礼貌用语用得好，也是尊重领导的方式

海水2010

摘自：www.5ucom.com  作者：员工培训  日期：2013-2-1

　　语言是人们用来传达信息的工具，也是人们参与社会活动的主要方式，更是人际交往的桥梁。语言内容和表达方式能够反映出一个人道德、文化等各方面的修养。在包括工作在内的各种社会活动中，礼貌用语是很重要的礼仪形式，也是展示一个人品格的"橱窗"。
　　在职场中，要学会与领导相处的艺术，首先就要懂得与领导相处的礼仪。把礼仪作为你应该做的，形成工作中的一种日常规范，那样就会有利于你不断进取。如果不懂得与领导相处的礼仪，想赢得领导的信任恐怕就不是很容易的事了。
　　作为下属，当见到领导时，应该趋前主动和领导打招呼。如果距离太远不便呼叫，可用眼睛注视，当领导和你的目光相遇，点头示意一下就可以。近距离相处则可用礼貌用语打招呼。另外，在平时和领导打交道的过程中，你更要时刻牢记使用礼貌用语.让领导感受到你对他的尊重；相反，若对领导不使用礼貌用语，则会让其觉得你缺乏修养、不懂礼貌。此外，在礼貌用语的使用上，只有运用恰当才能让人感到舒服，因此要切忌用词不当。
   【员工培训案例】
　　陆天明刚踏出校门时曾在一家贸易公司任职。一天，部门领导出去和客户开会开了很久，赶上室外风大，领导回到办公室时一副灰头土脸的样子。领导嘴里嘀咕着："连午餐都没顾得上吃，饿得要死，还被客户刁难，真是快气炸了。
　　陆光明当时虽然也在忙，但是为了安抚领导，就简单地说了一句："辛苦了"。
　　让陆光明没有想到的是，原本像战败犬一样的领导突然变成了斗鸡，生气地对他说："什么辛苦了   ！干脆来拍拍我的肩膀，对我说'干得不错'算了！你以为你是谁啊！"
　　陆光明听得莫名其妙，心想自己一片好心，怎么会被领导曲解成这样？因此，他郁闷了老半天。
　　后来陆光明才明白，"辛苦了"是上司对部属或前辈对晚辈才能用的慰问语，自己明明是刚刚大学毕业的职场菜鸟，却这样对领导说话，难怪已经满肚子气的领导听了之后会更生气。
   【员工培训案例分析】
　　如果部属对领导说"辛苦了"大多数领导都会不高兴，即使有些领导不会表现出来也会在心里想:"我辛苦了，那你这个做下属的干嘛去了？"那么到底该怎么说才恰当呢？很简单，只要多加一个"您"字，整个句子的语气听起来就完全不同了。虽然"辛苦了"和"您辛苦了"两个句子的意思完全相同，但是传达出来的意义和语气却是截然不同的。"您"就字意来讲是"心上有你'，一开口就显示出了对领导的尊重。
　　下面是利用礼貌用语帮助你提升在领导心目中地位的几条极为实用的经验：
　　1、在公众场合遇见领导，别表现出特别的热情，只需礼貌地说一声"您好！"就可以了，尤其注意不要嘘寒问暖地跟领导说个没完；
　　2、不管在公司内外，只要领导在场，离开时一定要跟领导打一声招呼，说一下类似于这样的话:"对不起，我先走一步了，再见。"
　　3、当领导坐着时，你从领导身前经过，一定要说"不好意思"或者"对不起"来表示一下你的歉意；
　　4、如果前一天领导请你吃饭了，第二天见到领导时要再次致谢；
　　5、如果领导受邀并参加了你的派对或你举办的活动，一定要当面致谢，并送个小纪念品以示谢意，哪怕是一张纪念卡；
　　6、在工作中的酒会、宴会上，举杯前要先等着领导，只有等到领导举杯了，你才能举杯，或者你可以举杯敬领导。切记，千万不要拿起杯子一句话也不说就一饮而尽，那样领导会以为你对他、对工作或者对公司有什么不满；
　　7、当领导派发红包时，应及时拆开来看看，无论多少都要立即向领导表示感谢。同时记住，不要把所得红包的金额告诉周围的同事，因为领导把红包包起来可能是一种不公开的奖励方式，不要引起不必要的麻烦。可以选择另一个有意义的日子，如节日时向上司送上一张贺卡或者一束鲜花等小礼品。