|
国外许多成功的企业早已广泛实行了“以人为本”的管理摸式，他们不仅仅给
予员工以优厚的物质待遇，更重要的是给他们创造一个宽松的创业、创新的环境。 在此介绍世界上几个人性化管理很成功的企业案例，以期抛砖引玉。 微软的“职业阶梯” 美国微软公司人力资源部制定的“职业阶梯”文件详细
列出员工从进入公司开始一级级向上发展的所有可选择职务，并且列出了不同职务
须具备的能力和经验，这使员工感到个人的职业发展前景乐观，因此很少有人跳槽。 索尼大家庭 索尼公司总裁盛田昭夫谆谆教诲新入会的员工：“索尼是个亲密
无间的大家庭，每个家庭成员的幸福部靠自己的双手来创造。在这种崭新的生活开
始之际，我想对大家提出一个希望：当你的生命结束的时候，你们不会为在索尼度
过的时光而感到遗憾。”索尼的确是一个大家庭，不仅仅因为绝大多数索尼职工都
要在这里度过一生。在公司里，领导同职工之间保持着良好的关系，把他当作索尼
家庭的成员来对待。在有些情况下，职工与老板处于同样的地位。索尼工厂的任何
一位管理人员都没有个人办公室，连厂长也不例外。公司主张管理人员与他的办公
室职员坐在一起办公。共同使用办公用品和设备。在车间里，领班对工人表现出真
诚的尊重与关心。索尼公司强调家庭式的责任感和协作精神，以此激发每个成员发
挥主动性，激发他们参与管理的热情。盛田昭夫主张，衡量一位管理人员的工作成
果，主要是看他能把一大批人组织到什么程度，以及能否有效地使每个成员做出最
好的成绩，并使他们真正融为一体。索尼公司每个职工每年平均提出8 条建议，多
数建议使得工作更省力和更可靠，或者使工作效果有所提高。 索尼大家庭式文化还表现在对职工工作的关心和对偶然过失的包容。如果某个
职工不适应他的岗位和工种，公司领导决不会对此漠然视之。公司也从来不因为某
个员工的偶然过失而解雇职工。公司认为，在出现事故时，最重要的不是把错误归
罪于某人，而是找出错误的原因。如果澄清失误原因并公之于众，犯错误的人就可
从中吸取教训，其他人也就不会犯同样错误。这种做法是以对职工的充分尊重和坚
定的信任为基础的。 诺基亚平等沟通 诺基亚公司鼓励平民化的敞开沟通政策，强调开放的沟通、
互相尊重、使每一位员工感觉到自己在公司的重要性。公司的高层领导人率先身体
力行，努力倡导企业的平等文化。比如诺基亚公司董事长兼首席执行官约玛。奥利
拉（Jorma.Ollila）每次到中国访问，从不要前呼后拥，这远远胜过说教，充分体
现了公司的平等文化。 诺基亚在这方面的具体做法有3 种： 一、每年请第三方公司作一次员工意见调查，听取员工对自己的工作和公司发
展的看法，并和上年的情况做比较，看在哪些方面需要作改进。 二、公司每年有两次非常正式的讨论，经理和员工之间讨论以前的表现，今后
的目标，除了评估员工的表现，也是彼此平等沟通的途径。 三、公司在全球设有一个网站，员工可以匿名发送任何意见，员工甚至可以直
接发给大老板，下属的建议只要合理就会被接受。 | 
收藏
分享
有用
无用