前言：
这是质量生产版块成立学习小组活动的第一期，这是一个良好的开端，也是大家的乐园，在这里我们将以教学和案例讨论为主，我们的口号是:做家园品牌的品牌,做大家的品牌,做高质量的学习小组！
第一期主题：如何改善员工的工作习惯
课程目的
完成这个课程后，你就学会
■ 掌握机会，善用所学的技巧来改善员工的工作习惯。
■ 按照“重要步骤”及“基本原则”，策划及主持讨论，从而改善员工的工作习惯。
适当时候
员工的工作习惯出现下列问题时，课程所介绍的技巧就相当有用
■ 对员工自己或他人的工作造成不良影响。
■ 违反任职机构的政策或工作程序。
■ 惹人反感，再不能置之不理。
学习原因
学习应用这些技巧，可以让你
■提高工作小组的生产力。
■取得其他组员的尊重和信赖。
■在你的支持下，更能 协助员工解决不良工作习惯所引起的问题。
■提高工作士气和加强团队精神。
专注于行为方面
如果要成为一位成功的领导者、主管、经理或组长，你需要员工通力合作，群策群力，以求达到共同的目标。每位员工都要各尽本份，紧守自己的岗位，才可以使工作顺利进行。就算只是一位员工的不良工作习惯，也会引起同事之间的摩擦；如果你不采取相应的行动，纠正这些不良的工作习惯，就很可能会损害整体的士气。
不良的工作习惯种类很多，其中包括工作中间休息时间过长、违反安全规则、凌乱的工作场所、不适当的衣着、私人电话太多、办公时间闲谈、喜欢与其他员工争执、工作态度散漫、经常请假等等。这些情况都会妨碍工作顺利进行，甚至使其他员工也以为可以违反工作规则，以致不良的风气蔓延，影响整体的工作表现。
为了减低个别员工不良工作习惯的影响，你需要一些技巧。去察觉及找出这些不良的工作习惯问题，则所需技巧更高。
在与员工讨论他的工作时，一般都会专注在质或量方面的表现，但是在讨论改善员工的工作习惯时，则需要专注在行为方面，即员工怎样做他的工作。我们要面对这个事实：我们一般都不喜欢别人指责我们工作态度散漫，或者私人电话太多。由于这些情况好像是一些各人的私事，因此在讨论改善工作习惯时，就要特别小心处理。
判断问题
在纠正不良工作习惯之前，你需要先指出问题所在。假如员工的不良工作习惯导致以下四重情况，你就须予纠正：
* 影响员工自己的工作表现：这是最常见的情况，而且也是最容易察觉出来的工作习惯问题。例如员工工作中的休息时间过长，以致大量工作，或者工作环境凌乱，以致延误工作进度。
* 影响其他员工的工作表现：一些工作习惯会使人分心，阻碍其他员工工作。这些不良的工作习惯是比较容易察觉得到的，因为当这些情况出现的时候，受影响的员工便会向你投诉。一些经常找同事闲聊的员工，会阻碍其他员工工作。员工下班前没有清理工作场所，也会为下一班在同一地点工作的员工带来不便。
* 违反任职机构的政策或工作程序：你任职的机构已经订下一些规则，为员工确立工作的依据和办事的原则，或者午饭休息时间过长，都是不良的工作习惯，违反工作程序。如果你不采取适当的行动，其他员工很快也会沾上这些不良习惯。
* 惹人反感，再不能置之不理：在这种情况下，你需要运用各人的判断力和洞悉力，这大概是最难以处理的一重不良工作习惯。由于所造成的问题并不明确，又没有明确违反公司政策，员工便会觉得这些不良工作习惯纯属“各人”的事。有些员工常常喜欢讲一些 ，都会使其他员工感到厌烦。这时侯你便要作出判断，决定是否应该向员工指出问题所在。
改善习惯带来好处
改正不良的工作习惯，可以为你自己、其他员工、你的工作小组及整个机构带来好处。最重要的就是可以提高工作小组的士气，其他员工不因个别员工的不良工作习惯，而加重自己工作负担。在改正不良的工作习惯后，工作小组便更加精神振奋，工作环境更合意、更舒适、而且更安全。
观察情况采取行动
