强硬管理，还是柔性管理？ Douglas McGregor的X理论、Y理论解析。 (‘60)。 William Ouchi的Z理论解析。 (‘81)
美国社会心理学家、麻省理工学院的Douglas McGregor教授在他的《企业的人性层面》（The Human Side of Enterprise，1960）一书中，提出了脍炙人口的X理论和Y理论模型。通过观察管理者处理员工关系的方式，McGregor发现，管理者关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式，于是就提出了两种关于人性的基本假设。
X理论 | Y理论 | |
假设 | 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。 | 员工视工作如休息、娱乐一般自然。 员工投入在工作中的体力和精力与他们花在私人生活中的一样多。 |
| 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们努力工作，完成任务目标。 | 如果员工对某些工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成组织任务。 控制和惩罚并非让员工工作的唯一手段。 | |
| 一般员工希望被指挥。 | 工作满意度是激励员工与确保员工忠诚的关键。 | |
| 员工只要有可能就会逃避责任。 | 员工愿意乐于承担责任。 在适当条件下，大多数员工不仅能够承担责任，而且会主动寻求承担责任。 | |
| 一般员工简简单单，安于现状。 | 员工富有想象力和创造力，不断寻求改变。 他们的灵活性有助于解决工作中出现的问题。 | |
应用 | 车间工厂、大量生产； 生产工人。 | 专业服务、知识劳动者； 管理人员、专业人员。 |
有助于 | 大规模高效运营。 | 专业化管理、复杂性问题的参与和解决。 |
管理方式 | 独裁式、强硬管理。 | 参与式、柔性管理。 |
McGregor教授个人倾向于Y理论，并认为Y理论是一种较好的管理模式，但是，他同时指出，Y理论很难用于大规模生产经营活动。
1980年， 美国加州大学洛杉矶分校的William Ouchi教授结合美国和日本的管理实践，在McGregorX理论-Y理论的基础上，提出了Z理论，它具有以下一些特征： 终身雇佣 - 集体决策 - 个人责任 - 较少的评估和提升 - 明确的、规范化的考察与暗示的、非正式控制相结合 - 适度的专业化职业发展轨迹 - 对员工包括其家庭在内的全面关怀。Ouchi认为，生产力建立于组织成员互信的基础上，而非资金或技术，这种互信代表着一种组织文化。这种互信的组织文化将渗透组织的每一个层级，它不仅可以调高组织的生产力，更能够满足员工的自尊。
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