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【手足篇——管理】 我觉得我比不少的民营企业老板做得好，对自己的下属，对他好是真心的。——史玉柱
有人说，史玉柱身上有两笔资产最值钱，就算不做脑白金，不做征途，他仍然可以东山再起。
一笔就是史玉柱自己，他傲视群雄的营销能力；一笔就是他的团队，他所向披靡的执行队伍。 （一）二十多条枪的故事
在这种物欲横流的社会，有多少人，愿意誓死追随一个负债超过2亿的人呢 ？！ 有二十多个人，江湖人称史玉柱的二十条多枪。
有四个人，是史玉柱的最得力助手，叫做四个火枪手。 “富在深山有远亲,贫在城邦无近邻”。1997年，一朝落马的史玉柱带着负债2亿多元的疲惫身躯被迫离开珠海的时候，几乎所有的巨人员工都如鸟兽般一哄而散。然而，此时的史玉柱并没有想过解散巨人，他告诉自己：他要东山再起，他仍旧要做那个当年无限风光的史玉柱。
在史玉柱最为落魄之时，在他身边，仍有“四个火枪手”一直忠心耿耿地追随着，他们是：陈国、费拥军、刘伟和程晨。像这样，跟着史玉柱的还有近20人，他们是：吴刚、贾明星、薛升东、王月红、蒋衍文、张连龙、黄建伟、陈凯、杨波、陈焕然、方立勇、李燃、陆永华、龙方明等等。
在读出这些名字的时候，值得所有人都能怀着敬意。在我们这个追求利益至上的时代里，人到了几乎万劫不复之地，还有这么一帮人相助相随，实在是太难得。在史玉柱带的人——昔日珠海巨人集团的高层中一个都没有被别人挖走的。有了这么一帮甘当老二老三的人相助，史玉柱即便没有脑白金，也还会有别的机会。 （二）追随者眼中的史玉柱 为何四个火枪手之一的费拥军在巨人危机后顶着离婚的风险依然死心塌地地追随着史玉柱，按他自己的原话说来，“兄弟有难，不能抛下他不管。”并且“他（史玉柱）不是为了一己私利背这个包袱的。”
在费拥军的眼里，史玉柱是一个“很有天分”的人，“同样的事、同样地分析，你就得不出他那样的结论，而且，往往是对的。”
“虽然有个性，但他是一个很善良的人。”费拥军对于史玉柱的一些冒进举动，他解释到，“他现在比过去成熟多了，过去考虑问题可能很深邃，但是不一定全面。现在是方方面面都考虑到了。” 一直追随史玉柱的副手刘伟后来说："老史这个人总能把事情说得特别有吸引力。" 她认为史玉柱说话特有煽动性，"把我们向他想煽动的方向煽动，如果你一直跟着他的话，在他最困难的时候，你会毫不犹疑地相信他还会成功。我们总是为他设定的目标吸引，一直向前。" 最困难的阶段，穷到发不了工资，就只能发领带——以前巨人生产的库存品。史玉柱回忆说，1997年之后，整个团队除了史玉柱都没有人用手机了，大家腰里都别一个BP机，"他们都是自发的，手机停掉，他们缴不起了，不是我要求的，他们是自发的。"
最落魄的阶段，这个团队从来没有人对史玉柱对东山再起表示过动摇信心。史玉柱后来得知，他们曾经私下里讨论过这个问题，有举手的方式来表达怀疑，结果是没有一个人举手。 史玉柱说，他们之所以如此不离不弃，主要是因为大家志同道合，相信凑在一起一定能干一番大的事业；另外就是他对他们还算真诚，就是不骗他们。
史玉柱无论走到哪里，第一件事就是办员工食堂，1992年在珠海，他按每人每天15元的标准让食堂开伙，规定早餐的主食和中晚餐的菜式必须有4个以上，饭菜不好，或者偶尔有人吃不上，他就会大发脾气。
史玉柱在巨人集团早期一直与员工一样在食堂排队进餐，中后期也天天吃食堂，只是让人把饭打好送到办公室。早期的史玉柱，一直与员工穿一样的制服。从他身上，看不出任何"中产阶级的奢侈消费"。
启动脑白金项目的时候，史玉柱只借到了50万元，但是，他首先干的一件事就是先拿出5万元把员工的工资补发了。史玉柱要让跟随自己的员工过好日子。 "我觉得我和他们在工作上面是经常会发生冲突的，但是个人关系确实非常好。我觉得我比不少的民营企业老板做得好，对自己的下属，对他好是真心的。"关于这一点，史玉柱还强调，"对于自己的团队成员，你潜意识里要随时认定他们和你是平等的，有同样人格，那么你就会学会尊重。" 作为一个始终毁誉参半的人，不论这些故事是不是对成功者的刻意美化，
