[高手来指点一下] 個案分析：領導作風之省思

风啸岳麓

案例来源于fourteen <如何做个好主管>

http://www.21manager.com/dispbbs.asp?BoardID=10&ID=55997

Ａ君為某公司維護課的股長。維護課的工作性質較為特殊，常有時效性及急迫性〈如配合生產單位停機來工作或緊急搶修〉，經常要不定時的加班，此時Ａ君就開始頭大，因為其部屬配加班的意願不高，常要苦口婆心拜託。新新人類較不願加班，且法令亦規定不得強迫勞工加班。

　　經Ａ君與部屬溝通及私底下觀察，他常聽到部屬說：「拼死拼活亦是別人〈別單位人員〉較好。」因為他們覺得待在這單位，不僅沒有「錢途」及「前途」，因為現場生產單位幹部名額較Ａ君單位多。Ａ君的部屬常向他反應，他們想調到別單位，不願待在這單位。

　　Ａ君也知道該公司如此編制是有其歷史背景，因為該公司原本只有兩個舊廠，其設備較落伍，需生產單位人員站在機台旁邊操作，當然其工作環境較差、較危險及辛苦，故其待遇相對較高。但Ａ君目前是在該公司新廠工作，其設備都經自動化，因此操作單位只需在pulpit按push button即可，相對此時就比較依賴維護人員的技術，然而維護人員並沒有受到相對待遇。Ａ君做法是一面安撫其部屬，一方面亦向上反映，但上面答覆「因為其他兩廠都是如此編制，我們不能打破這編制。」，現在Ａ君該怎麼辦？

天使之欲

呵呵,对一个基础管理干部来说,如自己的部门名称一样,维护,维持是第一位的,在尽可能的范围内提高部门员工的劳动积极性,包括向人力资源部门重新规划本部门的职业计划书,也就是变向提高本部门岗位员工的劳动技能水平和工资状况.重新编排劳动时间,从行政班改为三班倒的上班时间.对员工进行思想教育工作,如,这是技术工种,有技术的人那里都不怕没饭吃之类

这个部门真正的改变在于,苹果要烂穿.上级管理干部和公司的高层,没有看到这个潜在力量的危险性,只是简单的看到部门的工作还在正常的进行和运转过程中,就不大愿意去改变.从他们的答复就可以看出端倪.

风啸岳麓

以下是引用天使之欲在2005-3-20 16:03:56的发言

这个部门真正的改变在于,苹果要烂穿.上级管理干部和公司的高层,没有看到这个潜在力量的危险性,只是简单的看到部门的工作还在正常的进行和运转过程中,就不大愿意去改变.从他们的答复就可以看出端倪.

天使兄言之有理!! 这个案例看起来简单，事实上还蛮复杂的。

我想强调一点的是: 作为主管, 很关键一点要能够充分发挥"承上启下"的作用，也就是说如何平衡“公司总体目标和个人需求的冲突”。

首先对上，公司投资了新厂和新设备，当然希望设备能够满负荷运转，引进先进设备的出发点是提高工作效率和保证品质的一致性。其次对下，要向他们陈述并激励他们认同共同的工作目标和价值观。

我想问题的要点在于为何“生產單位停機來工作或緊急搶修，不定時的加班”，A主管可以搞点啥“TPM”的专案改善。要改变现状缺少不了上级的支持和下属的配合。作出成绩后，上级认可了，下属自然就有了成就感和积极性。

同时，A主管也应该检讨一下自己的领导风格，以前他在老厂时工作优秀所以被调到要害部门，说明是很有工作能力的，但是环境变了，对人对事的作风也要改变。

我相信老兄你要是在其位的话，也可以胜任的哦。 [em05]

PS：有点郁闷，没人来点评一下。有交流才有进步嘛！！[em03]

Jonsen

我觉得作为主管，如果要改变现状，必须达到以下目的：

1、说服领导，要做到（1）必须去做（2）

2、拿出让领导下决心的数据出来，也就是说给领导者提供决策的数据，否则光靠嘴上讲，领导者当然选择安于现状。

这个数据其实就是一个解决方案，包括员工的薪酬机制、工作效率的提高，最重要的是让领导看到，虽然公司投入了部分资金，但给公司带来的效益远大于投入。

粗略想法，请大家指正。