[求助]案例分析

zxtracy

1、某MBA班共有学员52名，刚刚入学。为了能将所学运用于实践，A同学提议在南京大学鼓楼校区附近办一个咖啡馆，既可作为班级活动场所，又可获得商业利益，而通过实际运作还可提高商业实战能力。刚好在南大旁边的青岛路上有一咖啡馆拟转让，A同学的提议引起班上许多同学的兴趣，他们要求A同学拿出一个商业计划书来供大家讨论决策。A同学自感在这方面比较欠缺，又闻你刚刚学过管理咨询课程，便委托你起草，现请你列出该项目商业计划书的结构与要点。 2、商业计划书出来后，观望者较多，最终只有B、C、D三位A同学的最要好的朋友出自友情而愿意共同投资。为了体现四人之间的友情和有福共享、有难同担的精神，在股权设置上采取平分即各占25%，此外在公司决策上实行民主协商，凡重大事项需四人一致同意方可通过，而一般事项则过半数同意即可通过的原则。 A、B、C、D四位全力以赴投入咖啡馆的筹办工作，四个人根据各自的特长进行了分工。A原来搞过企业营销工作，就负责营销企划工作；B在酒店干过，负责现场管理；C在企业做过会计，负责财务；D是搞艺术的，负责装潢设计与咖啡馆独特氛围的营造。 一个月后，咖啡馆如期开业，前来品尝休闲的老师学生很多，四个人常常击掌相庆。然而好景不长，两个月后，同一条长不到200米的街上，一下子又开出来3个咖啡馆，原来在此消费的客户有许多跑到新开的这3家去消费。A、B、C、D四人在分析原因时发生了第一次争吵并且很激烈：B认为是A的营销企划不得力，没有新颖的促销点子；A认为自己有许多好的促销创意，但C在钱上卡得太紧，无法实施，另外，B的现场管理也有问题，有一个服务员将咖啡溅到客人身上，不仅不道歉还恶语伤人，与客人吵架，影响恶劣；C认为新开的几家在氛围设计上很别致耐看，很吸引人，我们自己的装潢设计与氛围营造太一般，当初没有比较，现在一比较就显得太土；D认为不是自己没有艺术创意，自己好多艺术创意，A、B、C都不接受，审美观和欣赏水平不一致。 四个人的分歧虽经多次沟通，仍是各持己见，每个人都明显地感到分歧已影响到友情，更直接地影响到工作，甚至都在怀疑我们四个人在一起搞这个咖啡馆的决策是否正确，都担心能否将该营业继续下去。 现在他们向你这个“准咨询师”咨询，问题到底在哪里，应该如何解决。 3、咖啡馆在风风雨雨中走过一年，到了年底财务结帐的时候了，C向大家报告，一年下来公司净亏20万元。A、B、D虽对公司可能亏损有预感，但当数字摆上桌时还是难以接受，他们要求C对亏损原因作出详细分析，C对此只好答应，但他知道，自己对因果分析不在行，有许多事是互为因果纠缠不清的，于是他只好找到你这个“准咨询师”，请你帮他理清亏损的可能原因与各种关系，现在请你根据各种可能，进行合理推断。

应如何分析？

keymast

企业战略、企业文化、企业架构和企业执行的安排出现了问题。

fishhead

二楼的能不能说得详细点，你这样的回答太笼统了！！

fishhead

并且我认为这种问题用不着复杂化，更无需扯到什么战略、文化的份上。

营销方面：确定目标客户——店面风格——宣传——分析竞争对手——差异化

内部管理方面：多沟通，严格按照合伙企业的制度来管理企业

亏损原因分析：由于是零售企业，反而比较简单。可以将财务指标分解后分析。具体可参照杜邦分析法！

zxtracy

有启发，感谢楼上两位！

fishhead

希望大家多参与这样的讨论，思想的交流，才能碰撞出智慧的火花！！！

aij

1、所谓战略有问题，商场就是商场，同时实现赚钱、练手、娱乐功能本身就不现实，也就是所策划案的方向错了

2、股权设置不科学，平均主义导致丧失主导力

3、股东会从来没有偶数的，不然就出现2对2的问题

4、前瞻性不够，不尊重专家

其他就是具体经营管理技术和技巧层面的问题了

Alwen

商业计划书在风险的合理规避,退出机制方面没有做好,团队没有危机意识,沟通方面也出现问题.或者说这本来就不是一个好的经营团队,只是一帮好朋友.

hanjianlin

对竞争对手的认知不足，在中国做投资要考虑到“跟风”所带来的恶性竞争

sysunshine

鱼骨图是个很好的发现问题的工具,

通过 5M因素包括人、机、料、法、环5个方面分析

“人”----造成问题产生人为的因素有哪些；

“机”----指软、硬件条件对于事件的影响,譬如装潢；

“料”----就如武器所用的子弹，比如饮品；

“法”----与事件相关的方式与方法问题是否正确有效,公司的规章,制度；

“环”----指的是内外部环境因素的影响。

从五个大的方向着手,在进一步细查,找出主刺上的细刺,最终理出问题产生的根源，接下来应该找出解决问题的办法。