但事实是：要让二十多个人至死相随，这个人一定有他的道理，而他们也一定有他们的道理。
（三）管好最难管的孩子
史玉柱进军网络游戏时的研发团队是从陈天桥的盛大挖角来的。但是，这帮和盛大产生了分歧最后选择离开的团队，来到征途公司之后，史玉柱又是如何驯服他们的呢？
和所有现今活跃在中国网络游戏市场的网络游戏的研发人员一样，这个20人组成的研发团队本身就是游戏玩家，年龄较小，当然也年轻气盛，又不能不按照常规公司的管理规则办事。
而这时史玉柱作为一个"骨灰级"玩家的优势在管理这帮"小孩"时体现了出来，他亲自了解每个研发成员的情况，根据他们不同的特点分派不同的工作。
不仅如此，史玉柱还直接将在经营脑白金时的企业管理规范直接运用到这个20人研发团队上面。待遇方面，征途公司给他们的报酬绝对在整个行业居于前列。尽管可以在待遇上给予优厚，但是，对于公司的管理制度，绝对要一视同仁，绝对不能搞特殊化。对20人研发团队同样如此，史玉柱并没有因为这是网络游戏领域稀缺的研发人员，就可以按照网络游戏行业的特殊性来对待。不仅如此，和推广脑白金时候一脉相传的强调执行的管理风格也体现在了《征途》游戏的开发和推广上。史玉柱对整个公司的要求是：决策一旦形成，就必须毫不犹豫地去执行，不能有任何拖沓。
但是管得太严，是不是就压制了员工的创造性了呢？在征途的研发过程中，史玉柱与《征途》游戏研发人员的分歧也不少，尤其是后期即将完成开发的时候，双方的分歧更多。在这个问题上，史玉柱从来没有因为自己的职位而将对方的看法"一棍子打死"，他强调沟通沟通再沟通，反复分析不同观点的利弊。碰到实在僵持不下的情况，就会在开会的时候，邀请更多的人参与讨论，让大家了解到这个环节上为什么会产生分歧，不同观点的不同侧重点是什么。据说，为了说服大家接受免费模式，史玉柱至少用了三周时间。征途公司内部有个投票的传统，少数服从多数。免费模式当初只获得了极少数票，而且这其中还有史玉柱自己投的一票。史玉柱没有办法，只好"曲线救国"，反复找团队沟通，每次感化一两个顽固分子，"死皮赖脸，软磨硬泡"。开了十几次会议之后，整个团队终于屈服，也许这些人之前从没有见过这么顽固的老板。
采用这种管理方式带来的一个好处就是，史玉柱充分调动了整个20人研发团队的创造性，同时又保证了研发进度的高效率。公开的消息说，当时这个研发团队在《英雄年代》的开发过程中曾经提出很多具有创造性的想法，大大丰富了游戏的模式，但是始终不为盛大管理层看重。到征途之后，史玉柱率领这帮研发人员将这些想法转为《征途》中的诸多游戏模式，而这些已经成为《征途》网络游戏的卖点。
《征途》游戏的项目负责人纪学锋，就是史玉柱成立征途公司时挖来的第一批网络游戏骨干之一。他对公司管理的评价是：各方面都很开明公平，只要有实力，就会有机会，在管理上不会拘泥于太多的规则，大家做事的时候拼命做，小事则不拘泥于细节，整个过程让人能实现个人价值。很多企业包括外企用规则管理，但把人管得太死。
【总结束语】
我们，
都曾经失败过，
生活方面、工作方面、感情方面，伤过、痛过、病过，
这些都不重要。 重要的是，
知道错在哪里，败在哪里，
重新站起来！ 我们不能确认，
巨人，最终是成功，还是失败，
在路上，
成，英雄！ 败，英雄！ · · · · 注：本文部分摘录于《巨人归来》、《巨人不死密码》、《最佳商业模式》、《栖息谷》等文章。 是为笔记，自用，分享。 ：）
[此贴子已经被作者于2009-1-23 16:38:44编辑过] | 
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