[分享]北京大学经理有效授权

solarxia

 有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，您能否高屋建瓴、运筹帷幄？能否最大限度地调动员工的积极性，充分发挥组织的整体优势？《如何有效授权》将为您出谋划策，指点迷津。本书深入探讨了授权对象的选择、授权方式的运用、授权障碍的克服、授权后的监督与...  

 

第一章认识授权

 

技能点1：如何通过授权使管理者从紧张和忙碌中解脱出来

　　主 题 词 有效授权·认识授权·摆脱忙碌

　　适用情景 当琐碎杂务缠身，无法集中精力专注于管理事项时，查看此技能。

　　7 技能描述

　　授权的首要作用就是让管理者从许多本不应由他自己亲自做的事情中解脱出来，专心致力于企业发展战略制定、领导决策、沟通协调、检查监督等企业重大的、方向性的工作。管理者既要积极主动地去应对各种挑战，又要避免把精力浪费在无关紧要的事情上，管理者应如何面对这种两难困境，就要看其是否会授权。

　　授权是一门管理艺术，需要管理者有很好的把握能力。

　　? 学会把握授权的时机

　　一个有着远大理想的管理者，如果发现自己总是在重复地做着某些无关紧要的事情，或总是吃力地做一些自己不擅长的事情，而有关组织竞争力与发展状态的重大事项却总被耽误时，就应该认真考虑是否需要授权了。

　　? 制定清晰而又有所取舍的详细计划

　　授权作为一种管理方式，体现着管理者的管理、指挥与社交艺术，它需要管理者首先能较好地安排自己的工作，对工作有严密的计划，能较好地认识自己该做什么不该做什么，从而了解什么样的事情该授权他人完成，什么样的事情必须不辞辛苦亲自去做。

　　? 具备敏锐的洞察力

　　即善于发现人才，善于了解下属的特长与能力，从而为需要授权之事找到合适的人选。

　　? 配合以良好的协调沟通能力

　　管理者必须能得到下属的信任，善于激励下属的工作热情，擅长协调各部门及各个人之间的利益，合理安排各种资源和信息，从而使下属能与自己配合好，有完成任务的激情与信心。这是一种处理人际关系的艺术，是管理者必须在实践中去揣摩的。

　　? 对于什么样的事情可以授权，要有充分的把握

　　应该将什么样的事情进行授权，对于肩负不同责任的管理者来说，是大不相同的。但有一点却值得所有管理者注意，那就是管理者的主要任务是制定计划、做出决策、沟通协调及领导与指导和过程控制。以这五项职能为重心，那些属于日常杂项的事情，如日常行政事务、生活后勤性事务以及一些简单的程序性事务就可以安排他人执行；对于决定的执行和操作，一般都具有专业性和技术性，这也不是专职的管理者应该亲自去做的，哪怕自己懂得这种专业和技术，管理者也只应负责监督和检查的责任，并对执行过程中的疑问作出解释或决定。

　　采用以上的做法，管理者将日常性事务及操作性事务通过授权交由他人去做，而自己专心于思考与组织前途命运相关的战略、目标、计划、策略等问题，专心于决策、沟通、协调、指导及选拔人才等事务，从而使组织内部分工合理、人尽其才、才尽其用。

　　9 牢记要点

　　通过授权使管理者从紧张和忙碌中解脱出来：

　　_ 要学会把握授权时机

　　_ 授权需要管理者制定清晰的工作计划，愿意并且善于进行取舍

　　_ 授权要求管理者具有深刻的洞察力

　　_ 授权需要管理者具备良好的协调沟通能力

　　_ 对于什么样的事情可以授权，要有充分的把握

　　《圣经》中有一个故事，说当年摩西带领犹太人走出埃及时，拥有一支几十万人的庞大队伍。摩西为了保障族人的安全和号令的统一，不厌其烦，事必躬亲。从队伍的行进路线及日程安排到族人内部鸡毛蒜皮的小争端都由他亲自决定和处理。摩西为此大受族人爱戴和尊敬，可是他自己却终因劳累过度而日渐消瘦，甚至一度觉得自己都支持不下去了。他的岳父叶忒罗对此很是揪心，因而向摩西建议，部族内部的小争端及一些基本的组织动员与号令发布之类的工作，可交由可靠而精干的族人去处理，自己只对事关本族前途命运的重大事项亲自过问，从而减轻负担，提高工作效率和族人的凝聚力。

