讲好你的职业故事

飘在北方

   重要的不是过去的雇主和职位，而是讲述你的技能、优势和绩效。

   事实上，所有的求职秘笈都围绕着“说出你的故事”——在职场上你是怎样的人、能做什么工作、想做什么工作。不过，好故事的关键之处，就在于能够体现出你在背景和履历方面的独特性，从而让你有别于一众候选人，并最终脱颖而出。

　　遵循本文介绍的六大步骤，能够帮助你讲述好自己的职业故事。

简历是你向未来雇主说出自己职业故事的首次机会，而你的陈述对象正是掌握着你理想身价的人士。把自己想象成需要向雇主或顾客推销的产品吧。你会选用什么基调？故事如何道来？这故事是始终一成不变，还是会加以增减来适应不同的情境？两三年之后，你的故事又会有怎样的不同——哪些不再重要或应景的话题会被删节?哪些新的内容会被增补？

　　一份有目标的简历应该集中强调，自己具备用人单位此时正需要的资格与条件，从而更显出你与职位的高度匹配，加大面试的赢面。为达到上述目的，在简历中讲述自身经历时一定要切中肯契。SJL Associates公司总裁鲁尔维茨（Suzanne J. Lulewicz）认为：“故事讲述得当，会让你的履历大大增色。用心筹划一下怎么向用人单位讲述自己的工作经历，让潜在的雇主有机会深入见识你的学识、技能和才干，从而想象出你在工作中实际运用这些的情境。这同时也有助于你鉴别自己的创造才华与新东家是否相宜。”

　　想让自己的职业故事讲述得直指人心，不妨按照以下步骤行事。

　　一、规划目标

　　这时候，先不用去考虑格式、体裁、标题、措词之类的技术问题。全力整合一切相关的信息和数据，以便有充分的素材来创作你的职场故事，进而合成为简历。身为高级专业人士，可供你选择的经验与资历素材自然十分丰富——事实上也许还有点过于丰富。先把以前的文档和纪录找出来看看，里面一定有与你从前的工作相关的种种信息（职位描述、绩效评估、项目报告，诸如此类），以及你的求学经历和职业发展，乃至社区服务的情况（包括会员资格、委员身份、所获奖项等等）。

　　好了，相干的信息都已搜集停当，接下来要着手评估、筛选以及整理这些素材，以便它们能最好地服务于本次将要开讲的职场故事。此时此刻你将面临两大挑战：

　　·精确划分、缩小范围，使得甄选出的素材不仅富于意义，更能够凸显你理想的职业身份。

　　·秉承整齐划一、要言不赘、有的放矢的风格，精心铺排选取的素材，整合出一个独特而有力的职业化形象。

　　身为高级的专业人士，在撰写本次简历时应该保留哪些往日辉煌，又该摈弃哪些，在抉择时务必要通盘考虑，分清主次。不然的话，多年来形形色色、高低不一的职场经历累积出浩如烟海的素材，难免会乱花渐欲迷人眼。

　　进军新职位，无论事出有心还是无意，其实都不失为大好时机，可以向你自己理想与热爱的职业境界大步迈进。然而，理想中的完美工作究竟又是怎样的境界，恐怕连你自己也许久未曾思考了吧。现实的世界里，人人都为纷繁芜杂的职业与社会责任所困，许多人甚至疲于抽空去想想“要是”之类的问题。既然你此刻已投身到求职战役当中，那么在整理简历的起步阶段，不妨花点时间憧憬一下自己的“要是”吧。就将心目中的梦幻工作设为挑战目标好了，看看自己到底能争取到什么程度。

　　暂且把你梦幻工作中的职称高低和职位描述抛到一边吧。在脑海里勾画一下，你想从事什么样的工作？想解决什么问题和对付什么项目？想在哪里工作？想和谁共事？你能把自己的想法准确而细致地说与人知吗？或许你会发现，就连你自己都为所构想出的完美职业境界而讶异。一切皆有可能哦！

　　例如，罗伯特对自己的完美职业境界有以下描述：“就职于一家大型跨国顾问公司，以自己的队伍、人脉和行销经验，投入到新的业务拓展当中，推进企业变革和领导力培训，业务遍及国内外。此外，还负责拟定提案、合同和协议。频频出差欧亚各地。我在公司总部的办公室位于顶楼转角处，有宽大的窗俯看整个城市，面西的朝向让我尽赏江河与落日。而我历次出差淘回来的古董陶器点缀其中，作为装饰。”

