《客户性格地图》：一部为销售人员领航的智慧宝典

thswan · 发表于 2008-5-4 10:41:01

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千人千面，只有相似的性格，却没有完全相同的性格。不管你的客户性格如何，都有他的优势和劣势。所以，营销人员应该充分了解客户性格，有的放矢地去投其所好。播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。影响每位营销人员是否能够达成销售，从而能够最终功成名就的主要因素，并非学历、关系、背景本身，而与个人的性格喜好有着很重要的关系。宇宙间最大的力量如果是惯性的力量，那么，生命中最大的力量就应当是习惯力了，而每个人的性格又是决定习惯力的最主要因素。因此，性格决定命运，性格决定职场的成败。作为营销人员，掌握了客户的性格，便掌握了销售的主动性。本书通过对客户性格的分析论述，从对客户服务的角度，告诉你如何接近不同性格的客户，并进行有效的沟通。传授你进行客户服务的锦囊妙计，告诉你如何为客户提供他们所期待及满意的服务，从而让你的销售服务走向完美之路！

mp-jane · 发表于 2012-7-22 09:06:18

不错哦，谢谢分享！

luckyering · 发表于 2012-7-17 23:39:32

非常感谢楼主的奉献

sh_dengfei · 发表于 2012-7-9 13:50:51

真不错。很有参考价值

571 · 发表于 2011-12-27 22:23:39

学习学习，谢谢LZ

ivon_xiao2007 · 发表于 2011-9-1 09:31:52

回复 thswan 的帖子

唉，又是本大杂烩的书，不过其中某些内容还是可以作为参考就是。

jeno1910 · 发表于 2010-2-11 13:19:12

感谢！

xyzgui · 发表于 2010-2-10 02:00:29

Thanks！

tmiaofang · 发表于 2010-2-8 21:29:50

感谢楼主分享！

xslblyx · 发表于 2008-6-21 12:07:56

《客户性格地图》：一部为销售人员领航的智慧宝典

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