[转]从《墨攻》看衡量优秀咨询顾问的标准

ufidaer

     咨询业是非常具有挑战性的行业，如何衡量一名优秀的咨询顾问，一直是大家讨论的话题，而最近上映的大片《墨攻》，我认为给了我们一个非常形象的解释。
　　《墨攻》故事发生在两千多年前的战国时代，强大的赵国因要攻打燕国而必须踏平夹在赵燕之间的梁国，面对赵国名将率领的十万大军，梁国只能要靠4000余人守护祖国，在自身力量无法达成时，只能向当时最有名的独立咨询公司——墨子公司求助，于是，中国历史上第一位真正意义上的咨询顾问出现了——刘德华！
　　作为一名独立咨询顾问，刘虽然其貌不扬，但很快以高超的咨询技巧征服了客户（用细绳缠箭头提高射程，一箭将敌方先锋大将吓落马下），同时在项目启动前，明确地向客户方老板——梁王提出了项目实施过程中所需要的各项授权和资源，于是在梁王授权下，守城项目组正式成立，刘被任命为项目经理。
　　这时，刘德华作为咨询顾问开始充分展现其卓越的资源调度能力和实战技巧，如拆毁梁王的宫墙，实施防御解决方案；授权项目组成员吴奇隆直接指挥弓箭兵；评估各类可能的风险，规划城中的用水和食物；培训客户方消防技巧和化学武器使用技巧；代表客户方与敌方谈判等等。不过，咨询顾问所做的一切最终只能以实践来证明，当刘顾问带领四千梁国百姓成功抵御了十万赵军的攻击，并令赵军伤亡惨重时，顾问的作用已无须再用华丽的PPT来描述了。
　　令人敬佩的是，刘顾问在整个咨询过程中，始终恪守职业操守，以保护客户的利益为己任，对客户赠送的私人礼物统统谢绝，在成功之后虽然声望骤增，却始终保持一颗平淡的心，主动为客户谋划下一阶段的工作细节，传授客户方关键用户各类操作技巧。
　　但刘顾问也是有不足的，他最大的问题在于过分关注项目实施，而缺少了与客户方的老板——梁王保持紧密沟通，导致梁王顾虑。这是致命的！带来的结果是所有成功的业绩被强行否定，客户内部发生严重的组织架构调整，刘顾问被无情赶走。这说明，在咨询过程中，不仅要关注项目，更要保持与客户方的关键人物积极沟通。
　　当然，事实最终证明了刘顾问的咨询价值，一旦否定了顾问的解决方案，即刻面临守城失败。这时，刘顾问卓越的职业操守再一次展现，虽然与客户存在个人矛盾，但面对客户方代表的请求，还是积极提供后续帮助，妥善处理后续事务，确保守城项目圆满结项。
　　通过刘顾问的表现，我们可以总结以下衡量优秀咨询顾问的标准：
　　首先，要有丰富的理论积累和实战技巧，像刘顾问一上来就用细绳箭，一箭将敌方先锋大将吓落马下，靠的就是平时的观察和积累，才能在需要时厚积薄发。
　　其此，要有卓越的资源组织能力和规划能力，在收集和调查客户现状和资源的基础上，通过合理的规划，充分利用客户的现有资源，保护客户投资。
　　第三，要有周全的思路和充分的风险评估能力，能在帮助客户充分预计到影响项目实施过程的各类现实和潜在的风险，并提供对应的解决方案。
　　第四，要有高尚的职业操守，一切要以公司品牌为重，把服务客户，确保项目成功作为应尽义务，不以个人情感为前提，对客户的私人恩惠予以谢绝。
　　最后，最最重要的，是要在项目实施过程中，与客户方的关键人物保持良好沟通，明确咨询方与客户方的权利和义务，及时交流项目进展，以确保双方在整个项目实施过程中为共同的目标而努力。
　　综上所述，八个字：客户至上，顾问之道。

     希望各位顾问同行都能从《墨攻》中领略咨询精髓。

felicity56

虽然没看过这部电影，但看了你的分析的，觉得应该好好看看！！！！[em01]

nk2005

《墨攻》是一部很好的片子，我个人认为，其实其中除了对咨询顾问以上的启发以外，片子本身也有很多值得思考的地方。

我们知道墨家学派，冯友兰的《中国哲学史》中认为是来源于春秋或更早的武士阶层，这个学派本身就是从事攻城略地的工作，他们研究的是战略和竞争。可以看出主角战略思维、战略修为、个人修为等方面的过人之处。革离的整体战略、缜密思维、出其不意的战术，都展示了他对整个竞争格局和竞争手段的充分了解。

这是在实践中体现出来的，革离没有实战经验，所以他应该庆幸梁王没有把他交给赵国，梁王虽是昏君，这一点却做对了，他真的发现了革离的潜力了吗，不知道。如果是现在，革离是不会找到工作的，没有人会发现他，除非遇到“梁王”。写到这里，我发现自己也和革离一样没有经验，但即使是“梁王”都没遇到。

片中反映了对墨家竞争（战争）思想的反思，“亟伤敌人”与“兼爱”都是墨家思想，可是这之间却存在矛盾，可是从更高的层次考虑这些问题，从整体战略，从生命意义，孰轻孰重，如何权衡呢？

其实，这里对咨询师借鉴意义最大的应该是与客户关键人物的沟通，这一点我非常同意楼主的意见，这是革离在片中最大的失败，映射到咨询工作中，同意异常重要，这体现了咨询应该如何去做的问题，我想从事了咨询工作的朋友们应该不我这个想进入咨询但还没机会的人更清楚。

先写这些，只是有感而发。

shinasun

看来我要在看一次《墨攻》了。加深记忆~~哈哈

梦想花圃

佩服ING

看来做咨询的可得好好研究下墨子的哲学啊