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关于“竞争”和“顾客”两大话题，是传统行业的企业家们长期思索仍饱受困扰的重大经营课题。我们熟知的传统行业经过竞争后，已经达到了空前的饱和——商品琳琅满目、花样繁多，任何细节上的需求都会受到关注。只要有利可图，就会有人开发出相应的产品和服务来从事营利性商业活动，市场似乎不再有空白，即使出现空白，瞬间也会被占满。在没完没了的产品性价比取向竞争中，顾客的忠诚度日渐消失，企业经营从未如此艰难。企业家们发现，采用同样的方法参与竞争，几乎不可能取得长期的竞争优势。有时候，一些简单的改变确实能带来短暂的竞争优势，但时间一长，竞争对手就会迎头赶上。残酷的现实进一步说明了“百年老店”只是一种经营理想，实际中的成功者寥寥无几。
Ⅳ〖〗Ⅲ今天，新技术革命已经席卷全球，传统行业也不例外。新技术带来的改变超出了我们大多数人的想象。在新经济时代，传统产业中强者愈强的“马太效应”现象被彻底改写了——“凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”与此对应的是，由行业破坏者引发的产业变革和商业模式创新方兴未艾。于是，那些掌握着产业竞争规则的行业领先者惊奇地发现，当你正在一路欢歌、埋头前进时，你却突然被一颗不知从何处冒出来的子弹击中：后发者从暗处向你发起了进攻，他们不断侵占你已有的市场，竞争优势瞬间丧失。过去大家熟知的竞争规则突然间就不管用了，市场迅速瓦解，产业新贵们成了主角。于是，行业中的领先者就这样被击败，可悲的是，领先者们往往看不到“打死”他们的那颗子弹究竟长得怎么样。
在以产品和服务为竞争武器的时代，拥有最佳产品和服务的企业具备了发展成为行业领先者的可能，而一旦获取了竞争优势地位，建立了行业的竞争规则，这些领先者就不愿意轻易地打破它，他们更倾向于不断改进产品和服务来维持市场竞争格局，直到不可逆转的创造性破坏来临。“温水煮青蛙”导致许多传统行业企业遭遇灭顶之灾。传统经营中的思维定式制约了经营创新，即使是面对那些明显的经营缺陷时也只能束手无策，当一家传统企业走到新与旧、变与不变的十字路口时，却很少有经营者能够大胆地突破窠臼，引领变革。
前言并非是这些企业家缺乏足够的创新勇气，而是因为经过了充分竞争的传统产业，其市场空间和机会越来越少，竞争带来了经营效率的提高，企业之间的经营水平难分伯仲。而当经营环境发生突变时，经营能力的刚性和惯性让这些传统企业难以华丽转身，破坏者往往能够以一种新的价值创造方式“戏弄”行业巨头。实际上，影响这些领先者及时实施变革的最大因素来自于经营理念方面的误区，那些我们习以为常的定律、规则往往就是阻碍创新的最大敌人。当企业经营一帆风顺时，管理者注意的是市场份额和财务数据，而企业经营中最为关键的机制——价值创造方式的创新却被忽视，进而以价值创造为核心的商业模式也一同被束之高阁。当我们试图讨论传统产业的商业模式创新时，许多企业家和职业经理人往往以其日常经营工作中的种种经营改进措施来回答，这无疑是一种误会。
信息时代的来临颠覆了这些保守思想。知识和信息的快速流动改变了人们的工作和生活节奏，新的商业文化强调了个性、差异、潮流、品质的要求，消费者远比过去要得更多、要得更快。这为更多的潜在进入者提供了机遇，看似一潭死水的行业中，实则隐藏了大量的财富机会，甚至一些既无技术也无资金的小人物也可以挑战大品牌。变革者动摇了传统商业模式，颠覆了原有的产业秩序而获得成功。
今天，商业模式创新不仅发生在高新技术产业，也同样活跃在传统产业的各个领域中。在制造业，大量新技术的运用使得以传统方式组织生产的企业有能力兼顾差异化需求和规模化生产之间的矛盾；在服务业，传统方式正在向精细化、人性化的现代服务方式转变。可以说，现代企业的竞争已不再是产品和服务的竞争，而是价值的竞争。因此，在传统产业中，直接指向价值创造能力提高的商业模式创新将成为企业经营变革的主旋律。对于那些身处传统行业的企业而言，新经济带来的种种挑战表明了危机与商机并存，在那些还未达到充分竞争的传统行业中，商业模式的创新还大有可为
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