要讨论不良工作习惯，对你和下属都不是一件愉快的事情。差不多每个人都有自己特殊习惯或独特工作方式，也许会使你或其他员工感到不满。所以你要预先决定是否值得提出来讨论。一个原则就是问问自己：“如果员工不改善那工作习惯，我是否会采取纪律处分，而这处分又符合公司的政策和程序呢？”如果你的答案是“否定”的话，那就最好不要提出来讨论，尽力去适应员工的这种工作方式好了。
维持明确的目的
在讨论如何改善员工的工作习惯时，其中一个主要目的，就是要员工明白他必须改正不良的工作习惯。研究报告显示，大部分员工都想把工作做好，而且也希望旁人觉得他能够胜任，尤其是在上司的眼中是这样。当你知道他想把工作做好的。要保持友好 的讨论气氛，这对于讨论的成败十分重要。
假如员工是在被迫的情况下去改变工作习惯，他捎候也会把不满的情绪宣出来，这就会更加难以收拾。
要清楚明确
要使到员工改正不良工作习惯的最佳方法，就是要明确说出为什么引起你关注的原因。
例如：
“你用这么长的时间吃午饭，对其他组员是很不公平的，这样会影响小组的工作进度，造成其他员工不满。”
另一个使员工改正不良工作习惯的方法，就是指出改善工作习惯候所带来的好处。
例如：
“志明，我知道你对货运组长的职位十分有兴趣，就是因为这样，我才特别留意你午饭的时间过长的问题。”
采纳员工的意见
要员工改善自己的工作习惯，其中一个最佳的方法，就是请员工提出意见。就算员工提出的方法并非是你所希望的办法，也不妨试一试，看看是否可行。问题是发生在员工身上，解决方法也应该由员工自己想出来。尽可能采纳员工的提议，因为这显示出你重视他的意见。这样可以加强员工的自信，使他更 投入解决问题。
你也应协力员工把提议付诸实行。这表现出你的确是支持员工去改善工作习惯而加强员工的自信心。
重要步骤
领导有方的管理人员可以察觉出有关工作习惯的问题所在，而且及早解决。以下的重要步骤可以帮助你有效的与员工讨论他们的工作习惯问题：
1、清楚说出你所观察到的不良工作习惯。
2、指出引起你关注的原因。
3、询问原因，并以开放的态度聆听解释。
4、强调必须改善工作习惯，并请员工提出解决方法。
5、讨论每个提议，并向员工提供协力。
6、协定采取具体行动及订下跟进日期。
采取重要步骤的原则
1、要清楚说出你所观察到的不良的工作习惯
■要清楚明确
■对事不对人
与员工讨论不良的工作习惯时，很容易会犯下两个错误：
（1） 仅根据听来的，或者是一些别人看见，而你自己没有调查清楚的事情，便向员工提出（例如这样说：“我觉得你近来每天上班都迟到”）；
（2）以一般性的措辞叙述问题（例如“最近你似乎上班不太准时”）。这类字眼很含糊，不同的员工可以有不同的理解，甚至可能被误认为人身攻击。因此，最重要的是针对有问题的行为，而不是个别员工的性格或态度。要维护员工的自尊，不要对他们苛责或严厉批评。你希望员工清楚知道你在说什么，所以要明确清楚地描述你所看见或已证实地具体行为，例如：
“我接到会计部地一些投诉，说你地采购定单字迹潦草。这个星期我亲自看过，发现有五份定单地订货数量和规格看不清楚。”
2、指出引起你关注的原因
■列出对工作小组及员工的影响
不良的工作习惯会为你自己、员工、工作小组或机构内的其他带来工作上的问题。心平气和地向员工明确解释为什么这类工作习惯会带来问题，不要使用恐赫的语气，并且避免情绪激动或愤怒。这样做可以维护员工的自尊。要尽量明确清楚地指出，不良的工作习惯会对员工本身或其他员工造成影响（如损害小组士气、减少产量、危及安全等等）。
“如果你在工作上不戴保护眼镜，不单违反公司的安全规则，还会危害你自己的眼睛。”
3、询问原因，并以开放的态度聆听解释
■避免妄下判断
■了解事实
