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不可否认,苹果的乔布斯是个天才,就来被赶出苹果的时候,也能搞出个PIXOR动画,大牛了一把
不过看到最近的报道,感觉老布乔开始犯严重的错误了,事件如下
据报道在宣布首周销量突破200万部的同时,苹果公司的iPhone4也陷入了天线门的困扰中。近日,不断有购买iPhone4的用户爆料,称这款号称“改变一切”的全新智能手机居然在最基本的通信问题上存在巨大缺陷———当用户的手紧握iPhone4的边缘时,其信号会出现迅速的衰减,直至完全找不到网络。
这场被网友谑称为“天线门”的风波中,苹果公司的处理态度一度颇为强硬,史蒂夫·乔布斯在回复一位投诉该问题的用户的邮件中甚至劝该用户“你最好改一种方式来拿手机。”苹果公司所谓的“任何手机都有信号衰减问题,iPhone4用户应该改变手握手机方式的说法”,用户显然无法认同。不仅如此,就连苹果的竞争对手们也借此展开了嘲讽,诺基亚公司强调该公司的手机无论怎么握都不会存在无法通话的问题,摩托罗拉甚至干脆借助iPhone4的信号问题来为其即将在7月15日上市的新款手机做广告,广告中称:“最为重要的是,我们的手机采用了双天线设计。这样的设计允许你用任何方式拿着它,并在任何地方进行清晰通话。你有说话的权利,而你值得别人倾听”。
当然,真正让苹果妥协的还是用户的行动。7月1日,首起针对苹果和AT&T的iPhone4集体诉讼被iPhone4的用户提交给美国马里兰州地方法院,随后在美国的其他几个州,被iPhone4天线问题所困扰的用户也发起了多起集体诉讼。在这种压力下,强硬如史蒂夫·乔布斯也最终低下了高贵的头。上周末,苹果公司发布官方声明称,造成信号衰减的原因是“用来把讯号强度转化成格数的方程式居然完全错误。”在许多情况下,iPhone在已知的讯号强度中错误地多给了2格。因此,“当用户观测到他们用某种方式握住手机,讯号掉落好几格时,他们大多都位于讯号很弱的地方而不知情,因为我们错误地显示4或5格。”
看起来苹果忘了他生存的基础是良好的用户体验和口碑传播,强硬的措辞以及和稀泥的做法带来的是用户用脚投票以及不断的诉讼,竞争对手的称虚而入,在这个网络时代即使强悍如苹果也无法和网络负面影响,以及新一代的认同意识相抗拒
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