原先做纯技术，一年前转售前，工作性质转了，但思路没转，这一年工作的相当辛苦，经常被同伴喷。直到现在，才慢慢摸到门道。
一点经验供大家分享：
1、用户的任何要求都不要轻易答应，更不要让他觉得这是你应该干的。
2、你干了点什么千万要记的跟用户表功，让他觉得欠你一个人情。
3、用户提出的问题往往并不是要求你解决，只要有一个说法就可以。