通常这是你首次与员工讨论问题，他可能有合理的理由，解释为什么会有不良的工作习惯。要给与员工机会，让他解释出现不良工作习惯的原因。；理由可能很多，例如个人问题、交通问题、生病等等。无论是什么原因，都要专心聆听，表示了解对方的感受。如果妄下结论，只会引致更多的问题。你的目的是要了解一切与不良工作习惯有关的事实。
4、强调必须改善工作习惯，并请员工提出解决方法
■表示谅解，保持立场坚定
要让员工明白他必须纠正不良的工作习惯，这是势在必行的。最重要的是要员工想出办法，在适当的时机把问题解决。当你解释这一点时，要表示了解对方感受，但也要保持立场坚定。请员工提出改善工作习惯的建议，你会发觉这样会较容易员工 纠正问题。例如可以这样说：
“我们怎样才能确保这个问题在下季度检查之前得到改善呢？我希望听听你的意见，你比我更了解这个情况。”
专心聆听每个提议，在有需要的时候向员工提问，但要避免妄下结论。
5、讨论每个提议，并向员工提供协助
■讨论各提议的优点和缺点
■表示愿意提供协助
详细讨论每个提议，衡量各提议的优劣之处，并紧记维护员工的自尊。例如可以用这个表达方法：
“你提出的 意见很好。让我们逐一谈谈吧。”
习惯并不容易改变，向员工表明你知道改变是很困难的，并且给与支持。员工了解到你真的想帮助他，他就会更加努力去改正不良的工作习惯。
6、协力采取具体行动及订下跟进日期
■尽可能采纳员工的提议
让员工自己选择最佳方法，纠正不良的工作习惯。这是员工自己的切身问题，应由他自己选择处理的方式。这显示出你对员工充满信心，加强他的自信。
主管要尽量让员工用 自己提出其他方法，倘若员工在实行时遇到困难，主管可再跟员工进行讨论，决定采取别的方法，改善工作习惯。
在讨论结束前，订下具体的跟进日期，这样可使员工明白你对于改正不良的工作习惯是十分认真的，让他知道你会留意改善工作的进展情况。如有需要，会有进一步的行动。
总结
采用积极的方法
在工作中，我们每个成员必须同心协力，一起达到共同的目标，这是十分重要的。不良的工作习惯会损害你 苦心经营的团队精神；如果让问题继续恶化下去，不良的风气蔓延，甚至会影响整个工作小组的士气。在这个课程所学到的技巧，可以帮助你成功地与员工讨论如何改正不良的工作习惯。
员工也希望改正自己不良的工作习惯，但是如果你用恐赫或威迫的方法来达到目的，只会使员工更加不满，日候产生的问题就更解决。在这个课程中，你学会了应该以积极的态度，跟员工讨论为什么不良的工作习惯会引起你关注。
现在，你以学会专心聆听员工的解释，并表示了解他的感受。工作习惯问题背后都可能有它的原因，例如亲人健康欠佳或生病。但是，切记要强调必须改正不良的工作习惯，并鼓励员工想出解决办法。
重要原则
在实际应用这些技巧时，请紧记
★针对事而不针对人。
★要昼量明确清楚,同时要维护员工的自尊。
★以开放谅解的态度聆听对方。
★鼓励员工想出解决方法。
★尽可能采纳员工的提议。
★订立具体的跟进日期。
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该贴来自群组：质量生产谈
占位，这两天老婆生孩子，忙死了，呵呵！
不是指统一工作习惯，好的习惯我们要支持，相反不好的我们就要改善！
工作习惯是一种潜意识的行为，我们所要求的一般都是以标准化为主！
做好5S也是一种习惯，在清洁明亮的环境下工作能使人保持愉快的心情！
良好的工作习惯才有良好的工作质量，就质量管理来说对质量有关人员的能力能够胜任至关重要。
工作习惯的培养过程就是企业文化的形成或优化过程，是一个企业凝聚力或竞争力的体现，我们公司目前正在推行的工作习惯：Check--do--Verify,品质第一，日事日毕等，这些不仅仅是我们做事的方法、行为的方式，更要求成为每个人的工作习惯。
好的工作习惯成为公司的文化以后，不但可以提高工作质量，更可以改善决策效率，避免扯皮，统一步伐。
