从1994版到2000版，再到现在的2008版，质量管理体系本身越来越严谨和适用，但是在实施的过程中，总是有一些东西让质量管理体系面目全非。在公司内部实施的时候只做表面文章，在内部审核的时候敷衍潦草，在外部审核的时候草草收场。
笔者曾经询问过目前任职公司的老板，他对现在的外审人员也提出了不同的意见，并且认为现在做外审的时候总是走表面形式，以前这些外审人员如果发现受审核公司在理解和实施质量管理体系存在问题的时候，还会做培训，让受审核公司的内部管理人员提升对于体系的理解和实施水平，然而现在的外审似乎只是向钱看，只要拿到了审核费用就按照日程，甚至缩短了日程，将整个外审过程压缩了。在与公司一些高管的聊天中，高管们也认为，外审机构将质量管理体系进行商业化的操作，注重商业利益，而对于质量管理体系的实施和推广更多地体现为商业行为。
这样来看，这些本身应该十分专业的机构和人员本身就有些不务正业，并且迎合了部分公司业主的投机心理，认为只要花钱就可以拿到质量管理体系的认证，就好比花钱买文凭一样简单。质量管理体系的实施本身是一件十分严谨的工作，就如同国内一些企业不愿意做扎实的基础管理工作一样，总是玩一些新花样，质量管理体系也是这样，甚至将质量管理体系当作临时的救急工具，却不知道工作一步一步做才会有实效，才会有成绩，总是想着一口气吃成个胖子，甚至是今天结婚，明天生孩子，这种急功近利的思维意识严重影响了公司的经营思路，甚至让整个公司的管理人员都染上了一种名叫浮躁的病症。管理人员在这样的心态下工作怎么可以将工作认认真真的做起来，十分聪明地偷工减料，十分机灵地欺上瞒下，十分惬意地偷偷作乐，我们的民族性格中本身就缺乏严谨，而在这种浮躁的工作心态下，怎么可能保障工作的质量？
有一天笔者看到一则新闻说，现在德国也在卖假文凭，笔者一直认为德国人的工作作风很严谨，现在连德国人都在卖假文凭，只能无奈地说世风日下。这样来看，似乎作践质量管理体系是事出有因，是整个环境存在问题，我们经常能够这样非常“客观”地进行思考。而我们在进行着以沟通为名的吹嘘和推卸地时候，也在向下属、向其他人员传递一些错误的信息和不好的思想，就好比笔者在此前文章中提到的金字塔的扩散效应一样，千万不要因为自己的一时随意让给予下属坏的影响。
说到质量管理体系的实施，道理也是一样，高层是怎么的心态，进行外审的机构和人员又是怎样的心态，对于质量管理体系落实的质量很重要，高层注重实效和机会，而外审机构和人员注重的是什么？如果只是关注商业利益的话，干脆就纯商业操作，明码标价即可，毋须劳民伤财的进行所谓的外审。因为公司全体上下，甚至包括老板都十分厌恶这种挂羊头卖狗肉的商业伎俩。如果没有体现出自身的职业素质和修养，没有体现出自身的专业知识和操作，对于受审核的公司没有任何的吸引之处，至少管理层也希望切实提升管理水平，夯实管理基础，而显然这样的机构和人员难以满足公司和管理层的需要，我们对于这样的机构和人员还能寄予哪些期望？
或许应该对于非职业的所谓专业机构和人员进行一次彻底地整顿，还整个世界一片清静，也让在公司或企业内部从事质量管理体系的工作人员从此可以挺起胸膛，不让这些人和这些事成为被人嘲笑的对象。
沐易于2009年10月18日 汕头XX公司
怎么唇枪舌战了这么久，也没有人鼓励一下，不用客气，点有用就可以了，呵呵
[此贴子已经被作者于2009-10-31 20:48:31编辑过] | 
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