成功咨询的标准是什么？[讨论]

lotus_123

对于咨询公司个体来说，收到回款是否就意味着咨询成功呢？
对于企业来说，收到预期的效果是否就意味着咨询成功呢？
而往往企业的预期又是不确定的，不能量化的。怎样才能证明已经达到预期目标？
而且咨询是否成功的标准的不同会直接影响咨询项目的实施，那么是否具有这个标准呢？
如果有，应该是什么样的？

cyecaihua

应该是你曾经做过咨询的企业推荐别的企业要你给他的企业也做咨询,在一定时间内、在一定范围之内，有一定口碑，应该算是成功的

kurtchen

能不能帮助企业解决问题应该是标准之一。

waterstill

所言甚是
成功与否的标准难定
只有保持不断学习和上进的心态和行为就是成功
因为成功是与企业的成长紧密相连

jcl

客户愿意和你保持长期的关系,并且愿意为你转介绍客户.
其中的关键就是你要致力于客户关系的建立.

cjl532

我认为咨询很大程度上口碑是第一位的，所以我认为客户满意才是成功的标准，这样你才有好的口碑！其次是把钱那到手，这样才算完美！

daniel_young

原来的领导的指导思想：拿到钱，让别人说不处来。
现在，比较追求完美
标准：让客户把我们推荐出去。
比较累。

lotus_123

以下是引用luqzhh在2003-9-28 8:46:00的发言：
我认为分析一个咨询项目是否成功，衡量的标准不应该是一个，应该根据项目的不同来制定标准。例如：如果是成本控制咨询项目，那么应该用控制的增加额扣减增加的成本来衡量。换句话来说，没有后继项目并不一定意味着失败，有后继项目可以断定前期的咨询项目成功的概率很大。
咨询项目的成功与否，应该以客户的满意度和项目实施对客户带来的影响进行恒定，又能够量化的指标，也有非量化的指标。

同意你的观点，那么至少有：
1）项目目标（项目实施前，由咨询方和企业共同确立的目标）
2）客户满意度
3）项目实施对客户的影响
三个因素影响成功与否，还有吗？而且这三个因素都有哪些量化和非量化的指标呢？

疯风

不能建立良好的长期合作关系,绝对不能算是成功,只是说是完事.

luqzhh

我认为分析一个咨询项目是否成功，衡量的标准不应该是一个，应该根据项目的不同来制定标准。例如：如果是成本控制咨询项目，那么应该用控制的增加额扣减增加的成本来衡量。换句话来说，没有后继项目并不一定意味着失败，有后继项目可以断定前期的咨询项目成功的概率很大。
咨询项目的成功与否，应该以客户的满意度和项目实施对客户带来的影响进行恒定，又能够量化的指标，也有非量化的指标。