|
上周中层会议，老板对于出差所遇问题(没人订酒店/展会未注册/资料带不全/礼品未准备)非常生气，并指出五个可能的责任人，并要求我在周六下午(隔周安排两个小时)的全员大会上解决此问题并处罚相关当事人。初接此任务颇觉为难，因自己刚进公司，不甚了解状况，亦从事情本身来讲未觉此事该五人真正负有相当责任。个人感觉此事主要为两方面原因所致：1、职责不清（老板没有专职秘书，亦未指定专人负责此事）2、文化原因。此两方面是公司建设问题，与个人并无有直接关系。奈何老板指定要如此做，而且相关领导亦推波助澜，必须要做。
思索再三，为尽可能避免副作用的产生，决定用培训方式（以案例分析与交流主题出现）来处理。具体流程如下：
1、自我介绍（增进了解，我刚来公司，有许多人尚未清楚认知我）
2、案例目的介绍（案例分析的推出，减少受众心理压力，尤其是当事人）
3、分组（打破人际圈圈）
4、水杯游戏（突破思维局限性，同时增进团队互助的认识）
5、案例推出（介绍事情经过，及相关当事人介绍）
6、相关当事人介绍案例（各自己在本案例中所从事工作介绍）
7、分组讨论（讨论两点：问题根因/避免将来发生之对策）
8、简报（每组简报，选择平时最不喜说话之人上台简报，同时锻炼演讲技巧）
10、评选最佳内容奖和最佳演讲技巧奖，并请内容奖得主上台讲解（请该组表达技巧最好者讲）/演讲奖上台讲得奖感言（该人江湖下去，博得大家一笑）或讲故事
11、总结发言：结合最佳内容奖得组之发言推出自己所总结：A职责清晰化（再推展至架构、流程建设）B公司文化泛谈（小中大三类企业文化/家庭文化之引申）
12、小故事引导（准备一新一旧两故事，本想请听过我讲故事之人讲出我以前讲过的，我再讲新的，但旧人无法表述，只好把旧故事讲了一遍），启发大家思考，并逐步引入相应文化。
该过程总共持续一个小时二十分钟，与我计划一致。
分析此过程：参与人员评价较高（方式与内容均较高，得分可在九十以上），个人认为仅可打七十几分，不足之处有四：
1、总结发言处可再作引申，可往公司整体经营上讲述，如此我个人将获得更大的威望。现在仅是站在极好解决此事的角度去处理了（虽然较完满），增值效果未体现；
2、老板娘来看了。看后很肯定，但她走时，我在其身边而没有送她，此为失礼；
3、奖品未准备。虽说是公司内部，但既然决定用培训方式，就该准备一些小奖品；
4、自我介绍准备不充分。只是泛泛介绍，未作目的性明确的针对性准备。
以后培训工作仍应准备细致，不应像这次只是思索一二，总共仅花半小时来处理。应把各种可能出现情况都列出而作相应准备。 | 
收藏
分享
有用
无用