　　想清楚自己心中的完美工作之后，可以着手来收集、筛选和组织素材，并整合到简历中了。自问一下，“要让自己称职于这个梦幻工作，我的背景材料和工作经历中有哪些可以证明我的才干和能力呢？”再问一问，“我有哪些非我莫属的独特之处，可以让人看过我的简历后难以忘怀呢？”

　　

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二、明确“硬技能”

　　职业技能中的第一部分是日常工作技能，通常也称为“硬技能”。这些技能直接关系到在一个特定行业或职业领域中，你能否顺利开展日常工作。经验丰富的专业人士通常掌握着多种日常工作技能。例如，作为一名学习与绩效方面的专家，爱玛在学习与绩效领域的日常工作技能包括：授课方案的编制与实施，电子教学与平台输出，以及需求评估和教学辅助技能等等。

　　如果将上述技能与专业学科知识结合起来，就上升到专业资格的高度了。有了专业资格，就能解决专业领域中更为复杂艰深的问题。比如说，爱玛在学习与绩效领域的专业资格除了上面所罗列的技能之外，还包括在学习方法、改进绩效的基础原理、成人教育等方面的专业知识。

　　在编列自己的日常工作技能之前，不妨先简单记述一下这些技能在目前和以往的应用情况。当然这可能得花掉不少时间，具体就要看你从业经历的广度和多样性了。例如，爱玛这样纪录自己的培训技能：创作编写和实施培训教程，内容涉及培养领导力、改进管理、团队建设等各个方面。

　　接下来自问一下，“这些技能我用起来得心应手吗？是我个人喜爱的技能吗？我真的有兴趣继续在实践中应用这些技能吗？这些技能对我目前想获得的职位来说是否关键？”根据自己的回答，你可能会在简历上略去某些技能，因为自己的兴趣或职业焦点已经转移，本次求职中已不再想应用这些技能了。而另一方面，你会发现有的技能自己虽然还知之甚少，却很有兴趣进一步掌握，希望在下次就业中派上用场。

　

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　三、了解“软技能”

　　职业技能中的第二部分是通用技能，也叫做“软技能”。这些技能在很多工作岗位中都用得上。常见的通用技能有写作、人际沟通、管理能力等等，这些能力不但为绝大部分的高层职位所需，也适用于各行各业，只是所面对的内容、主题和对象不同罢了。作为正在求职的高级专业人士，应该清楚了解自己的通用技能，以及这些技能在自己原先的各个岗位和领域中的应用情况。

　　例如：人力资源总监玛丽娅这样描述自己的一项通用技能：领导一支12人组成的人力资源专业团队，以及行政助理人员和5名特约培训师。编制及支配100万美元的预算。负责团队的总体方向，策划和实施培训课程，进行团队稳定性调研。

　　要想成功地转行，或改变自己的专业领域，就一定要清楚了解自身的通用技能。懂得恰如其分地运用这些通用技能，意味着你能迅速自如地完成向新的职业角色的转换。

　　最普遍和常用的通用技能包括：行政/管理、沟通、创意/企划、人际关系、信息管理、领导能力、谈判能力、执行能力、说服能力、研究/分析能力。

四、发掘个性

　　除了明确上面的相关工作技能和通用技能之外，还有其他一些个人特征可以放到简历中来。这些特质会为你的目标简历增添几分个性和独特性，提高你的胜出机会。除了技能之外，你还有什么值得称道的长处呢？答案就是：任何能够让你在同一领域与众不同的个人特质。你心目中的自己，是掌握多国语言，是极其富于想象力，是敢做敢为，还是勇于冒险呢？

　　请想出几件无关工作却能充分表现你这些特点的事迹，好让自己的简历能在雪片般的求职信中脱颖而出。也许你能流利地讲好几国语言，也许你已连续四年参加全国马拉松比赛，也许你发起过某项社区志愿服务。通常，这些经历不但有助于增添你的个人魅力，也能说明你的通用技能。比方说，发起过某项社区志愿服务就能体现责任心、服务意识、领导和管理能力等多项特质。