以上愚见，可能与版主侧重点不同，版主更侧重于个人的工作习惯，我觉得管理者本身就是员工最好的榜样，首先自己要有好的有特色的习惯，再有意识的推广一下，逐步形成小团队的文化，
工作习惯的培养过程就是企业文化的形成或优化过程，是一个企业凝聚力或竞争力的体现，我们公司目前正在推行的工作习惯：Check--do--Verify,品质第一，日事日毕等，这些不仅仅是我们做事的方法、行为的方式，更要求成为每个人的工作习惯。
好的工作习惯成为公司的文化以后，不但可以提高工作质量，更可以改善决策效率，避免扯皮，统一步伐。
以上愚见，可能与版主侧重点不同，版主更侧重于个人的工作习惯，我觉得管理者本身就是员工最好的榜样，首先自己要有好的有特色的习惯，再有意识的推广一下，逐步形成小团队的文化，
是的，说的很好！
个人的工作习惯可以带动周围的同事，首先在你所在的这个团队推广，然后在向大范围的扩展！
改變員工的工作習慣,其實就是改變企業的內在文化,
員工的個別行為,真實地反映了企業的管理文化,
企業文化允許和鼓勵的行為,或者批判和制止的行為,一定要通過現場的管理者
這種載體來傳達.
員工行為改變的關鍵在基層干部.尤其是班組長和指導員.
時間有限,先寫一點,算是拋磚引玉,希望各位先進不吝指教.
态度不端正,时间长了就慢慢的养成习惯了,改变一个人有时很难(当主管没有良好的习惯之前),有句话说的好"有样学样",样板出来了,宣传上去了,嘴皮磨破了,员工的习惯就形成了,不知道这样是否有道理
个人认为，我们是应该用环境，用自己的行动方式，去影响员工的行为习惯！
“改变”两个字感觉好像员工都有错一样。心理上难以接受。
针对员工的坏习惯来讲,应该做到几个原则:及时\合理\有效
及时:就是在发生后应该立即得到制止或提醒,而不能等到过了好长时间才对他说.
合理:要给对方留点面子,具体怎么做我想各人有各人的方法.
有效:........
其实在一个集体里,我们每个人都应该自觉地改变一下自己的行为,服从集体的利益发展.
同时我们应该注意发扬每个员工的好的方面,扩大并让他自己感觉到才是主要的.
写的有道理,改变思维模式很困难呀,除非出现比较诱人的因素,比如:升职,加薪.
平常我们如何改变呢?期待你的探讨
我一直想说话，今天终于实现了，我在我那不能发表，在别的网络系统就能，我还没好好看贴子，先支持一下再看。
"如何改善员工的工作习惯"
我个人觉得应把握住这样几个重要的原则:
★对事而不对人。管理者不掺杂任何私人感情色彩的印象，公正合理的指出了问题，同时也应注意言语方式、注意批评的场合而适当顾及当事人的面子。
★要衡量明确清楚，同时要维护员工的自尊。员工放错是必然，管理者要学会在明确告知他错的地方，为什么会错？ 言语要分寸，不可得理不饶人，死追不放。
★以开放宽让的态度聆听对方。员工有错一定要给其申辩的时间（可以书面或口头），要认真耐心的听取其申辩是否真实、是否有误解之处.... 包容、宽让是管理者的必备。
★鼓励员工想出解决方法。从不犯错的员工不是好员工,这个是我的管理定论。我在公司工厂就一直设有“金点子”、“银点子”、“全年最佳建议奖”员工遇到工作问题决不应是主管先行包办解决，图显主管的“厉害”而是必须问其怎么办？怎么办最有效果？ 觉得可行一定鼓励一句“其实你行的！！这个问题我还没你想那么透彻呢,好 就听你的”
★尽可能采纳员工的提议。员工有提议一定要及时的归总分析，作出决定。否则就而久之，员工不会再说任何 保持沉默 他们会形成“说了是白说，不说好” ★订立具体的跟进时期。 对于工作一定要有时限，我现在公司就采取一种“48小时默认制”不管是老板还是高层或是清洁工，在家还是出差......提出问题后相关主要负责人必须48小时处理(不能马上决断的也必须说明原因及最终解决时间) 否则起本人可以依自己方式处理且无错。