　　摩西接受了叶忒罗的建议，将犹太族几十万人的队伍按人口和姓氏划分成不同的分支，任命百夫长、千夫长分层次进行管理，自己则专注于处理有关行进路线、与外族的作战方针以及对上帝的祭祀等族内至关重要的大事。从此之后，整个队伍的指挥更灵活，号令传达更迅速，也更加团结，更加有实力，而摩西自己的负担却大大减轻，从而能专心于理解领悟上帝的命令，主持祭祀及指挥战争。犹太人终于克服种种困难，冲破了敌人的围追堵截，到达了流着奶和蜜的以色列。

　　. 实践练习

　　如果您不确定哪些事情需要授权，那么请您不妨尝试按以下步骤安排自己的工作：

　　1．自己或者由秘书帮忙做一个每天的工作任务表。

　　2．对照工作任务表考虑哪些必须由自己亲自做，哪些应该由他人做，哪些必须由他人做，并给出合理解释。

　　3．必须由自己完成的任务制定每天的时间计划，并且说服自己不沾染那些计划外的事情。

liyouli

非常感谢。有时间细细拜读[em08]

jekkychi

请问楼主

第一章怎么缺少技能6啊

jekkychi

楼主的无私奉献另人无比敬意,好好阅读

lljjnn

非常感谢。祝节日快乐。

fcch123

谢谢 辛苦了

solarxia

over

solarxia

　　9 牢记要点

　　防止权力被滥用需要把握以下几点：

　　_ 权力的非人格化

　　_ 权力行使程序化

　　_ 科学制定对权力滥用者的惩罚措施

　　_ 建立良好的企业文化

　　法国克鲁索·卢瓦尔工厂是一家世界知名的兵工厂，它们生产的武器以良好的品质享有盛誉。而这一切，来自于它们富有成效的管理。

　　工厂有一套非常严厉的厂规，上至工厂领导，下至各个员工，都必须严格执行。主要的规定有：严禁携带烈性酒进入工厂；未经允许，不准擅自带领公司以外的人员进入工厂车间；不容许制造或挑起任何性质的争端，破坏人们之间的友好关系；没有正当理由，不得拒绝执行分配的工作；绝不能在执行任务中消极怠工和漫不经心。

　　对于违反公司纪律的人，公司将依次以劝告、警告、记过、通知解雇、永远除名等方式进行处罚。

　　另外，公司还有一套非常详细的奖励方法及职工业余生活的安排，公司经常组织员工参加各种活动，寓教于乐。比如经常在公司剧院表演歌剧、组织文艺晚会以及各种知识竞赛活动；经常组织员工到世界各地旅游，增长见识，加深感情。

　　这两种手段确保了如此巨大而又要求严格的公司得以有效的经营，并取得良好的业绩。

　　. 实践练习

　　请您根据自己的理解，判断下列说法是否有助于防止权力的滥用，有帮助的请打“√”，否则请打“×”。

　　1．为了防止下属滥用权力，总经理任命他的妻弟全权负责考核相关事项。（）

　　2．为了防止下属滥用权力，总经理制定了严格的组织纪律，并由专人实施，同时建立了对此人的监督机制。（ ）

　　3．老宋是公司的功臣，因此他也比较骄傲自大，这一次居然出现了擅自行使总经理职权的越轨之举，针对他的错误，有的领导提出鉴于他有功于公司，又是初犯，只需进行象征性惩罚，下不为例。（ ）

　　4．对于老宋的错误之举，也有人认为纪律第一，如果老宋违反了纪律却不加以严惩以后难以服众，因此建议对老宋按规定进行严惩。（ ）

　　5．杨经理想要对滥用权力之举防范于未然，因此他十分注意对企业文化的建设，经常组织相应的培训班对员工进行训练，提高他们的思想觉悟。（ ）

　　参考答案：2、4、5对；1、3错。

solarxia

技能点8 如何防止权力被滥用

    