　　丽莎是这么举例表现自己的另类天份的：“参演舞台戏，加入各个戏剧社。连续三年主持了职业女性乳癌基金会的年度募捐仪式，今年还担任了娱乐表演协调员。在培训会议中讲笑话调节气氛。”这些描述体现了她的幽默感、对一项事业的责任心、创造力，以及她的组织和管理能力。

　

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　五、证明成就

　　这些成就从数量和质量上都应该是可测的，而且应该是一些以结果为导向的事件，能十分确切和有力地显现你出众的才能和个性。

　　成功的范例不仅来自你的工作经历，也来自生活的其他方面。要升职，要换工作，要转行，都得要拿出像样的成绩来。作为高级专业人士，你很可能会发现自己面临这样的难题：怎样才能将过往的一大堆成就分门别类，挑出最有意义、最具关联、给读者印象最深的事件来呢？

　　那么，哪些成就在本次求职中能最有力地佐证你的资格？在回顾和甄选的过程中，以下指导意见十分管用，不妨考虑一下。

　　·你在解决问题、达成目的、实现既定目标等方面有多强的能力？

　　·对于潜在的雇主来说，你具有多大的价值？

　　·你的才能、技能以及个人特质有多么出众？

　　·你的简历故事组织得如何，能不能说服别人相信你具备条件？

　　哥迪是一家大型金融机构的资深副总裁。她在阅读求职者的经历时，着重考查领导力的内容以及证明。她说：“你必须用具体的事例和确切的结果来支撑自己简历中的结论。不要只泛泛地说自己具备管理能力，把具体的能力罗列出来，并用实际成果来证实。”

　　举个例子，人力绩效专家贾斯汀这样来引证自己的一项成绩：“我的服务对象是呼叫中心一支60人的团队。我负责一手打造这些员工在客户服务和语言沟通方面的培训教程，从教程编制到实施再到效果评估。工作成果是，客户满意度提高了10％，呼入业务的处理效率提高了12％，员工对工作的满意度则提高了20％。”

　　尽管成就本身建立在过去的基础上，但却又着眼于未来，能体现出你具备高素质表现的潜力。那么在回顾自己的工作、求学、志愿服务及其他行为的文档纪录时，应该循着由今及往的时间线索。前面我们已经看到，一次经历可能既证明了你的技能，又体现了你的个性，那么一项成绩也很可能关乎多种资格与品质。通常，比较合适的追述时长是十年左右。不过，如果你本身的兴趣或是职业重点已经转移，那么为了证明自己具备某种在本次求职中很重要的技能或特长，也不妨追溯得更远一些。

　　无论如何，应该在以下这些范围内仔细寻找能体现自身成绩的事迹、项目以及任务：

　　·担任领导——在日常工作中、团队项目中、改组行动中、危机应对中；

　　·确定问题，并提供针对性的方案或着手解决；

　　·提议、策划以及启动新的项目、程序、流程、提案、体系、操作手册、业务等等；

　　·找到新的资金渠道，拟定许可提案，支配资金计划；

　　·提高销售额或增加销售品种，降低成本或费用，扩大客户群；

　　·提升员工生产力、效率、士气，提高客户服务或生产水平，改进电脑系统或软件、生产设备、办公表格、制度、指南手册、流程或其他技术系统；

　　·开辟新的销售领域、渠道、店铺或分支机构。

　　

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五、证明成就

　　这些成就从数量和质量上都应该是可测的，而且应该是一些以结果为导向的事件，能十分确切和有力地显现你出众的才能和个性。

　　成功的范例不仅来自你的工作经历，也来自生活的其他方面。要升职，要换工作，要转行，都得要拿出像样的成绩来。作为高级专业人士，你很可能会发现自己面临这样的难题：怎样才能将过往的一大堆成就分门别类，挑出最有意义、最具关联、给读者印象最深的事件来呢？

