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“客户第一，员工第二，股东第三。”
试问天下那一个人敢这么给企业中的利益人群做这样的定位？我想除了阿里巴巴的那位“巨人”马云，没有任何人有这样的胆量和魄力。
所以，当这个早晨，我在邮箱里打开《中国企业家》给我的这篇文章《【CEO来信】马云演讲全文：我的三个残酷决定》时候，我的眼前也为之一亮，就好像窗户外面的阳光，在我突然拉开窗帘以后，温暖地照射进来的时候一样，让人有种被挑逗和被蛊惑了的激动。
虽然，马云的名字早已经在我已经是如雷贯耳，耳熟能详，但我还是很认真地在百度搜索栏里打下了这样几个字：马云简介。
当然，关于这个名字你会在互联网上搜索到成千上万的条目，但我还是习惯地点开了首页最上面的那个条目，得到的结果如下：
姓名：马云 性别：男 国籍：中国 出生年月：1964年10月 籍贯：浙江杭州 学历：本科毕业院校：杭州师范学院外语系 供职机构：阿里巴巴集团职务：阿里巴巴集团主要创办人、阿里巴巴集团主席兼首席执行官 阿里巴巴公司主席及非执行董事、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织（APEC）下工商咨询委员会(ABAC)会员。
看看上面的简介，其实也简单得和常人的没有什么两样，职务和名头的响亮在中国的企业家中应该还不算是排在上位。所以，这时候我不得不想：马云那并不高大的身材中除了大脑和一张能说会道的嘴巴以外，其它的是不是应该都是胆量了？
当然，我不否认马云的双重身份（既是企业的创始人和董事局主席，，又是首席执行官）决定了他可以有这个胆量，有这样的魄力，但是，翻开历代世界企业家名录看看，有多少企业家具备这样的身份，而没有具备这样的胆量和魄力呢？！也许有人会说，那些企业家不是没有这样的胆量和魄力，而是不愿为之而已，那好，我又要不得不佩服老马的作为投资人宽广的胸怀了！难怪，那些被“下降”了地位的阿里巴巴的股东们没有因此而翻脸，反而，群起而追之捧之，弄得，那些个平时高调的企业家们感觉到从未有过的失落和嫉妒。
当然，马云作为企业的重要股东之一，他也不会是傻子，作为致力于为中小企业做商业服务的公司，他这种“收买人心”的言论和行为，在这种非常时期里，确实会更进一步地为他们赢得人心，客户的，员工的以及社会的。当然，我不是硬要用这种方法来揣测老马的这种行为的动机。我之所以这么说，是从经济的角度来看待老马的这种经营行为。平心而论，我不是认为这种方法有什么不好，而是好得很，不能再有比这更好的言论和行为，尤其是在全球企业家都感到紧张和沮丧的时候，他的行为无疑给更多的企业家、市场和消费者们又增加了无数的信心和对企业家群体的尊敬。
当然，阿里巴巴的股东们也不是傻子，因为多年以来，马云的善于经营，有勇有谋是大家有目共睹的。他不断带领阿里巴巴从无到有，从弱到强，从小到大，一路走来的能力已经说明了这一点，他们对他的一举一动充满了信心和信赖。或许，在他们的心中早已经和马云有了这种“心有灵犀”的默契。
所以，老马在香港上市公司的股东大会上，敢于这么大胆地对着媒体的记者和所有的参会者大声地毫无顾虑地说：一家公司为了赚钱而存在是没有意义的。中国的公司所缺乏的不是这个，而是文化，管理和领导力。因此他坚持认为，客户第一，员工第二，股东第三。
老马的这个划分和定位，可以说，无疑是一个对企业投资者们的一记重锤。纵观古今中外的企业经营发展历史，每一个股东都认为企业最大的利益群体应该是他们而不是客户，更不是员工。事实上，时间久了，那些企业的经营者们甚至员工也都有这种固有的概念，知道今天，老马这么一说，我们也免不了有种意料之外大吃一惊的感觉。
所以，更多的人宁愿相信老马的话只是说说而已，是一个炒作自己和阿里巴巴的噱头而已，但我却不这么认为，因为，全球经济的发展，已经向我们的企业投资者和企业家们提出了新的挑战和思考，将来的企业如果只是一昧地强调股东的利益，而不能均衡好股东、客户和员工的关系的话，企业的发展必将成为空谈。
因此，我个人认为马云的观点应该具有先见性，对于企业尤其是中国的企业家们特别是中国的企业家们将来的发展有一个重要的指导性的意义，虽然，今后我们的投资人可能还会在一定的时期里固守着他们的心里底线，甚至，阿里巴巴也不会很快有实质性的行动，但是无论如何，马云已经让我们的资本管理上升到了一个前所未有过的高度。
从这种意义上看，我相信马云不仅是个优秀的企业家，还应该是一位资本经营的思想家。
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