[原创]管理中的两难问题（五）：“狼性”还是“人性”？

gaoweic

 

管理中的两难问题（五）：“狼性”还是“人性”？

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某家民营企业，已经有了十多年的历史，由于身处的行业为资金密集型，竞争不是很激烈，技术含量也不高，因此虽然在该细分领域已经做到老大，但管理水平却并不是很高。

企业老板是一个成就动机很强的人，想把企业真正做大做强，做成百年企业。他意识到提高管理水平是企业做大做强的必修课，因此决定花大力气抓内部管理。于是不惜重金从一些名企挖人，让这些人担任高管，主抓某些职能工作，将名企的一些管理思想带进来，重建管理体系和流程。

另外，企业还请来一家著名的管理培训公司以培训加咨询的方式灌输给员工职业化的思想，建立职业化的体系。职业化体系的核心在于建立“质询体系”，按周、月、季、半年、年为周期，员工都需要制定工作计划明确每项工作的目标，工作周期结束后，员工要对工作的结果进行陈述，其他人要对其进行质询，指出其工作中的不足。对于未能完成工作的员工，企业要进行处罚。除此之外，企业还通过所谓的“病毒查杀”来纠正各种不良的工作习惯，以及通过推行“九段员工”体系来设计员工的专业化发展路径，提升员工的专业技能。再有就是倡导奉献精神，鼓励员工加班加点的完成工作。在该企业，平时加班、周末开会是常有的事，尤其是高管，节假日很少休息。

应当说，这套职业化体系有其科学的一面，其根本是一种“狼性文化”，鼓励大家如狼似虎的去实现目标，但在该企业施行时却遇到一些阻力。很多员工感觉每天工作就像打仗，压力很大，另外经常加班得不到休息，生活质量无法保证，再有就是企业动不动就扣钱，而正向的激励却很少。总之就是觉得企业不够“人性”，私下里更加向往那些“人性化”的企业。于是，在推行“职业化”一段时间之后，企业的人员流失率开始增加，很多员工在不堪忍受“质询、病毒查杀、加班、扣钱”等种种“折磨”时，选择了离开。其中也包括企业高薪聘请来没多长时间的一些空降高管。

面对这种局面，企业的老板应该何去何从呢？“狼性文化”和“人性文化”到底哪个更好呢？希望众位家人能给出答案。

如您感觉本讨论对您有用，请顺手点一下“有用”。谢谢！

magic089

谢谢楼主的观点，但我个人认为管理没有一个标准模式，不管是狼性或人性关键性在于适不适用，能不能给企业往有利方面推进。狼性或人性只是一种管理措施，而非一种标准。所以标准来看待措施本身切入点就是错误的。

菜农2

管理上的问题几乎都是两难问题，看来康德的两律背反很有先见，后来的辩证法虽然成了一套体系，但是实际上也无济于事，问题也就留到今天，让大家实践中摸索。

gaoweic

QUOTE:

以下是引用金明在2009-9-7 11:01:53的发言：

我不是做管理的，但是可以从我就职的两个企业的不同情况来做一下员工心理感受的分析，希望能对您有帮助。我所经历的前一家企业，规模大，公司制度健全，员工享受每月一双休，每周单休，国家法定假日正常休息，正常8个小时工作制，在这里工作的员工出去有面子，因为该公司的规模，名气在当地都是叫的响的。但是这家公司的人员流动很大，基本有些工作能力的，非本公司的家族人员，很多干不长就选择了跳槽，原因在于公司虽然给了这里员工发展的平台，但是他给的薪酬非常少，一般的办公室人员薪水在800到1200，最高的也就是1500，而且拖欠工资的情况非常严重。另一家是制度不健全，是个小企业，工资比这家企业高一些，但是休息时间很短，因此员工的怨气还是很高，流失率还是很高。

多谢金兄。从马斯洛需求理论来看，员工的需求分为生理、安全、社会交往、尊重、自我实现五个层次，您所经历的这两家企业连员工最基本的生理需求都没有满足，肯定是留不住人了。

XUANQI

做到及至并不是好事情啊！

金明

我不是做管理的，但是可以从我就职的两个企业的不同情况来做一下员工心理感受的分析，希望能对您有帮助。我所经历的前一家企业，规模大，公司制度健全，员工享受每月一双休，每周单休，国家法定假日正常休息，正常8个小时工作制，在这里工作的员工出去有面子，因为该公司的规模，名气在当地都是叫的响的。但是这家公司的人员流动很大，基本有些工作能力的，非本公司的家族人员，很多干不长就选择了跳槽，原因在于公司虽然给了这里员工发展的平台，但是他给的薪酬非常少，一般的办公室人员薪水在800到1200，最高的也就是1500，而且拖欠工资的情况非常严重。另一家是制度不健全，是个小企业，工资比这家企业高一些，但是休息时间很短，因此员工的怨气还是很高，流失率还是很高。

gaoweic

QUOTE:

以下是引用cmcy928在2009-9-4 22:51:24的发言：

知易行难，知道是一回事，能不能做到，做好是另外一回事。

学以致用，从学到用可是不简单的事情。

知识，经验再升华成智慧。所以不是有知识就是智慧。

道可道非常道。

虽然很多人很多老板都知道，但是长远利益与短期利益的矛盾，会让很多人选择短期利益。

是这个道理。从认知到实践之间还是隔着长长的一段距离。狼性与人性有机的融合在一起，形成一种真正的和谐，这是众多家人普遍认可的管理文化，但在企业中真的很难做到。狼性企业对竞争对手表现出狼性，往往对员工也表现出一种狼性，企业像使唤奴隶一样使唤员工，一味要求员工奉献、拼搏，却不知体恤、激励，拼命压榨员工的血汗，一旦发现员工没有可压榨的价值了，立刻扫地出门。而人性化企业又过于人性，变成了毫无原则，把员工彻底惯坏，像IBM等大企业就曾经出现过这种问题，各种各样的福利政策和终身雇佣政策导致了员工的傲慢、懒惰、守旧、不关心客户的真正需求，企业最终失去了锐气和竞争力。

管理的艺术在于对度的把握，所谓过犹不及，不越过界限就是天堂，越过了就是地狱，但这个界限到底在哪里需要管理者不断思考，小心求证，仔细分辨，一旦认定之后就需要坚决的执行。

cmcy928

知易行难，知道是一回事，能不能做到，做好是另外一回事。

学以致用，从学到用可是不简单的事情。

知识，经验再升华成智慧。所以不是有知识就是智慧。

道可道非常道。

虽然很多人很多老板都知道，但是长远利益与短期利益的矛盾，会让很多人选择短期利益。

sugarbelle

引导销售

tjtbx

道理大家都懂，为什么在实际操作中却做不到那么完美呢？暂不要求完美，为什么在有些企业中老总连最起码的“人性”或者“狼性”都做不到呢？即便是不合理的制度已经威胁到了企业的生存，这些企业的老总又在想些什么呢？