［原创］《待人技巧》摘要整理

sly61

　　首先，感谢一下分享电子书资源的家人x_sniper 。
　　【美】里斯·加伯林（LES GIBLEN）著《待人技巧》主要介绍了一些与人交流的技巧。如果你和我一样不善于交际，请牢记以下原则及相关方法：
　　
　　原则一：人只对自己感兴趣，对自己的关注胜过关注别人一万倍！
　　
　　因此，为了让对方感兴趣，增加对你的好感度。谈话时应该把带“我”的词从对话中删除，换成“您”。
　　
　　例如：谈话中不说我最近XXX，我老婆最近XXX，我家XXX，我的车XXX，我自己XXX……而要多聊您最近XXX，您老婆XXX，您工作XXX，您房子XXX……）
　　
　　原则二：渴望被认同，渴望被了解是人类最普遍的特征。
　　
　　因此，为了让对方觉得自己重要，受重视，增加对你的好感度。触发互惠机制（《影响力》）。在交流时你要仔细聆听哪怕假装，及时赞许，以姓名称呼，回答前稍加停顿，让等你的人意识到·你知道他在等你，关注小组中的每个人。
　　
　　下面是一些具体的方法：
　　
　　如何聆听？注视说话人；慢慢靠近，假装成被其吸引不自觉的行动；不打断话题；适时提问（较高级奉承）；
　　
　　如何赞同？正面，及时抓住机会，点头并注视对方的眼睛说“我很赞同你”或“我同意”。反面，不赞同时千万别告诉他们；避免争论；处理冲突时最好的方法是拒绝与之争斗。
　　
　　原因：人性弱点，人们喜欢赞同他们的人，人们不喜欢反对他们的人，人们不喜欢被反对。
　　
　　如何影响别人？了解需求，只需简单地向他们说明，只要他们做了我要求他们做的事情后，他们便可以获得他们想要的东西。但了解需求这个前提比较难弄，具体方法有：多问，多观察，多听，然后动脑分析。至于如何分析，就各自因地制宜吧。
　　
　　如何说服别人？说服别人本质是打消对方疑虑。所以最好的做法是，通过第三者的嘴去讲话（引述别人言行、成就或事实与统计数据）。（例如，你向小明兜售袜子，小明问你质量如何，你可以告诉他，隔壁汗脚刚已经穿了10年啦，仍然完好无味……）
　　
　　如何让别人做事？给他们一个对其有利的理由。让他们进入一个只回答“对”（肯定回答）的思维框架（例如，你希望有钱对吗？你渴望成功对吗？你想生活更加幸福对吗？那来试试这个蓝色的小药丸吧）。重新定义问题，让他们在两个“好”中选择，（例如，还向小明兜售袜子，问他你想要黑的还是白的？而不是问他喜欢什么颜色；问他买袜子是现金还是刷卡？而不是问他是否想买）
　　
　　如何调动别人情绪？首先露出微笑。
　　
　　如何赞扬别人？不要直接夸人，要夸其行为、爱好、衣着等第三方插件。
　　
　　如何批评别人？尽量别批评。万一非批评不可，应一对一，先给个甜枣，批事不批人，给出合理建议，一次错只批一次，以友好的方式结束批评，如“我们是朋友，让我们互相帮助，共同把问题解决了吧。”
　　
　　如何感谢别人？感激的注视，表现出高兴，称呼对方名字，大声说谢谢。找微妙的事致谢，有机会就谢，见一次谢一次。
　　
　　如何留下好印象？初见很重要。外表打扮打扮，穿的得体一点。内在要自尊、自信，性格要真诚、热情、不急躁。言行不要通过贬低别人抬高自己、不要打击任何人、事。
　　
　　如何发言？知道自己到底想说什么。然后简明扼要、重点突出的说出来，说完就停。说话时看着听众少看稿。谈一些听众感兴趣的话题。自然说话就可以不要试图演讲。


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