[原创]如何确保培训主动性和有效性

《培训》

　　如何确保培训主动性和有效性
　　
　　——专访企顾司中国地区总经理 刘悦帆
　　
　　企顾司简介
　　
　　（企顾司），为法文的“科学管理组织委员会”（Comit de Gestion et d' Organisation Scientifique）的首字母缩写，是欧洲规模最大的管理培训机构。
　　
　　成立于一战后的1926年，希望通过组织企业家之间的交流来推动欧洲的复兴。在过去的80多年中，CEGOS通过咨询、培训和研究工作三位一体的方式，致力于帮助各行业的企业发展和提升。
　　
　　企顾司（中国），1997年5月投资于上海浦东。十多年间，企顾司中国已成功为数千家企业提供管理培训服务，客户包括通用、大众、宝马、西门子、巴斯夫、联想、阿尔斯通、中国移动、中海油等。
　　
　　企顾司（中国）每年召开公开研讨会400余期，定期在上海、北京、天津、沈阳、成都、大连等主要城市举行。而企业内部培训的足迹已经遍布全国28个省份、自治区。
　　
　　刘悦帆自幼就生活在清华园的一个教育世家，家庭的熏陶让她深刻体会到包括e-Learning在内的培训首先是一个学习的过程。
　　
　　在刘悦帆看来，学习的主动性是达成学习的有效性的重要因素。这就引出了e-Learning项目实施的时候企业经常遇到的一个困惑：如何来确保学员学习的主动性和培训有效性？“在确保学员学习的主动性方面，首先需要从课件的内容方面下手，做出能够吸引学员的高质量的课件。”
　　
　　据刘悦帆介绍，企顾司集团在设计课件时，首先特别注意的是将电脑学习与人脑的特性相结合，以教育心理学、行为心理学和管理心理学的视角, 采用情景管理的方式，使学员在学习中体会到“似曾相识”时的“眼前一亮”，之后又“豁然开朗”的感觉。“课程脉络、举什么样的例子，都有教学、心理学和行业专业的三重考虑。在线课程的背后是先进的培训理念和多纬度立体化的授课方式。”
　　
　　其次，对于定制的课程产品，企顾司也试图将基础理论与企业内部的实际情况进行有机结合。在培训前，企顾司的讲师会与HR部门负责人、部分参加者和他们的上级做充分地沟通，力求在流程上保证课件的吸引力。
　　
　　此外，刘悦帆认为e-Learning学习形式只能作为知识、观念的传授，而让学员真正完成在技能上的应用还需要线下的传统培训与之配合。“所以e-Learning一定要结合课下辅导和面授的形式，将其效果充分转化。”
　　
　　作为一个拥有多年e-Learning项目实施经验的专业人士，刘悦帆坦言，国内企业在实施e-Learning项目时存在一些误区：首先是过于关注技术，而忽略了课程内容的设计和开发；其次，课程效果的评估过分依赖LMS；第三，部分公司认为e-Learning可以替代传统的面授课程；第四，有些企业花钱建立了e-Learning的平台，购买或制作了课程，员工却不去使用。
　　
　　而对于成功实施e-Learning系统的要点，刘悦帆认为需要在几个方面重点把关。
　　
　　首先是电子课件的开发和更新。电子课件的开发一定要针对企业的实际需求做定制化的内容。同时要考虑成人的学习习惯，多加入一些真人录像、案例分析和测试的内容，以加强学习的实用和趣味性。电子课件的定期更新一定要保证，刘悦帆建议企业在每年培训需求收集完成的时候，对电子课件的内容做相应的更新，以保证内容的时效性。
　　
　　第二是要关注e-Learning课程的效果转化。大多数公司花很多时间和精力在LMS的管理和维护方面，而忽略了e-Learning系统本身的，互动性不强、知识技能操作模拟缺乏等缺点。