[原创]送水行业如何统筹提升送水速度

cyh0

大家好：我单位是一家桶装水配送企业，主要为客户提供桶装水配送上门服务。因服务的客户比较分散，客户主要采取电话订水然后安排送水员服务的形式。

往往是刚安排送水员去东边送去了，东边就又来一个客户要水，还得等送水员回来了才能再去送，即耽误了客户送水，又给送水员增加了体力负担

大家有没有好的方法来对客户或送水员进行调整安排，以提升服务效率呀！

山野毛虫

IT信息化管理,
登记客户大体信息,
用水习惯/类型,人数,平均每桶水消耗周期等,
然后主动评估,主动联络客户;
统一各区域送水, 即使客户用水量要明天甚至后天才完,也可以先送,然后下次送到该区域的时候再统一回收.

cyh0

另外，我的具体情况是：下设10几家水站，送水人员及水全部在水站里，客户如有订水，通过水站的送水员送到客户家，交通工具一般为自行车或电动自行车

cyh0

因我处在三类城市，居民整体消费水平有限。所以我的客户相对来说集中度并不高，不像在北京、上海等大城市，一个小区就能够养活好几个水站，这边的情况是我一个店要往几十个小区里送才能养活，集中度最高的小区我的客户总量也不过才300桶水一个月

所以犹子家人的方法就不太容易实现，而且，现在送水这活是纯力气活，一般的人也干不了，也不愿意干！

让一般员工去送水，就更不容易实现了

犹子

你手下的员工会分在每个小区或者商业区居住吧，如果有的话可以安排他们作为阵地守住自己的阵营，让他们自我成为这一区域的负责人，你公司本身车就不多，可以把车的资源统筹规划，那片区域缺少就送到哪片区域。在这里如果要建立分站，是需要很大一笔钱才的，我要说的是你建立分站是建立在你公司员工有租房或者自用房的基础上，让员工负责本地送水，又可以借用他们的地方当作你的分销站，或许员工会有意见，但是可以提高员工的薪酬或者给予租借费，我想员工是可以理解的。这样无形中就可以增加你公司的效率，而不是每一桶水都要经过总公司的统一规划，然后不论多远都要派车过去送水。

dodoling

七楼与九楼的办法很好,学习了

cyh0

感谢家人帮助

songgun

永远要善于捕捉客户的需求预测！王永庆就是你做好的老师！

bothsmall

 25楼的观点赞一个。

客户的需求是千差万别的，就像我们下馆子吃饭一样，有人更关注价格，有人更关注上饭速度，有人更关注服务态度，不一而足。所以，关键是多跟客户接触，了解他们真实需求，再有针对性地提供服务。

其实刚创办的企业，最重要的就是要发挥主观能动性，尽量减少不必要的开支，尤其是固定开支，变被动为主动，有的放矢，实现资金的快速滚动。

小镇姑娘

赞成7楼的意见。另外，有个门外汉的建议，客户应该都有档案资料的。在要送水之前，可以看看相邻有哪些客户，顺便问问。