[推荐]好动机的坏结果

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美国瑞优精密制造公司（Reell Precision Manufacturing），创立38年以来，表现一直很不错，不只事业赚钱，而且以员工为中心的独特企业文化，也成为媒体争相报导的对象。

但是这样一家应该表现杰出的公司，现在却亏损连连，而且官司缠身，员工离职率更创下公司史上最高纪录。公司杂志（Inc.）以“失乐园”为题，深入分析瑞优从好的动机出发，却落得坏结果的过程。

公司三位创办人之一的瓦尔特（Bob Wahlstedt）指出，十年前，公司为了保护员工所做的一个决定，现在看来却适得其反。当时公司的主力商品是连结手提电脑荧幕与机身的转轴，公司在销售产品给亚洲制造商时，遭遇到必须和亚洲供应商在价格上较劲的挑战。

当时，如果公司选择不以低价竞争，仍然保持高品质与高利润的传统，营收可能会下降，连带需要裁员。由于公司永远以员工利益为第一考量，从来不曾裁员过，因此决定加入价格战，全力抢攻市占率。这是公司第一次舍价格而就数量。

为了制造更多产品，瑞优将厂房扩建一倍，大手笔添购新机器。结果，硬件已经投资下去，公司从“想要”增加产量，变成“必须”增加产量。为了不让机器闲置，公司更需要压低售价争取订单。最后演变为公司产品单纯以价格竞争，对手只要把价格砍得更低，公司随时就有可能失去生意，营收变得更不稳定。
当初公司的出发点是不想裁员，希望透过低价策略买到一点时间，让公司发展新市场以及高利润的新产品。但是，公司的这个决定，导致一连串的反应式决定，让制造的产品数量更多，但是价格却一压再压。再加上营收起起伏伏，公司不得不把所有精力全都用在亚洲市场上，结果根本无暇寻找其他的新机会。
现在再回头去看那个决定，公司因为太过强调员工优先，忽略了经营的现实面，结果企业文化的价值没有保存到，钱也没有赚到。

瓦尔特表示，在桥牌中有一种复式桥牌（duplicate bridge）的打法，同样的一手牌，由不同的人在相同的时间一起打。从中可以看出，即使拿到相同的一手牌，因为不同的打法，却会造成不同的输赢结果。也就是，即便在前提一样的情况下，一连串的决定影响下来，结果也会有很大的不同。

如果公司当初决定不进入亚洲市场呢？如果公司还是进入亚洲市场，但是维持高价位呢？瓦尔特说：“但是你没有办法玩复式人生，不是吗？”