　　主 题 词 有效授权·授权误区·权力滥用

　　适用情景 当希望下属正确使用自己被授予的权力时，查看此技能。

　　7 技能描述

　　授权过程中，不论是对于管理者，还是对于受权者，权力滥用都是一个值得警惕的问题。对于管理者来说，如果所授之权被下属滥用了，那么不但工作任务难以按预期计划完成，甚至还会蒙受其他损失，并且还要承担用人失误之责以及情感上的折磨；对于受权者来说，滥用权力、以权谋私或凭借所受之权逞能，不但不能做好工作，提升自我能力，反而可能导致身败名裂，葬送大好前程。

　　权力的滥用从根本上来说，是个道德问题。所以，要防止权力被滥用，应该有制度规范及道德教育两种手段，相辅相成。

　　1．权力的非人格化

　　在古代，权力与人是直接关联的，一个人获得了权力，他就获得了与众不同的地位，就可以随心所欲，只要不危及到比他权力更大的人的利益，他可以不受任何节制。现代社会就不一样，权力仅仅被理解为处于某个职位上的人对事情的决定能力，权力是非人格化的，只在工作时间有效，只对具体事情有效。

　　权力的非人格化在具体的企业管理中表现为权力的行使对事不对人，权力的行使需要有充分的理由，有程序限制，权力在组织生活之外无效等基本要求。

　　2．权力行使程序化

　　防止权力滥用，杜绝以权谋私，有一个比较可行的办法就是权力行使的程序化，用程序的限制来规范权力的行使，主要包括：

　　（1）资源调配的汇报制。下属在完成授权工作时，对各种资源的调配和安排必须事先报知管理者，让管理者知道资源的投入量及使用方向。

　　（2）资源使用对内公开。下属对资源的使用量、投入方向及用意都应向管理者及自己的合作伙伴、下属成员公开。资源投入带来的收益或造成的损失都不应该隐瞒，而应置于众人监督之下。

　　3．科学设定对权力滥用者的惩罚措施

　　在加拿大，公司里的任何物品都是公司财产，任何人未经申请同意，是不能拿走的。对于不向公司申请而擅自从公司拿走东西的人，不论出于什么理由，公司都不原谅，甚至可能被起诉。

　　这种措施对于他们来说，已经不是为了防止职工滥用权力，损害公司利益，而是成为了一种职业道德。但是对于中国的公司来说，因为“大锅饭”思想的长期影响，要想让职工不滥用自己的权力，光靠说服教育是不够的，还需要有严格的处罚措施。因为各企业情况不同，处罚措施必须根据企业情况制定，但基本的要求是让滥用权力者受到的损失比他因滥用权力而获得的利益大。

　　4．建立良好的企业文化

　　要从根本上防止权力滥用、以权谋私，关键还是要对员工进行职业道德以及公共意识、法制观念等方面的教育，使员工认识到滥用权力的危害。这依赖于企业文化的建设。企业要有自身的文化理念及价值观念，并使之深入每一个员工心中，使员工都能自觉自愿地遵守企业规章制度，自我约束。

　　滥用职权者之所以滥用权力，就是因为他们既缺乏正确的权力观念，又发现了制度的缺陷，如果管理者能针对这两个方面的因素，双管齐下，采取教育与惩戒的双重手段，是可以将权力的滥用限制在最小范围之内的。

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　　3．在各受权者之间进行协调，使大家相互配合，互助互利

　　作为一个系统，组织中的各个部门，各受权执行特殊工作的人，不可能完全是独立工作不与外界发生联系，不需要别人的帮助与配合的。受权工作只有在与其他部门的合作之中，才能获得源源不断的资金、信息、技术以及新思想、新方法等，才能不断地认识自己的不足，在不断的创新中做到精益求精。

　　受权者之间要实现良好的互助协作关系，也必须建立良好的沟通协调机制，包括：

　　（1）信息共享。各受权者应能共享那些有重要意义的信息，包括各自的工作进度，各自发现的新情况，出现的新问题，还有各自探索出来的新技术、新管理方法以及各自从外部获得的新信息等等。

