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编者按：
做销售其实就是做人，也就是通常所说的“以人为本”。做人有二层含义，第一层含义是指做销售首先要学会做人，要遵循“做人、做事、管人、管事、成事、谋事”的成长历程，要以孔子的“仁、义、礼、智、信、忠、孝”作为行为准则来约束自己；第二层含义是指不论什么事情都是人是主导，因此我们要做好销售，首先就是要学会“做人”把人的问题解决。要想“做人”要先学会识人，所谓的知己知彼。
我曾经向一位颇有成就的房地产老板请教销售的真谛，他说：“看到一个人就知道他想干什么”他的回答表面上答非所问，但仔细想来不乏真理。一个人的识人能力来源于两个方面：一个是生活的积累，尤其对营销人员来讲更是如此，每天面对形形色色的经销商、供应商、消费者等等；好的营销人员总能游刃有余，这就是来自生活的积累。另一个就是生活的锻炼，有心的营销人员生活上就可以看：比如新闻台可以看坏人好人，为何会作奸犯科，可以辨别人面兽心。
我们总不能等到老的时候或者吃亏吃到一定的程度才学会如何识人吧！识人一定有捷径可走，正如营销一样要“学规律、找感觉”。
只要是问题，就一定有解决的办法，我通过面相学和动作语言学的有机结合，推出简易识人系列：
口是心非
一个人的口唇对于一个入的性格，有密切的关联，真如古人所云：“喜怒哀乐，有动于中，必形于外。”
要言之，口宜大，所谓“口阔容拳、出将入相”，但口大无收即贫穷，故宜开大合小。同时，须顾及颜面的对称，口大面小，面大口小，都不是贵相，口须端正，厚方、最忌偏歪，尖小，所谓“尖嘴者，偷食之人。”口忌露齿，所谓“口如露齿，有事而难逃”，这种人最不能保守秘密，对这种人勿告以任何秘密，不然，你将后悔莫及。
口与唇是分不开的，所谓“唇为口之城廓”，故观口常是观唇。口唇之形状，厚薄、颜色，对于观人非常重要。
唇以厚红为佳，上下对称为美，忌薄小，收缩、缺陷、尖撮不起。唇掀、唇卷、上下唇不称、唇黑（唇黑者，心极毒疏）唇青、唇白（唇青、唇白，寿夭之相），这些均非善相。
从唇的形状来看，唇厚的人，富贵长寿之相，而且是富于艺术犬才。但唇亦不可太厚，太厚则反而贱，唇宽厚的人，又表示其个人欲望高，过于宽厚的人，其肉欲旺盛。
唇薄的人，性格好辩，伶俐机警，外刚内怯，沉着冷静，而且是一个薄情之人。
长唇的人，竞争心甚强，重现实，能力强。
短唇的人，富于理想，缺乏果断力，犹豫不决，易于动摇。
唇两端下垂的人，抑郁、悲观、消极、脾气古怪、易怒、固执。
从唇的颜色来看：唇色红润的人，其人消化营养必定良好，故精力充沛，能力强、性格好动、活泼，必然易趋于外向型。
唇色青白的人，他的身体一定有毛病，或者消化营养有问题，这种人常易趋于懒散、消极、悲现，做事毫无魄力，意志欠强，柔软胆怯之流。唇色黑的人，其人心毒，是个可共患难而不可共安乐的人。
古人将口唇部份分为樱桃口、方口、吹火口、覆船口……等，兹举其主要的，加述其特征与所代表性格以供参考：
①樱桃口：这是属于女性的，性格爱美，温柔多情。
②方口：这是属于男性的，口的形状有点四方，口角两齐，这种人能力强，重实际，好享受。
③吹火口：（口如吹火），这种人能力弱，缺乏果断力，一生孤苦不依。
④覆船口：唇的两端低垂（口如覆船），这种人奸猾，贪心，性狠。
⑤仰月口；唇的两端上翘（口如仰月），这种人乐观，不乎凡，常能一鸣惊人。
当你观人口唇时，还有一个地方很能表示一个人的特性，那就是注意看鼻子下边直到上唇边的一道直沟。直沟短的人，表示那入喜欢受人夸奖，而且是一个极敏感的入。对付这种人，用夸奖是最好的武器。千万不可批评他或责备他，他是一个极敏感的人，即使你是善意，他对于你的批评或责备会立荆觉得很难堪，反而产生恶劣的结果。直沟长的人，他常常怀疑人们的夸奖，他虽未必不喜欢夸奖，但他总认为人家对他夸奖，必另有用意或有所求。这种人有一优点，那就是他从不归咎别人，对这种人，不必处处恭维他，给他一点公正的批评，但不可故意吹毛求疵。假如你具有这种特征，你应该知道你的弱点——太多疑了。直沟长的人到底是最少数，大部分人的直沟都是不长的，因此，假使你没有把握辨认这点，你宁可多夸奖少批评。 |
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