[转帖]职场让下属“听话”要有高招

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职场让下属“听话”要有高招

 

每个人都愿意听好话，而不希望别人对自己指手划脚，这是人之常情。但身为主管，你的职位注定了你不得不经常扮演这一不太令人喜欢的角色。怎样才能把令人厌烦的评价工作做得让人心服口服呢？5 s2 K% \* s. i# N: E

8 m3 w( q- \: `4 v4 }/ m& v        批评方式要恰当% J1 ^$ M/ Y( b" }8 E& x  x# o
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　　在评价下属的工作时，要像夹心饼干一样，具体可以分三步走：先肯定下属的工作成绩，然后再具体地指出他工作中的不足，最后提出你对他的期望。这样将批评夹在好评之中，巧妙而不失委婉，让被批评者心中有数又不至于大跌面子。" \" n$ }, c# X. Q; G; S
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　　夸奖要诚实6 c0 d9 \6 Y6 j% z, P  r, Y
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　　诚实是夸奖的关键。不管是父母对孩子，还是主管对下属，所夸奖之事必须是真实的、发自内心的。子虚乌有、随意捏造的夸奖迟早都会被识破，同时还会让你的下属心中纳闷：“我并没有在这方面做得很好，他却对我大加表扬，这是什么意思？讽刺我吗？”这种表扬实在比批评还糟糕。
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" d# f4 b1 E/ {) C/ T$ F8 U　　评价下属的工作要清楚
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* b) f% ~9 U8 e! b$ m; o　　描述问题要尽量力求精确，泛泛而谈是不能起到好效果的。一来你的下属不能具体明白自己的工作到底是好还是坏，二来泛泛的评价也许根本就不能说服你的下属，反而让人觉得你是在给他“小鞋”穿。与其说“小姜，你的这份报告做得太马虎了，我实在不能接受”，不如说：“小姜，你的报告中的数据不够准确，市场分析也不够精确，与当前真实的市场情况尚有一定差距……”这样，你的下属必定会心服口服，无话可说。4 `$ I* R1 _) v( o
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　　期望要诚恳
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% N9 |# \5 G! d9 c　　“小张，你是个很有上进心的青年，我希望你下次做得更好。”“小黄，我发现你的工作每次都有进步，我真高兴，相信你一定能给本部门做出更大的贡献。”不要小看这几句评价的话，它能让你的下属在接受你的批评后备感温暖，工作更有激情。" t; |: ~% M: u0 k: \

% k' M7 S* Y8 l" k　　“恩威并施”恰到火候3 N  p5 l" f3 ~. O  G
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　　威就是严格、责备；恩就是温和、奖励。下属做得有失妥当的地方固然应当责备，而对其表现优秀之处，更不可抹煞，要给予适当奖励，这样下属的内心才能平衡。你在评价下属时，必须考虑他们的心理特点，从而把评价工作这门艺术掌握得恰到火候。

[此贴子已经被作者于2010-1-17 20:50:25编辑过]