★复制工作习惯。良好的工作习惯要不断坚持而且要层级复制要求，这样下来就是怎么人才流动，工作习惯也是一样的，工作氛围也是一样。
我想首先让相关的人知道什么是不良习惯，建立不习惯危害性的共识（常常是短期对个人有益，而对组织团队不利，并且对个人的长期利益关系上是模糊不清造成。）
让接受建议的人认可，如果不改掉会产生什么不良后果（关键是能善意对让需要改善的对象接受）。另外从心理上能积极激励的反应要及时迅速。一些特别不好的习惯在需改善者能接受的情况下，谨慎地给予一定的处罚也是有必要的。
针对员工的坏习惯来讲,应该做到几个原则:及时\合理\有效
及时:就是在发生后应该立即得到制止或提醒,而不能等到过了好长时间才对他说.
合理:要给对方留点面子,具体怎么做我想各人有各人的方法.
有效:........
其实在一个集体里,我们每个人都应该自觉地改变一下自己的行为,服从集体的利益发展.
同时我们应该注意发扬每个员工的好的方面,扩大并让他自己感觉到才是主要的.
回答精要啊。相当不错。
习惯可以养成的。
可以通过标准操作程序(SOP)，来养成，让员工逐渐从他律走向自律，不过执行的过程也要有点人性化，强制、处罚、奖励、表彰、交心等多种方式相结合，因人而异.
不过现在最大的麻烦是招工难，流动快，有人做就不错了，没有太多的时间来慢慢培养良好的操作习惯，所以更多的考虑是如何制定设计易懂易用的标准操作程序(SOP)，让新员工能飞快掌握，并能严格按SOP去做，形成正确的工作习惯，从这个方面讲，合理、人性化的工艺流程，简单易用的SOP是改善员工工作习惯的基础。
我觉得对于不良的工作习惯一定要予以纠正，要不然我们为什么要推广5S？不就是为了培养和提高员工的素养吗？从另外一个方面来说，只有一个良好的过程才能保证良好的结果，如果我不能对我们的过程进行控制，对于那些不符合我们期望的结果也就不用显得过于惊讶了。从这个角度上来说，我认为纠正不良的工作习惯是属于过程控制的一部分了。
有朋友担心统一化作业为扼杀员工的灵感和抹杀更好的作业方法，但是我的认为正好想法：统一的作业方式的到目前为止我们说找到的最好的作业方法。只有统一了作业流程，我们才有可能提出更好的作业方法并进行推广，否则再好的作业方法可能也只是停留在少数几个员工手中。再者，也只有统一了作业方法，我们才有可能对改善效果进行评估。
有人曾讲过：世界上有二件事情很难做：一是改变他，二是把他口袋里的钱放到自己口袋。
同时一个人习惯的改变只有两个原因：一是他自己看到了改变的好处，二是被逼无奈。除了这没有其他的好办法。所以如何改善员工的工作习惯，我的观点是：
一、首先要求公司的体制和制度是健全的，有标准的SOP等操作手册、指导卡或作业书。
二、是重视员工的入厂培训，在进入工厂前必须要有严格的、层层的培训教育，同时建立员工的培训档案。
三、进入岗位后根据导师制度，指定老师或师傅，当然师傅的选择是有条件和激励制度的，关键的目标是要求一帮一、一对红；若是一线员工，则师傅必须是工序长或小组长，换句话说就是管理的后备干部。
四、人力资源干事定期进行面谈，考核，及时表扬和指导（不是指责）。
五、员工的职业生涯发展规划很重要，让员工看到他在公司工作的希望，同时利用公司现实的管理故事，建立先进员工的评选制度（每月一期）建立榜样的作用。
我觉得每个人都是渴望进步的,所以要改变其工作习惯,关键的是要让其自己感觉到改变习惯能给起带来益处,所以首先应该了解其性格,用其喜欢的方式帮助他发现自己需要改进的地方,而不应该只是强加
各位前辈说到都很有道理。学了。
员工只是个执行者，而不是决策者，说到执行必然涉及到规则。习惯其实是规则的表现.
