三.城市精神象征 1986年10月25日,上海市第八届人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过以白玉兰作为上海市市花,同时将市花定义为 – “代表上海市及上海市民「开路先锋」、「朝气蓬勃」、「奋发向上」的一种精神象征”。可以这么说,也就是这种精神,经过了改革开放近30年的努力,让整个城市脱胎换骨,成就了今天令人引以为傲的「新上海」。 就品牌意义而言,大家可以拿上海市花「白玉兰花」和纽约的「大苹果」互相比较一番,即可发现上海的城市精神象征要比纽约来得意义深远多了。或许我们也可如此解读,中国改革开放期间,全国上下同心齐力发展经济,上海迫切需要的就是赋予它这种「开路先锋」、「朝气蓬勃」、「奋发向上」的品牌精神,与所有上海市民沟通,转化成他们对城市的热爱、激情、支持与叁与,因此,如果以营销的角度来看,1986年上海市市花称得上是神来之笔的品牌决策。反观纽约的大苹果,本身并无太深的含义,但它却透过大众传媒的宣染而形成了一句流行口语,且流传至今。
四. 城市品牌化
上海在1990年时,它的城市品牌概念才刚起步。 就在这一年,上海市市标经上海市人大常委审议通过,正式确立。以市花白玉兰、沙船和螺旋桨三者组成的三角形图案。三角图形似轮船的螺旋桨,象征着上海是一座不断前进的城市;图案中心扬帆出海的沙船,是上海港最古老的船舶,它象征着上海是一个历史悠久的港口城市,展示了灿烂辉煌的明天;沙船的背是迎着早春盛开的白玉兰。 纽约则是在1970年时,为了提振经济不景气,成功的推出了「我爱纽约」的品牌化活动,至今仍脍炙人口。严格来说,上海自改革开放以来到今天,虽已逐渐具备了国际天王品牌的骨架,但似乎仍欠缺类似像“我爱纽约”那般扣人心弦、深入人心的品牌化杰作。世界博览会将于2010年在上海登场, 届时上海市的国际品牌知名度将攀上另一波高峰, 在此之前, 应是上海进行城市品牌化、扩大品牌价值的最佳时机。
五.人口变迁 上海市的治安良好, 举国皆知, 并不像纽约过去的人口,曾经因高犯罪率而急剧下降。上海市的户籍人口自1997年至2005年为止, 每年均呈微幅的稳定增长态势(见表1), 2005年的总人口数为1360.3万人, 全年迁出人口为3.46万人, 迁入人口为12.96万人。显见, 上海仍是一座人们愿意移入居住与工作的理想城市。 表1: 1996~2005年上海户籍人口增长趋势
(资料来源:上海市统计局)
在流动人口方面, 1988年仅有106万人, 到了2003年则高达499万人(见表2), 而这些流动人口当中有72.1%的目的是从事经济活动, 居住一年不满五年者占40.2%, 五年以上者占24.4%, 说明了上海市的经济活动力强, 每年均吸引了无数的人群进入争取工作与居住机会。 表2: 1988~2003年上海流动人口增长趋势 (单位:万人)
年份 | 1988 | 1993 | 1997 | 2000 | 2003 | 人数 | 106 | 251 | 237 | 387 | 499 |
(资料来源:上海市统计局) 无论是户籍人口,或是流动人口,每年都在稳定增长,一座城市要持续的发展、壮大,吸引人口进入工作与居住是必要的,但更重要的是如何凝聚他们那股热爱城市的庞大力量。 六.观光旅游 2005年国际旅游者入境上海的人数达571.35万人, 为上海市贡献了36.08亿美元的旅游收入。国内旅游者到沪旅游的总人数则高达9012万人次, 其中外省市占6805万人, 上海本地占2207万人;据统计资料显示, 国内旅游者人均消费支出为1452元人民币, 消费支出的分配如图1。从图1的消费支出分配来看, 这其中确实潜藏着无数的巨量商机, 就等着大家如何去将它们开发出来。 整体而言, 上海市观光旅游市场的潜力十分雄厚, 仍存在着许多尚未开发或未完全开发的空间, 这是因为上海在治安环境、人文素质、交通网络、旅游景点和休闲娱乐设施…等,不断地朝国际水平前进所营造出来的结果。如果能透过一些营销技术深耕市场, 无论是国际旅游者、或国内旅游者的市场胃纳量,预期将可获得进一步的放大。
图1: 2005年国内旅游者消费支出分配/单位: 元
(资料来源:上海市统计局) 七. 新上海人 之前提及过,每座城市的背后都有一股令人意想不到的庞大力量 – 城市居民。一座城市的伟大, 并不在于它的高楼大厦、城市景观,因为除了这些硬件设施之外,最重要的是生活在其间的居民,只有他们才能让城市品牌展现出最有价值、最令人骄傲的一面。 2007年6月1日上海市正式实施外环线以内机动车及非机动车禁鸣喇叭之规定,该规定未实施之前,社会各界并不看好会有太大的成效,市民信箱的网上调查显示,有60%以上的民众对执行效果抱持不乐观的态度。6月3日,上海新闻晨报记者亲自走访各主要街道的执行现况,发现喇叭噪音降低了98%,执行效果获得了空前的成功。这说明了什么呢?这说明了上海市民潜意识里都是热爱自己的城市,为了让上海拥有更好的生活质量,人人都愿意极力配合这项规定,才能在不到三天的时间达到98%的完成率, 让上海市民的生活质量又往上提升至另一个层次。 也许大家并不曾太注意到,要打造一座最有价值的天王品牌城市,各方面的配合固然重要,但最关键的还是城市居民,城市进步的原动力来自于他们,因此,上海市民的表现是值得大家喝彩的,同时也为我们带来了一些「城市营销」上的启示 – 城市品牌化的主要功能和目的在于激化市民热爱城市的激情。
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