在一个交流会上,一位朋友说“诚信应该在招商营销方面加以强调”,另外一个朋友却说,“诚信是上个世纪常说的词,现在再提这个,是不是有些落伍了”
再提诚信真的过时了吗?这不得不引起我的反思。回想咨询历程,我发现再提诚信,不仅不过时,反而是制胜的法宝!
简单的可以把商业史分为几个阶段,第一个阶段,商业刚刚兴起,其中不乏不讲诚信之流,第二阶段,经过市场的筛选,诚信之士活了下来;第三阶段,商业繁荣后,竞争激烈,光讲诚信已经不能取胜,这时兴起了营销,兴起了包装,这叫内外兼修;第四个阶段,也就是目前这个阶段,很多企业走上了歧途,他们过分强调营销、包装,能把一个丑八怪包装成了一个打美女,也许因此迎来了第一次合作,但是所有的合作仅限于第一次,从来不会有第二次,长期合作成为理想。在这个时代,人们不再轻易相信一个人的外表,一个企业的外表、光环、因为太多的东西是假的,太多的承诺得不到兑现。由此可见,如果我们回头把诚信拾起来做到家,那么长期的合作离我们就不会太遥远。
当然诚信不仅仅指的是说道做到,诚信也分为几个层次。一是以契约为基础的诚信,就是企业应该信守自己的承诺,按照自己的承诺办事;二是信息非对称条件下的诚信,就是指在信息不对称的情况下,较多掌握信息的当事者,并没有借助信息拥有的优势地位而欺骗信息不全的当事者,而是诚信地对待信息不全的一方;三是完全考虑当事者利益的诚信,也就是说,当事者一方并没有仅仅从自己的利益出发,而是在追求自己利益的同时,充分考虑了当事者的另一方的利益,告诉对方应该怎么做利益才最大化。这是最高形式的诚信。
企业如果能够做到全方位地信守三种形式的诚信,那么至少迈出了百年品牌的第一步! |