　　那么，哪些成就在本次求职中能最有力地佐证你的资格？在回顾和甄选的过程中，以下指导意见十分管用，不妨考虑一下。

　　·你在解决问题、达成目的、实现既定目标等方面有多强的能力？

　　·对于潜在的雇主来说，你具有多大的价值？

　　·你的才能、技能以及个人特质有多么出众？

　　·你的简历故事组织得如何，能不能说服别人相信你具备条件？

　　哥迪是一家大型金融机构的资深副总裁。她在阅读求职者的经历时，着重考查领导力的内容以及证明。她说：“你必须用具体的事例和确切的结果来支撑自己简历中的结论。不要只泛泛地说自己具备管理能力，把具体的能力罗列出来，并用实际成果来证实。”

　　举个例子，人力绩效专家贾斯汀这样来引证自己的一项成绩：“我的服务对象是呼叫中心一支60人的团队。我负责一手打造这些员工在客户服务和语言沟通方面的培训教程，从教程编制到实施再到效果评估。工作成果是，客户满意度提高了10％，呼入业务的处理效率提高了12％，员工对工作的满意度则提高了20％。”

　　尽管成就本身建立在过去的基础上，但却又着眼于未来，能体现出你具备高素质表现的潜力。那么在回顾自己的工作、求学、志愿服务及其他行为的文档纪录时，应该循着由今及往的时间线索。前面我们已经看到，一次经历可能既证明了你的技能，又体现了你的个性，那么一项成绩也很可能关乎多种资格与品质。通常，比较合适的追述时长是十年左右。不过，如果你本身的兴趣或是职业重点已经转移，那么为了证明自己具备某种在本次求职中很重要的技能或特长，也不妨追溯得更远一些。

　　无论如何，应该在以下这些范围内仔细寻找能体现自身成绩的事迹、项目以及任务：

　　·担任领导——在日常工作中、团队项目中、改组行动中、危机应对中；

　　·确定问题，并提供针对性的方案或着手解决；

　　·提议、策划以及启动新的项目、程序、流程、提案、体系、操作手册、业务等等；

　　·找到新的资金渠道，拟定许可提案，支配资金计划；

　　·提高销售额或增加销售品种，降低成本或费用，扩大客户群；

　　·提升员工生产力、效率、士气，提高客户服务或生产水平，改进电脑系统或软件、生产设备、办公表格、制度、指南手册、流程或其他技术系统；

　　·开辟新的销售领域、渠道、店铺或分支机构。

　　

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六、定位形象

　　所谓职业定位，就是将你所拥有的技能、学识、个人特质、教育背景、工作经验、职业成就统统打包定制，从而生成一个独一无二的职业形象，也就是你在未来的招聘者、雇主以及客户心目中的“品牌形象”。想想自己的理想工作是怎样的，要将愿望转化为现实又需要哪些条件与资格。

　　进行职业定位也许是难度最高的一项任务，因为它涉及到：

　　·从浩如烟海的素材中甄选出最合适的内容，来体现理想中的职场自我；

　　·将自己的各种技能、资格、学识和经历归类打包并排出先后主次，以证明你就是这个职位的最佳人选；

　　·撰写一份简练而明确的总结综述，将自己所拥有的条件用最生动有力的方式推销出去；

　　·为目前的职业自我塑造一个清晰准确的形象或是“品牌”，看看是哪些特质造就了你独特而出众的个人形象。

　　所有材料集中打包之后，一切就绪，可以按照目标中的简历格式来讲述自己的职业故事了。

　　例如，人力资源助理经理康妮认为，有关培训的日常工作能力是首当其冲的，对人力资源部门的管理能力也至关重要。以下段落体现出康妮通过技能汇总所勾勒出的职业定位：

　　“作为一个有10年以上丰富经验的人力资源专家，我在人力资源总体政策和流程、培训、招聘等各方面展现出自己的领导力。在保健行业里，我在领导力、差异性、沟通技巧和监督管理等领域的课程设置和培训实施方面有全面的专业能力。在领导项目团队、为管理变革和组织发展出谋划策，以及推进高效能的团队建设方面，都有出色表现。我最引以为自豪的一项成就，则是发起了一项以英语为第二语言的计划，它成为对所有非英语员工的普遍要求。”

　　像所有的故事一样，一份有目标的简历也应该保持一致，每个部分都应该与前一部分环环相扣，才能形成一个有机的整体故事。此外，像所有的好故事一样，一份好的目标明确的简历要能够抓得住读者的注意力，并给读者留下持久的印象。