做人讲应该、管人讲手段——“课堂很激动、课后不行动”，怎么办？

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做人讲应该、管人讲手段——“课堂很激动、课后不行动”，怎么办？

作者：李泽尧

“课堂很激动、课后不行动”，是很多公司老总、企业干部面对培训时，都在纳闷的一件事情。其实，泽尧告诉你，这就是一个管理问题，说明人们对管理的认识有待提高：
1、  在学员来讲，“哀莫大于心死”，课堂都不激动，岂不是生命没有了激情？在讲师来讲，课堂气氛不好，学员注意力不集中，你所讲的内容他都没有听进去，怎么能期望课后还有下文？换句话说，培训老师似乎必须学会“忽悠”——必须把课堂气氛搞好！
2、  老师所讲内容中“心态、观念”讲得多，“方法、做法”讲得少，学员课堂当时觉得确实是那么回事儿、好像听懂了，但是对于怎么做还是不知道，课后又有点懵懵懂懂、似懂非懂。正如泽尧所说：“做法是丰满的，说法是单薄的。”泽尧在做“亚加大MINI-MBA教育中心”主任的时候，就遇到过一位老师：学员问他的很多问题，他都回答说，“嗯，这是心态问题”。泽尧听了他一个多小时，似乎所有的问题都是“心态问题”。其实，管理的问题，是要追究到源头、是要找到方法和做法的，这才能“落地”。从这里我们看到，有老师的责任！
3、  泽尧有言：“绩效=能力X愿力”——即便老师所讲的做法、方法都是到位的、学员也是清楚明白的，但是，这只能表示他有了“能力”做这件事情、有了去做好这件事情的可能性，但是，这远远不是他去“做成事情”的充分必要条件。他为什么一定要去做呢？“愿力”——必要性在哪边？这，就是“一个管理问题”了——老师提供你一种做事的能力方法，他回去要不要做，就需要被培训者的上级管理者，要做出相应的管理手段、做法要跟上去！不妨搜索看看泽尧管理思想之“从德鲁克的‘目标管理’到李泽尧的‘责任管理’”。那就是解决问题的方法所在！
4、  做好事情的充分必要条件是：不但要有能力，而且要有愿力！老师可以交给学员能力，但是，愿力只怕是还要他的上司、他的公司在利益机制上做出调整。一个人有上进心，但是你没有利益的激励，他也未必要把事情做给你。管理培训与学校教育不同：孩子读书是为自己，以及成年人们在课堂上的激动、老师的激励大概还会有作用。但是，员工回岗位上去做事情，则要付出汗水，没有利益机制，仅靠精神激励，就难免会打折。
5、  “课堂激动”，那可能只是“玩耍”——自寻开心、大家乐一乐的结果，从善如流的人、性格开朗的人、不愿意抬杠的人，往往都会配合老师去“激动”，何况那是一种获得；可是，“课后的行动”却需要“汗水”、“辛苦的探索+辛勤的劳作”，这可是一种付出、两码事了呀！详见李泽尧“人类三件事”理论之“玩耍，是人类最大的共同语言。”
6、  讲师有多种，比如：“实战派”、“理论派”、“学院派”，这些名头不见得是老师自己喜欢的，而是学员、培训专家的感受和体会，更是老师限于自己的经历、经验、学识、专业、和擅长，而具有的局限性。
7、  的确是有“忽悠派”，比如我就听到过无数培训界人士跟我讲：“台湾老师讲得好的也是有，比如余世维老师，但是很多台湾老师，往往把课堂氛围搞得很好，可是内容却不咋地。当然，大陆老师中没有根底、瞎忽悠的人也有的是。”
8、  不少企业管理者信奉“态度决定一切”、“心态决定一切”，然后喜欢给员工“洗脑”！其实，这也是一个管理认识问题、一个管理误区：泽尧就不止一次提醒学员：“做人，或许态度、心态、想法可以决定一切，但是，管人，却必须是手段决定一切、做法决定一切！”“做人讲应该、管人讲手段”。“你去讲给别人的‘心态’，对他而言，那只是‘应该’而已！”
9、  这就难怪，泽尧在去中国某著名奶品企业，给采购经理讲两天“职业心态”之前，问他们的采购总监：“你们公司的干部是能上能下的吧？是可以辞退的吧？。。。嗯，那就好讲，那就有用。”请百度搜索“李泽尧质疑心态决定一切”及“李泽尧：态度可以决定一切吗？” 所以，管理，需要实事求是，看看本书后面“李泽尧：从‘目标管理’到‘责任管理’”，就明白了。
——摘抄自《百万年薪做讲师》

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