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因为工作的关系，经常接触到很多刚进入销售行业的新人，他们对未来充满向往，对工作充满热情，但也经常对这份工作产生畏惧，特别是在遭受几次客户拒绝时便会觉得销售这份工作实在很难，其实，生活中比这更难的事情太多太多，而多数人都能轻松胜任，比如恋爱，比如婚姻。世界上最难的销售个人认为就是从恋爱到婚姻的这个过程，大家试想，要把一个原本从不相识的人变成今后要生活在一起，而且往往双方都承诺一辈子，这是多么有技术含量的事，比做销售难多了。 仔细想来，事实上从恋爱到婚姻的整个过程几乎包含了专业化销售的各个流程。 计划阶段。有句话说得好：“没有人会计划失败，但多数人却因为没有计划而失败。”婚姻和销售一样都是需要计划的，我要找什么样的？需要做怎样的准备？只有计划详尽，才能有的放矢，让我们更接近最终目标。 这个阶段首先要明确目标，毛主席告诉我们闹革命也要先搞清楚“谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，这是革命的首要问题。”恋爱或者说销售亦然。 然后再弄明白去哪里找？恋爱的对象就像销售中的客户，我们要清楚自己的目标客户在哪里？
接下来，就要做好事前的准备了，恋爱中，我们要了解对方喜欢什么，销售中，我们要了解客户需要什么。我们经常看到很多男孩非常受女性喜欢，女同胞们觉得他怎么这么了解我，其实不是他天生就了解你，而是他为了接近你做了许多的准备工作，这样当然能摸透你的芳心。
客户接触。谈恋爱，找对象，我们不会跑到大街上直接冲着女孩说：“我很优秀，你做我女朋友吧。”这样的结果会令路人侧目，甚至引来正义人士直接扭送至派出所。但我发现很多销售人员在销售过程中就在这么干，开口就是：“我是XX公司的XX，我们的产品荣获X项专利......”恨不得说完别人就掏钱，这样怎么会有好结果，屡屡吃闭门羹当然是有原因的。好的开场白会让我们的销售工作事半功倍，而不当的开场白会给我们接下来的工作带来莫大的阻力。
需求探寻与说明。在恋爱中，我们不会直奔主题，整天我爱你挂在嘴上不一定能让对方也接受你，一般多数情况下都是在谈与爱情无关的话，比如聊聊文学，谈谈音乐，说说电影，侃侃笑话，基本全是闲聊。而没有经验的销售人员一张口全是与业务相关的话题，这就是为什么恋爱很轻松而销售很难的原因，有一个保险销售人员跟了我一年多，向我销售保单，本着和销售人员多沟通的愿望以及出于对销售人员工作的理解，每次对方电话来，只要方便的时候我都会接，但每次接电话，对方一开口就是“梁先生，这个保单你考虑的怎样了？要不要我们找个时间把它签了？”不好直接打击他，所以我只能推说在外地，等一段时间再看。他坚持的态度我很赞赏，不过技巧上面实在乏善可陈。
促成。人与人之间交往中促不促成，往往非常自然。在恋爱中，往往是一些小细节打动对方，最终决定和你在一起，但这个过程绝不是一蹴而就的，需要不断的积累，比如天黑的时候送她回家，刮风下雨的时候替她遮风挡雨，慢慢的，逐渐打动她，销售同样如此，在整个过程中，替客户考虑到每个细节，你总有打动对方的时候。
恋爱中，我们都会把对方放在心上，一定会全身心的了解对方需求，这个在销售上叫做客户需求分析。而现在很多销售人员嘴上虽然在说为客户着想，要如何如何提供亲情式的、贴心的、个性化的、人性的服务，其实真正在操作过程中还是站在自己的角度，把自己的产品描绘的天上有地下无，而不管这产品客户是否真正需要？通过你卖的产品能不能真正帮助客户解决问题？这也是销售为什么难以持续开展的原因之一。
很多失败的婚姻往往缺少一个环节：售后服务。没有售后服务，家庭难免出现问题。当你以为，对方已经是你的先生了，她已经是你的老婆了，没有什么需要再去顾忌了，也没有什么需要再特别去做了，各位，你不去服务，一定会有别人愿意去做，所以，即便成交，售后服务不能松懈，否则，如果别人服务得好，最后可能你都不清楚怎么自己的先生变成别人的了，你的太太也在你稀里糊涂中悄悄易主，销售如同恋爱，如果你不想只是一锤子买卖，一定要重视售后服务，客户今天把钱交给你，明天同样可以把钱交给别人。
[此贴子已经被作者于2007-9-23 11:26:50编辑过] | 
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