首先必须有规则，指令要明晰。朝令夕改不利于习惯形成。
其次规则要简单，太多或者太复杂的规则等于没有规则。毕竟员工是做实际工作的，不是研究政策的。
规则必须合理、易执行。最终目标是指导实际工作，千万不能成为纸上谈兵。
必须严格执行规则。即使偶尔的违反，没有形成结果，也要让所有人认识到。当然手段不一定是处罚。要知道运动员几年的单调训练，就是为了比赛那一刻。
最后，在保证以上执行的前提下，尽量人性化。员工离职很大一部分是对现行制度的不满，所以制度大家定。
我认为楼主的方法太人性化了，我是在国企的，有些人真是屡教不改，在对待这个问题上，我基本上是按照上面作的，但有些人收效甚微，害得我也顾不上员工的尊严了，采取强硬措施后能好一些。
但是楼主说的还是很有道理的，我会认真检讨自己，参照执行。
楼上的有部分意见我很认同。
我也认为榜样的作用是非常强大的，所以在要员工做出改善的时候，首先自己应该是标杆；
其次是应该有标准化的SOP，而且是要简单易懂的，这样的才有一把尺子对员工行为的好坏进行衡量；
最后给予员工协力是必须的，最基层的员工有身在一线的辛苦，同时受其文化水平的限制，还不能很好地规范自己的行为，所以，在其有意愿进行改善的时候，应该给予帮助和对其改变的认同。
要改變員工的工作習慣，先要改變管理人員自己的工作習慣，
在勣效管理中有這樣一句話，主管考覈什麼，員工就做什麼，
所以先改變管理人員自己的工作習慣，比如說你采取走動式管理，
到現場驗證你關心的東西，比如良率，效率，紀律，這樣，你的員工自然會對
良率，效率，紀律比較重視，以此來促使員工自覺改變個人的行為。
"要改變員工的工作習慣"本人认为应将“纠正”与“引导”相结合，本人就如何改变公司员工不良习惯，曾建议公司开展“一月一个好习惯”培植活动，从长远考虑提升员工素质。
成年人的工作习惯只能去替换，不能去改变。要用好的习惯来替代坏的习惯。
企业领导要创造一个不断改善的氛围，利用日常持续不断的改善活动，逐渐提升企业的管理水平，才能为员工习惯的改善提供机会。
管理针对不同的对象采取不同的方法，楼主的见解推力不足————个人认为
早就知道这个网站，现在才来，是在对不起各位老师！
在希望集团工作的时候，没有好好来这里学习，遗憾啊！
中层干部,特别是质量主管或品控经理要以身作则,员工只做你希望做的,或能得到你的认可的事情,第二就是监督要到位,任何员工的工作没有监督他都不会坚持做的;第三正确的引导
想改变习惯可是非常难的
形成一个习惯可能的潜移默化，不知道用了多少时间，一旦想改的话不一定涉及到多少人的利益呢，而在这个关系网面前，谁被谁成功改掉还真说不定呢
员工的工作习惯实际上是一种潜意识的表现，而潜意识的形成是与其工作或生活经历造成的，要改变员工的工作习惯，首先得培养员工的潜意识，要培养员工的潜意识既要理论支持，更要实践厉行。若员工的工作习惯有问题，说明这个员工的综合素质或者说自律性、自我完善性还不够。古人说：言教不如身教。个人觉得改变员工工作习惯至少要：
1、推动5S活动。
2、开展与标杆企业的交流，对比找出差距，以加速自我改进。
3、培养学习的兴趣。
4、开展每日/周/月为别人做一件好事。
5、自我检测：你的同事如何评价你-自我满足感。
6、达到自我完善改进的状态。
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