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[传递书] 顾客满意度研究有啥比较好的书推荐啊？？

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zhyj210
楼主
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发表于 2007-7-16 15:43:56 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式

请各位推荐一本比较好的介绍客户满意度研究的书，最好是讲解比较通俗，生动的。不要那种理论性太强的书。

多谢多谢啦！！

[em01][em01]
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zhyj210
沙发
 楼主| 发表于 2007-7-17 09:28:30 | 只看该作者

[em09][em09]为啥没人理我呢55555

自己顶一下

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