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案例： 同事飞的工作能力很强，每个月的销售业绩也都排在前几名。但是，他始终得不到提升，而另一位年轻的公关组长路却经常得到领导表扬，对此，所有人都感到费解。 一段时间后，人们发现每月初经理让大家做月度计划时，飞总是夸大其辞地声称自己可以签到几十个单子。虽然到月底飞的签单量名列前茅，但是他仍然因为没有完成“计划”而遭到批评。 而公关组长路在宣传产品时，面对的都是一些行业里的翘楚，还有著名专家学者。她一上台就说：“无论是头脑学识，还是见识经历，我都比不上在座各位前辈。所以，我的演讲难免有浅薄可笑的地方，还请多多包容，不吝指正赐教!”虽然她的演讲质量一般，但领导还是觉得比较满意。 专家分析： 给你三杯水，一杯冷水，一杯热水，还有一杯温水。当你先将手放在冷水中，再放到温水中去时，会感到温水很热;而当你先把手放在热水中，再放到温水中去的时候，你却会感到温水很凉。同一杯温水，却让人产生了两种不同的感觉，这就是冷热水效应。而在人际交往中，这种冷热水效应往往起着关键的作用。 飞错就错在之前给了领导过高预期，完不成自然受批评，就算完成了，也是理所应当的，结果自然是得不到表扬。而路聪明的地方则在首先把大家的期望值降低了。 专家建议： 当事业上遭遇滑坡的时候，不妨预先把最糟糕的事态委婉地告诉别人，这样即使没有做好也不会招致厌恶。 总而言之，如果你不能送上一盆“热水”，那么不妨先用“凉水”打头阵，然后送上“温水”，同样能起到良好的作用。 | 
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