运行成效。标准化管理体系是解放生产力、提高积极性、扩大生产运行成果的有效手段。

 

标准化管理体系的突破和提高有多种方式，包括由分散到集中的分总式，自上而下规定式推进，自下而上倒推式。三种方式各有利弊，实际运用中，可以单独使用任何一种方式，或以某一种方式为主题，其他方式配合，在不同的阶段或不同的领域，采用不同的方法进行。标准化管理体系涵盖了技术、管理和运营三个不同的范围，并涉及承担不同管理职能的部门。

 

分总式突破，通过发动各部门、各层级对自身工作要求或方法的改进，提出标准管理和操作要求的修订和提升方法。每个部门或层级的要求改进，会带动某一个管理领域的标准提升，如企业文化科提出更高的文化管理执行力制度，就会使企业文化管理标准化得到强化。一个周期如半年或一年后，对各部门、各层级的新规则进行评审，以改进的部分为主题，修订相关管理规则，形成互相匹配的管理体系。然后集中对标准化管理规则进行系统修订，即可提高标准化管理体系的运行绩效。

 

这种方式，要根据绩效目标，设定不同部门的标准化规则改进体系要求。

 

规定式突破，根据长庆油田第二采油厂战略执行目标，分别从强化某项要求的执行力角度，委托对应部门进行系统调研和总结。在调研基础上确定要规范的工作要求和流程，制定系统的标准要求，然后启动标准管理体系完善。内容完善后，先对新规定的要求进行推广，自上而下要求相关的干部员工执行起来。在执行半年或一年后，确定规则如何获得有效的执行，随之整理执行的规则，与标准化管理体系原有规则相结合，补充和完善体系细则，提高标准化体系覆盖范围。

这种方式，强调系统性展开，通过主动设定管理目标和达标规则改进体系要求，倒推式突破，通过培训和教育，对计划改进的标准化管理体系范围进行宣传。根据设定标准化改进框架，发动基层干部员工认真总结各自的经验，提出标准化管理规则突破和修订的要求。接收了来自基层的建议后，对是否值得标准化改良进行评价。对有改良价值的标准化规范、工作要求或流程，进行提炼和规范，向上一级逐渐延伸。按这种方式，进行各领域的管理规则突破，在执行半年或一年后，整理所有值得标准化的规则，补充和完善体系细则，提高体系覆盖范围。

 

这种方式，要求按体系维护的各项操作，展开自下而上的执行过程中的规则修正和完善。兵法说：“水无常形，兵无常势。”突破标准化管理体系，无需讲究哪一种规则，而必须考虑如何调动全体干部员工，在执行中提高、在思考中突破。