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 管理感悟：管理是一门艺术，而它要胜于艺术，它复杂，亦或简单。但要想运用它恰到好处的发挥作用，却比任何一门艺术都要困难，都要善变。
记得刚进入营销行业，在听一位资质皆很高的营销专家说到营销管理。他通课用了下面的四句话，把管理工作清析的勾划出来了。
你是教练员，时刻做好表率。
你是学员，切记三人行必有我师。
你是管理者，又是服务者。你把服务做好了，管理工作自然就会跃上新的台阶。
你听大家的，而不是大家听你的。
变化无形的销售与市场，促使各企业为了有效整合资源，迅速出击，占领市场，从而制定出了松散的销售管理机制，给予区域销售经理划分辖区，实行封地集权，即公司的地盘你做主。这种封地集权制，提高了工作效率，加快了区域销售提升的步伐。但同时也存在一定的弊端，这种唯一人为大，没有监督，没有制约的集权制，放纵了某些区域经理的自我约束与自我管理能力。结果往往出现以下两种情况：一、下属提供好的建议得不到采纳，唯已为正确。加大了其造成的决策上的失误的概率，这些错误的促销都在或多或少的减少区域市场的销售力。导致区域销售拓展不力，不能与对手抗争的市场局面出现。二、人员队伍迅速彭胀，管理者疲于奔命，但销售迟迟得不到改善。笔者就曾经听到过区域经理老高的感叹！现在我的部门有这么多人（前期20人，发展至40人左右），非但没有减轻我的工作量，相反我更忙了。我下了很多工作指令，下属总是执行不到位。我对他们的管理的相当严格了，但是总是出不了销售业绩。为什么？老高的感叹是目前区域经理这一层面，在管理方面的一种表现。那么要解决这种问题的关健点，笔者认为就要弱化管理者的管理功能，强化管理者的服务意识也就是你听大家的观点，而不是大家听你的命令。
一、作为营销管理者要摆正自己在营销体系中的位置，并找准它。
公司把你定位在管理者的角色是为了方便管理，而区域经理的职位恰恰是管理机构中的一个环节上的扣，坐在这个职位上不是你有多少权力，而是你的责任要比下属要大的多。如果销售提高，人员增多，日常事务性工作增大是正常的，但是人员增多，作为管理者你更要有所闲，有所思，而非忙于操作管理。一个人的精力是有限的，作为封地首领，你要做的是调动所属人员的积极性，让团队人员每天每人都忙于自己的工作，而作为区域经理则要闲下来想想，怎样对员工的工作进行监督与指导，对员工的工作能力进行培训与提升。
二、作为营销管理者要做好组织与协调，遇事共议，决策支持。
弱化管理者的管理功能，强化管理者的服务意识，即要把公司的资源提出来，战略意图提出来，组织团队共同商讨战术支点及战场突破口，积极引导下属献言献策，提出可行的作战方案。一旦实施即可执行。管理者本人要作为支持者而非命令者，这样会令操作者倍感荣耀，从而加倍努力执行之，使之完美。
三、放下管理者的管位思想，弱化角色，提高服务职能。
管理者本人并不是要天天颐指气使，下属看到你就毕恭毕敬，就无事找事也要让自己忙起来，这就会造成管理者很累，所到之片一片繁忙，所走之后众人皆休的场面，只有利用弱化管理角色，才能够充分发挥员工的主观能动性，让下属时刻找你去解决问题，让下属时刻围绕着你的工作目标来奋斗，你为他们做服务，才是管理的根本之道。才能够做到你在与不在，同志们一样热情高涨的做工作。
总之，弱化管理者的管理功能，提高服务功能，正是印正了“你听大家的，而不是大家听你的”，这句管理真谛所诠释的意义。 |
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