[原创]HP被迫低头

9think

HP低头
某非常喜欢惠普，道可道：若买笔记本，首选惠普。大抵惠普品牌深入内心，地位不可撼动。然而昨日的央视315晚会暴露了惠普笔记本存在的严重缺陷：过热。让某感觉非常惊讶。其实这个惊讶是多余的——中国有句老话，叫做店大欺客，客大欺店。诸如日本丰田汽车刹车出了问题，到美国90度鞠躬致歉，美国人依然不依不饶；到了中国则大摇大摆，象征性点头就过去了，皆因鉴于法律约束力的大小和政治经济往来紧密程度，中国消费者属于弱势，美国消费者属于强势。
在中国3.15消费者权益日来临的早晨，惠普全球副总裁、中国大陆区总经理张永利通过其中文官网公开表示，“由于产品和服务问题给客户带来的不便，惠普向客户郑重道歉。”同时，宣布推出一项“客户关怀增强计划”。对于费用补贴等细节，惠普表示还在商讨方案中。至于消费者所说退货和惠普召回，压根没有提。
网易在其《消费者自学考试试卷》中揶揄惠普笔记本。无奈的戏说，正好昭示了消费者在权益保护法律不健全和惠普强势面前的无奈。
http://tech.163.com/special/000942RF/2010test315.html 
1.从以下四个选项中，选出用来烧水最快的那一项？
　A、煤气 　　　　　　B、热得快
　C、惠普笔记本电脑 　D、热水器

拓展一点来看，为什么在日本欧美国家守规矩，在中国大陆就这么任性不认错呢？！最直接的道理，中国国内强势企业对消费者欺诈的行为很多，惠普自然以为能扛过去。往深处看，就是中国的消费者权益保障的相关法律法规不健全，惠普为了经济利益和品牌荣誉考虑，坚持死不认错。退一步讲，即便消费者依法取得胜利，并且如愿达到目标得到的不仅仅是延长质保时间，还能够退货或者让惠普召回问题笔记本，惠普会通过某些媒体和其他公共手段迅速消除由此产生的影响。
如此，尽量保持经济利益，尽可能保证品牌号召力，至于现在的低头，类似开着宝马车撞人后，迫于围观者的目光犀利紧闭，先把人扶起来。至于把伤者送进医院诊断和治疗的问题，还是走一段路再说。

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wdly

顶原创。中国目前还是一个人治大于法制的国家，hp还是看对象的，如果是权贵他们是万万不敢得罪的。