　　（2）资源共享。各受权者之间建立资源互助机制，及时了解各自缺乏或富余的资源，以有余补不足，相互支持，实现共同进步。

　　（3）人员交流。各受权者应该经常彼此交流思想，相互学习借鉴，了解彼此情况，取人之长补己之短，以便在受权工作中实现个人能力的提升和进步。

　　（4）协调各自的计划和安排。各个受权者虽然执行的任务有所不同，但都是为了实现组织的共同目标。受权者的工作计划和安排，都是组织整体工作计划和安排的一部分，必须能够相互配合，相互促进，而不能互相牵制，互相掣肘。如果所有的受权者能够相互协调计划和安排，去除那些彼此妨碍的部分，加强那些彼此促进的部分，则授权工作能取得事半功倍的效果。作为组织活动的润滑剂，良好的沟通协调无疑能极大地增强组织的活力和生命力，使各工作部门、各受权者切实感受到自己是处在一个整体之中，感觉到自己的工作是受到多方支持而又能为其他人提供支援的，是整体不可或缺的一部分。

　　协调使组织作为一个整体的综合力量能够有效地发挥出来，从而增强每一个受权者的力量，扩大受权者的权力行使空间，使他们的工作效率更高。同时，协调又使得各个受权者分散的力量得以凝聚，形成合力，增强组织整体力量。这是一种良性循环。所以说，良好的协调是组织的活力之源。

　　9 牢记要点

　　使授受双方及各受权对象互相协调需要做到：

　　_ 沟通协调使授权工作符合整体需要

　　_ 授受双方经常协调立场，以利于授权工作的管理和控制

　　_ 在各受权者之间进行协调，使大家相互配合，互助互利

　　杰克·威尔士曾任美国通用电气公司总裁。在此期间，他意识到经营这样一家规模庞大、产品分散的公司，必须采用一种崭新的经营理念，才能保证公司销售额和利润的高速增长。他认为公司管理得太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉。”

　　在这种思想的指导下，他独创了一种加强公司各个部门各个人员之间协调沟通的管理方式，即“全员决策”制度，这使那些平时绝少有机会互相交流、按钟点上班的工人、中层管理人员以及工会领袖等，都能被邀请出席决策讨论会，与会者彼此平等，各抒己见。“全员决策”的深入开展，大大地加强了公司中的沟通协调，沉重地打击了公司中的官僚主义弊端。公司总部鼓励管理人员在决策讨论中作决策，不必去经过种种渠道推给上级部门或者董事会。同时，这也增强了员工的主人翁意识，方便了他们之间的了解与协调，极大地推动了公司的生产与销售。

　　威尔士大胆地进行改革，推动了公司在整体经济不景气的情况下取得巨大进展，他本人也被誉为全美最优秀的企业家之一。

　　. 实践练习

　　在以下各题中，您认为哪个选项更加有助于授受双方及各受权对象的协调？

　　1．在与下属进行交流时，您通常： （ ）

　　A．只提供做这项工作完全必要的信息。

　　B．提供比所需要的更多的信息，并且试着帮助他们拓宽视野。

　　2．如果能建立一种完善的信息制度，您会： （ ）

　　A．总提供完成其工作所需要的信息。

　　B．给尽可能多的人提供非保密信息。

　　3．在同工友讨论您的工作时，您会： （ ）

　　A．只告诉他们您认为他们有权知道的事情。

　　B．自由地谈论，或许他们会对您有所帮助，您也可能会帮助他们。

　　4．在与职位高于您的人交谈时，您会： （ ）

　　A．急于解释关于重要主题中您所知道以及考虑的东西。

　　B．非常谨慎地说话，以免留给他坏印象或讲得过多。

　　5．在交流信息中，您经常： （ ）

　　A．做您能够做到的一切事情确保信息到达完成工作所需要的地方。

　　B．在传递信息之前就保证它是所需要的信息。

　　参考答案：1-B；2-B；3-B；4-B；5-A。