本帖最后由 yangfawenjingyi 于 2011-11-10 23:32 编辑
开篇03 执行力本质(中) 概要：员工执行力差，不能只埋怨员工，企业有割舍不清的干系，员工需要提升执行个体能力，而领导更需要提升执行领导能力。 内容提要： 1、改变一个人的习惯很难，就好比习惯用左手的人用右手很难一样； 2、领导的执行力呈现不在于做事的能力而在于领导力； 3、人生其实就是在等一趟车，错过了这一趟就得再等下一趟，而且时间不一定赶得上。
提升员工执行力，领导要善于引导
企业的执行系统一定要从个体和系统两个维度来建立，光埋怨小象是不行的，不要老说小象自己为什么不能挣脱绳子。人的思维很难改变，比如你与大多数人一样都习惯用右手，而一个人却一直习惯用左手，你让用左手的人用右手就好比别人让你用左手一样。用右手很难吗？这么简单的事情的都做不到？但事实就是用左手的人不习惯用右手。很多时候改变有一个习惯是非常困难的，所以不要只顾埋怨小象。 不埋怨小象不是说小象没有问题，而是任何一件事情要从系统和个体两个方面去考虑。一个个体是一个点，这个点没有执行力不行，他在企业里面面临两个关系。纵向的上下级关系和横向的部门与同事间关系，他的执行力非常受领导影响，向领导汇报说，我对什么东西有意见，领导说，你说的这块我早就想到了，这时候员工会怎么想？下次就不说了，你都想到了，我没有成就感，我就不说了，慢慢员工就不和领导讲话了，所以领导的一言一行对员工执行力是有影响的。反过来员工的执行力对领导也有影响，当你的员工很多事情都做不明白的时候，领导的所谓的执行力看上去似乎是强了。其实是强了还是差了呢？差了。作为领导，你指引的方向错了，领导不是每天亲自去生产线解决这样那样的问题，领导应该带领你的团队解决问题，这才是领导执行能力呈现。 横向关系有没有影响？比如产品没有生产出来，老板问，为什么生产目标没有达成？因为研发部没有给生产部图纸，第一次可能是真的；第二次因为设备的问题生产目标没达成，而此时恰恰又断料了。问道为什么没有生产目标没有达成？生产部回答，因为断料了！其实第二次最主要是因为生产部门设备问题使生产目标未能达成，而生产部却把责任推给了采购部。因为采购部供料不及时，所以生产部生产目标未能达成。这样，生产部犯了很多问题，但是只要有别人可以承担的时候，就把自己的错误推给别人，而自己的错误则被藏住。
遵循人趋利避害的天性，提升执行力
人有一个典型特点就是趋利避害。而且人都是有惰性的，一群学员来听管理课程，很多都是被逼而来的。上次听课大多是管理高层人员，这次很多都是中层和基层，都是让人逼出来的，讲师也是被逼出来的。你觉得我愿意讲课吗？我不愿意讲课，我想在家里睡觉。这个时候我们发现我们的惰性可以被别人的错误掩盖，然后说其实我不懒，是你懒。推诿的过程中会我们发现一个人的执行力会进一步下降。 所以企业里面要提升执行力，虽然提升个体很重要，但是如果实质的系统不改变的话，个体的执行力很难提高，即使个人的执行力高了，他也会离开这家公司。他会认为在这家公司做事成本太高了，在别的公司10小时就做能做完的工作在这里要20小时，而且工资很低，老板逼得太紧，这些都让他很烦躁，自然的他就不想在这个公司呆下去了。有时候我做项目也是这样，我去这个公司做的时候，虽然辛苦，但是高兴，但是去另外一个公司又辛苦又不高兴，坦率说我都不想去。 在研究执行力的过程中，我们发现目前有很多的执行力体系没有从本质上解决执行力的问题，短期有效，但长期下去反而会产生多负面的作用。我们定义执行力就是从A道B，然后在从A到B的过程中不断的发现问题解决问题，发现冲突解决冲突，这就是精益执行力。
发现冲突很重要，但并不简单
有人说可能会说，发现冲突很简单的啊，为何要这样强调？举两个例子，第一个是我和我的助理去项目，没有白板笔了，我告诉助理说：“小张去拿几只笔。”其实，这时候他已经出了问题，因为是我先发现没有白板笔的，而不是他，作为助理应该提前想到写字要用笔。这个问题应该是他先发现。接下来，他又问我，上哪里拿？这里强调一点，通常情况下，员工问你问题的时候，你要平和，不要怒目而视回答他的问题，人犯错误时内心是不安的。我告诉他去找项目的4P秘书要。他又问我，他电话多少啊，我不知道他电话啊。我就笑了，他就走了。你会发现人很多时候是很难发现冲突和解决冲突的，往往是人自己没有感受到问题会出现，而不是他真的不想解决这个问题。 另外一个例子，有一次去沈阳汉科（一个项目企业），我们必须8点半到企业里，否则迟到我就会交水果金（我辅导的项目企业，都会制定一个“水果金”制度），这不是钱的问题，那么多人开会，我如果迟到了会很尴尬。所以8点必须坐上车，我们要打车走，所以提前10分钟，7点50去打车，因为我总研究执行力，所以很快就有这样一个意识。然后，助理问我了，“明天我们8点出发，汉科临时有事，没有人接我们，所以我们打车过去，”我说，是啊，打车。“平常洗浴时间大概需要40分钟，所以我7点10分叫你起床，7点50出发，10分钟内打到车，8点正好出发。”我说，好。 我这个过程，我一直没有回答他的问题，只说，是和好。老板要想让员工成长，处理事情就要粗糙一点，老板要想事情进展快点，就说的细点，但面对大事情不能犯错误时候一定要细点。同时也不要认为把所有事情告诉员工就是好事情，这样老板就没有领导应有的执行力了，员工也没有执行力了。你的领导执行力直接影响团队的执行力。当员工说，我们销售总监做销售很厉害，我们整个销售部门一年的销售业绩才1300万，他一个人就1000万。这样的团队有执行力吗？没有执行力，这是一个垮掉的团队。销售总监销售厉害，手下的销售人员被抱怨没有执行力。 回到刚才打车这个例子，第二天早上，我们7点50就到酒店门口。我在大厅坐着，助理在外边拦车，我不着急，因为还有10分钟，时间来得及。一直到7点57还没打到车，再过3分钟不出发，就会迟到了。这时候我承受不了了，我就告诉他怎么做。我说你去马路对面拦车，我在这里拦车。他往那边走的时候，一辆车正好过来被别人拦走了，接下来又来一车被他拦住了，8点正好打到车，准时到。
总结：人生就如等车，错过一辆就只能再等
这完全是个事实，我能发现冲突然后解决冲突。其实，我们的人生和等车一个道理？我们和每个人都是缘分，老婆、爸爸、妈。如果你错过这趟车，你就等下一趟，你上一趟能错过，下一趟也会错过，你不能保证每一辆车都能到达你需要到达的地方，如果你不能发现冲突不能解决冲突就会遇到这样的事情。
本文转自新浪博客，最新执行力文章请关注杨发文博客。 | 
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