[转帖]职场人倦怠指数大调查

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　　我国目前正处于社会变革转型阶段，经济快速发展，组织变革速率加快，职业不稳定加剧，使得人们对工作感到前所未有的压力。而过度紧张会使个体出现疲乏、焦虑、压抑、工作能力下降，甚至身心衰竭等现象，这种现象即被称为工作倦怠。日前，某机构发布了《2008中国职场人士工作倦怠现状调查报告》，调查显示，74.6%的职场人产生工作倦怠。

　　本次调查共回收问卷2132份，其中有效问卷1697份。调查对象覆盖全国主要行业和区域，基本能够反映目前中国职场人士工作倦怠的基本情况。调查有效样本几乎分布在全国各省、自治区、直辖市，从整体来看，以中东部企业样本居多,前五名地区分别是广东(29.4%);北京(12.6%);浙江(6%);福建(5.3%);上海(4.9%),上述地区所收集的有效样本占总体的63%。参与调查的男性占总样本的40.6%，参与调查的女性占总样本的59.4%。从有效样本的教育程度来看，主要是以本科学历人群为主，占总样本的60.5%;其次是大专学历的人群，达20.4%;硕士以上学历的人群也占有较大的比例，有15.1%。本次调查中，民营企业与三资企业提供了工作倦怠状况的信息，这两种性质的企业分别占总样本的48.8%、25.3%;国有企业也占了一定比例，占总样本的15%;涉及的政府机关或事业单位和其它性质的企业较少。

　　专家指出，现今国际上普遍采用三个指标来衡量职业倦怠程度，即情感衰竭指标、玩世不恭指标、个人成就感程度。

　　情感衰竭是指没有活力，没有工作热情，感到自己的感情处于极度疲劳的状态。此次调查显示，有61%的职场人士感到工作压力较大，下班后深感筋疲力竭。

　　玩世不恭是指刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠、忽视的态度，对工作敷衍了事。调查显示，近三份之二的职场人对自己从事的工作越来越不感兴趣，并对自己所做的工作意义持怀疑态度，与刚入职场时发生了很大程度的转变。

　　个人成就感减低是指倾向于消极地评价自己，并伴有工作能力体验和成就体验的下降，认为工作不但不能发挥自身才能，而且是枯燥无味的繁琐事物。有关这一项的调查结果较为乐观，数据显示仅4%左右的人认为在工作中没什么成就感。

　　专家根据衡量工作倦怠的三项指标同时拥有的多少，将工作倦怠分成了低、中、高三个等级。结果显示，74.6%的人有一种症状，为轻度工作倦怠;43.2%的人出现了两种症状，为中度工作倦怠;10.8%的人则同时具备三种症状，为严重工作倦怠。

　　据了解，在繁重的工作强度下，员工极易产生工作倦怠。本次调查数据显示，印刷、石化、计算机三个行业工作倦怠最严重，比例高达到45%。其他行业工作倦怠程度从高到低依次是生物制药、物流运输、贸易进出口、旅游餐饮、互联网及电子商务等。

　　本次调查显示，三资企业的在职人士出现工作倦怠的比例最高，为18.5%;其次是政府机关或事业单位，为16.6%;国有企业为16.2%;而民营企业职业倦怠程度相对较低，为15.8%。

　　对于企业内不同部门的人员，从调查结果来看，市场部人员中有28.5%的人工作倦怠较高，情况最为严重;其次是研发人员(25%);客服人(22.2%);采购人员(20%);人力资源人员(15.5%);财务人员(14.2%);而行政人员工作倦怠程度最轻，为12.5%。