飞鸿谈管理：自己承担水电费用

目送飞鸿

        随着公司业务发展，派驻外地的员工开始增多。因为周期较长，有的地方就长期租房以方便员工生活。
        一天，张军告诉飞鸿，人力资源部通知，从今年开始，住房内的水电费全部由个人承担。飞鸿开始觉得有些不大理解，但公司既然已经定了，也只能服从。从此后，就开始注意起这方面的事情。
        外派员工其实每天在住房内的时间并不多，也不大做饭，用水就是洗漱和洗澡，用得也不多，最多的是用电。而且是以照明和电脑居多，偶尔看看电视。经过一段时间的观察，飞鸿发现照明用电大家都不大注意节制。往往是回来后打开的灯不关，有时几个房子和走廊的灯全都开着。有时有人起晚了走得急，上班走后连房内的灯居然都会忘了关，也并没有在意。
        但自从自行承担水电费的规定启用后，这种事情大有好转。不用的灯会及时关掉，忘关的灯不仅自己会下次注意，同事也会互相提醒。就如同在自己家里用电一样，处处留意了。
        这个变化使得飞鸿很有感触。
        一是水电费由个人承担也体现着管理。提到管理，大家往往想到的都是各种各样的规章制度和机制流程，就如同处处留心皆学问一样，其实许多细小的事也体现着管理。就拿外派人员来说，公司按天给予较高的外派补助，每天所用的水电费算下来摊到每个人头上也并不多。但由谁承担这笔费用，从管理方式上来说就是一个很大的变化。在公司的时候，有行政部人员每天值班，注意照明、空调等的开关，对于临时有事外出忘关电脑的给予提醒，甚至会提出批评。而对于外派人员，因为鞭长莫及，所以不可能采取这种方式，只能是换一种手段来加强管理，个人承担水电费，就是一种比较简单有效且直接的方式。
       二是水电费由谁承担会带来意识上的改变。中国人向来是把公事和私事分得比较清楚的。对于个人自己会承担费用的事，比如家庭生活，一般都会比较注意节俭，不会肆意浪费。而对于使用公共设施或公司提供的东西，则往往会因为不用自己承担费用而不加节制。在家庭生活中养成的良好习惯就如同换了一个人似的荡然无存。这种现象尤其是在饭店就餐、酒店住宿、使用公厕等时表现得最充分。以前常常可以看到有人用了水后不关水龙头，就任其哗哗流淌，到处贴着“请随手关灯”但就是有人不关灯等，尤其是在居民楼房的公共走廓，白天也是灯大开着。当然这种现象随着公共设施改进已经不多见了。虽则如此，但人性中的这种意识并没有随之而改变，还是根深蒂固地留存在人们的脑海深处，只要有机会，随时都可能会表现出来。
        三是关于管理的人性化。长期以来，中国人习惯了依附于一个单位，以前是都是在国有单位上班，大家往往会议论和攀比哪个单位的福利好，现在是多种就业单位并存，又开始关注哪个单位待遇高。无论是过去还是现在，领导还是个人，大家仿佛都特别注意“人性化”，也就是对公共服务要保证做到位，让人“感受”要好。在这种理念支配下，对于一些可以节约的、应该提醒的、必须监管的，都会网开一面，不敢批评也不愿加强这些方面的管理和研究，从而导致公共资源的大量浪费，表现比较明显的如打印和复印的用纸、长途电话的使用等。其实，从一点一滴抓管理，用机制和制度强化管理，往往会遏制人性中恶的一面，久而久之使人养成良好的习惯，反而是更加的人性化。这是一个辩证的关系。