如何选择适合企业的CRM解决方案

百里冰

　　客户是企业最大的战略资源，是企业获取持续利润的源泉，是企业持续发展的基础。近几年，随着中小企业管理意识的不断增强，信息化管理得到广泛普及，各种各样的CRM软件纷纷涌入市场，面对纷繁复杂的产品，到底什么样的CRM才是中小企业真正需要的呢？
　　如果CRM解决方案能合理规范地融入到工作当中，那么它不仅有利于企业管理，而且CRM定制的解决方案在业务增长方面也是一种突破。

　　当企业准备从客户关系管理（CRM）软件开发商购买软件时，最重要的是能非常清楚地知道自己企业正处于一个怎样的发展阶段，并把客户放在所有商业决策的中心位置。
　　CRM客户关系管理软件可以进行如下划分：
　　按架构分类，客户关系管理（CRM）系统可分为B/S架构和C/S架构（理论上B/s架构优于C/s架构）。
　　按应用分类，CRM系统可分为运营型CRM、分析型CRM和协同型CRM。
　　按组成分类，CRM系统可分为营销、销售、 服务与支持这三大组成部分。
　　按办公环境分类，CRM系统可分为传统型CRM和移动型CRM。（移动型CRM已逐渐替代传统型CRM）
　　按经营模式分类，CRM系统可分为产品型CRM、项目型CRM和会员型CRM。

　　中小企业选择CRM解决方案，千万不要选择一个所谓的一劳永逸的解决方案，要充分考虑到行业的特定需求，按照这些需求去有目标的选择CRM解决方案，在日常工作中，要对需求进行预测，对应用进行控制。
　　安徽京诺科技为中小企业提供移动型CRM，京诺移动CRM利用移动设备使用方便、节省时间、保密性强、携带便捷的优势，提供移动销售、移动办公和数据采集三大模块，企业管理者借助移动信息化的手段更好的安排销售人员的工作，增强团队效率。

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