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由于在家书免费赠送时就注册了实名资料，以前的家书也都能收到，虽然偶有不准时的现象。
但是在家园推出了很多可以兑换的书籍的时候，却不一定能收到兑换的书籍。
现本人就兑换的一些经历和心得说上一说。
一般的兑换过程在兑换之后都有可能经历以下这些步骤：
1、兑换之后密切关注紧随其后的那一期的发货名单，如果有自己的名字，就请转3；没有就请转2；
2、赶紧联系网上客服或者站内消息联系“礼品中心",查核疏漏是否属实，属实的话家园将补寄；
3、等上一段时间，一般在一周左右，如果收到就值得高兴了，否则4
4、联系网上客服或者站内消息联系“礼品中心",查一下到底是邮寄了还没有邮寄，如果没有就好办，他们就会补寄；如果邮寄了，但是又没有收到，那就OVER了，因为要查到是哪个个环节出了问题，估计是难上加难，通过邮局邮寄的普通印刷品丢失视乎大家也都习以为常了。
我在家园兑换过5、6次，除了一次电子杂志，另收到过2本书籍，这2本均是在与网上客服沟通后补救而得——在此感谢一下。
看到每次兑换的人比较多、又分散于不同种类不同名称的礼品，这些礼品的的邮寄又有平邮和快递，而且还是不同的地方分别办理，似乎比较麻烦。
而且每次都有人说”我兑换的礼品怎么没有收到啊“。
因此能否通过一个帖子或者其他渠道收集礼品兑换者的反馈信息，统计一下到底有多少邮寄出去的礼品丢失了，有多少是内部工作失误，有多少是杂志社的问题？
根据收集到的信息采取相应的对策？
才疏学浅，抛个砖，请有过类似经历或者关心这个问题的家人继续。。。。。 | 
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