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摘自：www.5ucom.com 作者：员工培训 日期：2012-9-18
瑞奇和布朗是快递公司的两名普通职员。他们俩是合作伙伴，工作一直都很认真，也很卖力。老板对这两名员工很满意，但是后来发生的一件事情却改变了两个人的命运。
一次，瑞奇和布朗负责把一件大宗邮件送到码头。这个邮件很贵重，是一个古董，老板反复叮嘱他们一定要小心。没想到的是，送货车开到半路突然坏了。
布朗说:"怎么办?你出门之前怎么不把车检查一下，如果货物送迟了，我们会被扣奖金的。"
瑞奇说:"要不我来背吧，·这离码头不远了。而且这条路上的车少，应该会很快的。""那好，你背吧，你比我强壮些。"布朗说。
瑞奇背起邮件一路小跑，终于在规定的时间赶到了码头。这时布朗说:"你去叫货主，剩下的路程我来背。"布朗心里暗想:"如果能把这件事告诉老板，说不定还会给我加薪呢。"他只顾着想，当瑞奇把包裹递给他的时候，他却没接住，邮包一下子掉在了地上，"哗啦"的一声，古董摔碎了。"你怎么搞的，我没接你就放手，都怪你。"布朗大喊。
"可是你明明伸出手了啊，是我递给你的时候你没接住。"瑞奇辩解道。
瑞奇和布朗都知道，古董打碎了就意味着自己将失去工作。没了工作不说，可能还要背上沉重的债务。
果然，两个人都受到了老板严厉的批评。
"老板，错不在我，是瑞奇不小心弄坏的。"布朗趁着瑞奇不在，偷偷对老板说。老板听后平静地说:"谢谢你，布朗，我知道了。"
随后，老板把瑞奇叫到了办公室。"瑞奇，可以解释一下吗?''瑞奇就把事情的原委告诉了老板，最后他说:"这件事情是我们造成的，我愿意承担责任。另外，布朗的家境不好，如果可能的话，我希望可以帮他承担责任。我一定会弥补上我们造成的损失。"
瑞奇和布朗一直等待处理的结果，然而结果却出乎了他们的意料。
老板把瑞奇和布朗叫到了办公室，对他们说:"公司一直很欣赏你们俩，想从你们俩当中选择一个人来担任客户部经理，但是突然出现了这样的事情，不过也好，这会让我更清楚谁才是最合适的人选。"
布朗暗喜:"肯定是我。"
"我们决定请瑞奇担任公司的客户部经理，原因在于我们认为一个能够勇于承担责任的人是值得信任的。瑞奇，用你赚的钱来偿还客户。布朗，你自己想办法偿还客户，对了，布朗，你明天不用来上班了。"
"天啊，为什么?''布朗问道。
"其实，古董的主人已经看到了事情的所有经过，他跟我说了他所看见的事实。还有，我自己也看到了你们两个人对于问题所表现出来的反应。"老板最后说。
【员工培训案例分析】
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