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一幅画顶得上一千句话，一个故事顶得上一千幅画，好的管理者往往是故事高手。本书作者向您提示：为什么大家喜欢听故事，怎样讲故事才最有效。通过一个个有趣的例子，作者告诉您故事是怎样让说话者变得更有力量。通过阅读本书，读者可以在故事中学会人际沟通的技巧和方法，以便在以后的生活、学习和工作中将听到的和想到的小故事加以巧妙地应用，在打开自己心灵之门的同时打开交流对象的心灵之门，实现心灵与心灵的碰撞。 本书内容由两部分组成，第一部分结合实例介绍了以讲故事的方式进行沟通在人际交往中的三大作用。第二部分阐述了利用故事改善交流和人际关系的具体方法。作者根据读者对故事的理解，层层深入，并从读者的角度设计了大量的实践练习，以全面锻炼读者讲故事的技能。 本书适用于所有需要改善交流和建立良好人际关系的读者，尤其是企业中的管理者。 可惜的是没找到该书的电子版，家人们可以上正规网站，购买到正版图书。 第一部分 故事的作用
第一章 在故事中交流
故事创造的说服力和交流环境
小故事 变！
故事暗含着信息
故事是思考的工具
小故事 精确动力
小故事 质量控制
第二章 实例研究——亲情中心
亲情中心的创建背景
小故事 使命和乐观
小故事 勇气
小故事 信仰和耐力
小故事 坚持自己的工作
小故事 爱和乐观
小故事 亲情中心如何运用故事来工作
第三章 用故事来管理
故事要求人们主动倾听
小故事 火车的故事
小故事 红头巾
小故事 资产成就培训公司
小故事 时尚之屋
小故事 数学谜题
小故事 勺子
故事帮助我们调和彼此的差异
小故事 乔VS简
小故事 查理的困境
第四章 实例分析——索迪斯公司
背景资料
筛选过程
对故事的优化利用
故事的影响
征文大赛中的范文
第五章 在故事中领导
故事帮助人们相互结合
小故事 困在飞机上
小故事 潜水迷里奥纳德
小故事 克劳伦斯和艾米
小故事 执行总裁与实习生
故事可作为武器
故事可用来疗伤
小故事 维克多的故事
小故事 市场风险
第六章 改善组织环境(E.O.I)
E.O.I的故事 第二部分 让故事发挥作用
第七章 建立个人故事的索引
个人故事一 童年
个人故事二 父母和兄弟姐妹
个人故事三 祖父母和其他亲戚
个人故事四 宠物和动物
个人故事五 高中和青少年时期
个人故事六 大学
个人故事七 老师和导师
个人故事八 你听过的故事
个人故事九 朋友
个人故事十 失望和辜负
个人故事十一 初恋
个人故事十二 最艰难的事情
个人故事十三 聚光灯下的时刻
个人故事十四 死亡
个人故事十五 慷慨的给予
个人故事十六 伤害和痛苦
个人故事十七 不公平
个人故事十八 欢乐和愉快的时刻
个人故事十九 假日
个人故事二十 事物和难忘的饭菜
个人故事二十一 汽车和家
个人故事二十二 书籍和电影
第八章 故事拼贴
故事拼贴介绍
拼贴样本一 写给儿子的信——关于工作
拼贴样本二 对于海的思考
第九章 练习与工具
观察技能
观察练习
商业观察话题一 第一印象
商业观察话题二 办公室装潢
商业观察话题三 电话
商业观察话题四 会议
商业观察话题五 销售报告
商业观察话题六 客户互动
商业观察话题七 合作文化
商业观察话题八 回顾日
编写故事能力练习
练习一 告诉我你是谁
练习二 家庭故事
练习三 没有故事的人的故事
练习四 角色行为搭配
练习五 摸彩袋
练习六 成语故事
练习七 索引重述
练习八 用故事对话
练习九 学会为对方着想
译者序
打开心灵之门的钥匙 康德说：“世界上有两件东西能够深深地震撼人们的心灵，一件是我们心中崇高的道德准则，另一件是我们头顶上灿烂的星空。”我们生活中所从事的任何有意义的活动都是将我们心中崇高的道德准则进行外化，从而使我们的行动符合普遍的道德要求，并对他人产生影响，进而影响整个社会的发展与进步。 如何用你内心崇高的道德准则去打动周围的人？你需要一把打开心灵之门的钥匙。故事正是使人们心灵相通的万能钥匙，通过故事的沟通，人们内心崇高的道德准则得以对接。 一位曾在世界银行负责知识管理项目工作的官员欧阳严明讲述了他的这样一段工作经历。 “20世纪90年代中期，我在世界银行担任知识管理项目的负责人。刚开始工作不久，我就感觉到自己面临着一个似乎无法解决的难题——我希望同事们都能积极地投入到这项工作中来，但大家却对此无动于衷。要知道，知识管理虽然在今天已经广为人知，但在当时它还是一个相当新奇的概念。 于是，我向大家阐述了一些自认为很有说服力的理由，并以此来论证把分散在组织内的知识聚集起来是多么的重要，但他们却充耳不闻；我又用 PowerPoint做了多次演示，试图以令人信服的方式展示分享和充分利用这些知识的重要性，他们也只是满脸茫然。无可奈何的我为了达到目的，几乎愿意尝试任何办法。 后来，在1996年的某一天，我给大家讲了这么一个小故事。 1995年6月，赞比亚某个小镇的一名医护人员访问了美国疾病控制中心 (Center for Disease Control)的网站想知道如何治疗疟疾。结果，她找到了答案并用在了对当地患者的治疗之中。想想看，这件事情多不容易！那可是在赞比亚，世界上最贫穷的国家之一，而小镇离首都还有600公里。不过，在我们看来这件事情最让人震惊的地方不在于此，而是世界银行竟没有帮上任何忙。虽然我们对贫困问题知之甚多，但却没有让数以百万用得上这些知识的人得到它们。想一想他们能够获得这些知识会怎样？想一想我们会因此造就一个多么伟大的组织？ 就是这么一个简简单单的故事，把世界银行可能实现的一幅动人景象展现在了员工和管理者眼前。完全出乎我的意料，在此之后，大家都积极地行动了起来。后来，知识管理正式成为了世界银行的一个重要事项，我也继续利用类似的故事来保持大家的干劲。” 从这个故事中我们得知，人们并不是缺少关爱贫穷者和弱者的崇高的道德，而是缺少打开心灵之门的钥匙，这把钥匙通过正确的人讲述正确的故事，从而打开故事倾听者的心灵之门，用心中崇高的道德准则去指导行动，造福社会。 通过阅读本书，读者可以在故事中学会人际沟通的技巧和方法，以便在以后的生活、学习和工作中将听到的和想到的小故事加以巧妙地应用，在打开自己心灵之门的同时打开交流对象的心灵之门，实现心灵与心灵的碰撞。
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