[原创]香港旅游业的危机

孙长胜

 

香港是知名的旅游胜地，原因就是它是购物的天堂。但并不是说，去香港就一定要购物，购物只是旅游中的一个体验环节。去年发生的香港导游阿珍辱骂游客视频曝光事件，还有前乒乓国手陈佑铭在香港旅游期间因拒绝购物与导游争执，突然心脏病事件。以及刚刚再次发生的导游辱骂游客，并该企业员工时候声称大陆游客就该为香港做贡献，言下之意就是，大陆游客就该购物，不购物就该被辱骂。首先，难道香港不属于大陆中国？港澳台和大陆同属于一个中国的大家庭。是不是以后可以说香港人到大陆旅游，就一定要为大陆做贡献？这就好比我去饭店吃饭，点菜员一定要我点龙虾和鲍鱼，一定要我为饭店做贡献一样可笑，难道大家去香港旅游就不是为香港做贡献？

其次，这一系列的危机的根源在于香港旅游行业的管理机制出现问题，才出现这样的信任危机。一直以来，香港在内地游客心目中就有着“购物天堂”的美誉。近年来内地访港游客数量不断上升，据香港旅游发展局统计中国内地游客已经占到香港总游客数量的70%多，中国内陆游客已成为香港旅游业的重要客源。大相对于大量游客而言，香港旅游发展局组织的诚信旅游团却并不多，其中很大一部分不具有诚信资质。这些非诚信团采用的就是低价格吸引大量内陆游客，就好像我们现在看到的那些黑导游一样。非诚信团导游没有底薪，完全靠游客购物提成，所以，你不购物他就没有提成，当然就会和你过不去了。诚信危机的根源在于旅游行业的监管。香港旅游业界日前自发组织集思会，并建议香港旅游业议会应加强对导游的监管力度，并由政府负责向导游发牌；同时取缔更多的非诚信旅游团，加大对旅游团的培训，并改善从业人员的薪酬结构，设立底薪制；加重对违规导游和旅行社的处罚。这些措施目前也在慢慢开展，但冰冻非一日之寒，这次香港旅游业不大力整顿，将来一定爆发更大的危机。