建设组织智商可能吗？

2007finjoe

所谓组织智商（organizational wisdom technology），是指企业收集和处理内外部信息，通过群体思考和学习进行有效决策并正确实施的能力。

组织智商贯穿于企业的整个思考和运作过程中的每一步骤，成为有效决策的关键因素。

与心理智商有所区别的是：高智商只能是个人成功的必要条件，高智商并不能保证成功；而对组织智商而言，在未来的市场竞争中，高组织智商企业必然会取得成功。

 

建设组织智商可能吗？

在回答这个问题之前，我们有必要先回顾一下什么是复杂及复杂的一些特征：

u       企业发展到一定程度，其各种因素之间的相互关系会复杂到难以认识其运作规律，现有政策措施对它影响很小，直到产生效果会有较长滞后期。复杂是企业发展的必然产物，会一直发展的更复杂。

u       我们思维，政策，措施上的不连续性，冲突，我们与外界之间的反馈循环是这种复杂的根源。

u       我们日常的管理行为之间的不整体，不连贯，目的之间的冲突无一不在增强这种复杂。但很难有一个人或组织可以看清系统背后的深层原因，来避免复杂的生成和发展，这是几乎不可能的。

u       复杂系统所有因素之间反馈环节多，相互间影响层次多，因此对外界反应滞后。

u       复杂是很难驾御的，它有一种巨大的惯性，很难改变其运动规律。

u       复杂的惯性来自以往所有思维、政策、措施，人为因素和环境因素之间此刻日益强化的各种反馈。

u       复杂系统的规律是非常难以弄清楚的，在这样一个企业里，只有部分规律是我们所掌控的，我们实际上对企业的掌握能力很低。

u       企业的瓶颈多来自复杂，每破除一次，企业就大步发展一次

u       破除复杂唯一的办法是——突变

u       复杂是一种我们无法控制的生命状态——处在复杂中的系统就象有生命一般，只是我们无法了解和驾御它。又象充满了病毒的、设计功能冲突的系统。假如没有系统设计师，没有临驾于各个子系统之上的整体性，能设计出我们想要的软件吗？绝对不可能，现在的企业就象一群没有明确需求，没弄明被最后要达到什么目的的程序员，在缺乏系统设计师，缺乏对目的的沟通的情况下，各自按不同的理解，以自己的习惯和爱好写出了片段程序，想最终拼成一个有用的软件，这可能吗，这和一个猴子在打字机上凑巧打出《哈姆雷特》的概率一样高。

2007finjoe

u       综上所述，可以说复杂是我们在无意中造就的一个怪物。

 

事实上，我们完全有办法反过来利用复杂系统产生的机理来整体塑造企业的生命，通过系统规划，通过整体性的把握，使企业就象我们科学的项目管理和过程能力管理写出的软件一样。

想一想数千名程序员在若干个系统设计师的协调下，明确的知道整个项目和自己的工作目的是什么，知道采用什么方法尽量避免彼此不协调引起的“虫”或者病毒，知道自己的上游和下游的工作内容是什么，也知道自己如何配合他们，而若干个系统设计师又在几个项目分段负责人领导之下进行平行作业，每个负责人都知道彼此的接口是什么，知道如何保证思维产品的质量，知道如何管理实现预想中的功能，几个分段负责人又在一个项目总负责人的协调下工作，这是不可能的吗？其实所有大一点的软件都是这样写出来得，诸如WINDOWS、LOUTS1-2-3，等等。

这种方法塑造的高度有序的、逻辑关系层次简单的、相互关联高度显性的系统，就是一种成千上万人共同塑造的生命体，他们在高度整体化的规划下工作，不仅见到了微观，而且每个人的视野都如此宏观，彼此之间高度有序的行为大大抑制了复杂的发展和升级。

和旧有的复杂系统不同的是这种生命较容易认知，容易驾御，是个透明体。

这事实上是我们设计的一种人工智能。也可以说是我们用突变的思想重新设计了一个生物体的DNA

这种人工智能我们定义它为组织智商。