[推荐]企业文化观念中的价值排序不当现象

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曹政钧企业文化诊断学之第二十三章：企业文化观念中的价值排序不当现象

【症状名称】：价值排序不当

【一般症状】：企业的价值观念影响着企业内驱力的形成，主导着企业的发展方向，对企业矛盾关系的调和起到关键性作用，在企业目标的实现方式中充分体现了一个企业的文化特色和精神风貌。一般来说企业存在多种价值观念，那么在多种价值观念之间什么是主要的？什么是次要的？什么是当前的？什么是未来的？其中存在怎样的层次关系？等等，由此形成了企业的价值排序。当这种价值排序在结构上、层次上、发展阶段上与企业发展状况和市场规律相违背的时候，就会形成一个企业文化的价值排序不当现象，使企业处于一种亚健康状态。合理的价值排序使企业处在和谐、持续、有序的良性发展状态中，不合理的价值排序则会导致企业目标混乱，迷失方向，内耗增加，企业缺乏凝聚力，常常造成企业经营和决策上的失误。企业文化观念中的价值排序不当现象一般表现在这样几个方面：

（1）价值排序认识模糊：意识淡薄——对于本企业内存在的价值理念缺乏明确的价值排序意识；认识模糊——对本企业内到底存在多少价值取向没有明确的统计和认知；方法缺乏——对本企业内存在的多个价值取向是否合理以及怎样组合它们缺乏科学的方法。

（2）企业价值取向单一化：认为挣钱是企业存在的唯一理由，排斥除此以外的其他价值观念。由于企业价值观念单一化，所以不需要进行价值排序。由于挣钱成为企业唯一的价值取向，致使企业成为一个不受社会欢迎的“经济动物”，企业也被员工看作是一架榨取员工剩余价值的机器。使企业内外矛盾变得更为尖锐和极端，企业形象遭到破坏。

（3）价值排序关系混乱：一般而言，一个企业会存在着多种价值取向，笼统的讲，其中包括经济价值取向、社会价值取向、伦理价值取向、政治价值取向等。但是诸多价值取向之间缺乏有机联系，主次关系不明，层次关系不合理，相互之间缺乏渗透，缺乏思想体系的支撑，导致价值观念混乱和二律背反现象。企业文化因此失去了价值导向功能，同时也无法形成企业的强大凝聚力。

（4）价值排序思想僵化：价值排序没有结合企业的行业特征和企业处在不同发展阶段上的需要。价值体系一旦设计就确定为一成不变的东西，缺乏结构弹性，使之成为一个封闭的价值系统，成为束缚企业发展的条条框框。思想和体系上的僵化使价值排序不但不能指导企业的实践，反而导致企业在经营管理过程中出现思想僵化和教条主义。

目标合理性内在的包含着方法的可行性——因此可以说合理的目标等于成功的一半。企业在经营管理过程中的目标合理性一定程度上取决于企业的价值取向和价值排序的合理性的。价值排序不合理会直接干扰企业的目标制订、误导企业决策。事实上，价值排序不当给企业造成的决策性损失有时候比群众痛恨的腐败现象要严重得多，只是不容易引起群众强烈的情绪反应而已。所以，价值排序不当是企业亚健康状态的重要表现方式之一。

【病理诊断】：（1）企业对价值排序的重要意义认识不足，在企业文化建设过程中缺乏价值排序意识，缺乏科学的价值排序指导方法，这是诱发企业价值排序不当现象的直接原因。

（2）价值排序是一个文化学概念，不是经济学概念。企业家精通企业经营不一定擅长于企业文化。目前学术上对企业价值排序的研究缺乏深入，造成企业对价值排序的重要性和规律性认识不足。学术与企业经营相互之间缺乏深入沟通是导致一些企业价值排序不当现象的原因之一。

（3）当企业处在小规模发展状态的时候，企业文化的作用在形式和认知上并不明显和突出。只有当企业发展到一定规模和品质的时候，企业文化的作用才越来越突出，从而价值排序的重要性也显得更加突出。大多数企业价值排序不当与企业的这种发展历程有关。       

（4）企业发展的规模越大，涉及到的价值取向就越多，从而对价值排序的迫切性就越明显。由于价值排序不受企业重视而诱发的价值排序不当现象，与企业的发展规模存在关联。

【治疗原理】：在企业文化的体系结构上：企业的价值排序需要遵循多元化统一的原则。即在特定的发展阶段上一个企业的核心价值观念只能是一个，其他价值观念都要受这个核心观念的主导，形成多元化统一的格局。在企业文化的发展过程上：核心价值观念象一根主线，贯穿于一个发展过程。而各个发展过程上的核心价值观念在整体上又要与企业愿景保持统一。一般而言，企业在发展初期，价值排序核心偏重于经济取向；当企业发展到一定规模和品质时，价值排序核心偏重于社会取向；在社会矛盾激化的特殊阶段，企业价值排序核心偏重于政治取向；当企业处于“卓越阶段”时，企业的价值排序核心偏重于员工的幸福指数。掌握了这些基本原则，为预防（治疗）企业文化建设过程中的价值排序不当现象提供了依据。

【治疗方法】：用建立企业的制衡模型以及利用时空扫描技术可以在方法上解决企业文化中的价值排序不当现象。一般来说企业的价值排序应该坚持人本原则、集体原则、社会原则、一贯性原则、多元化统一原则、抽象化原则等等。当然，企业价值排序是以企业的主体性特征和具体条件为根据的，所以在价值排序不当的“治疗方法”上需要深入企业做具体的调查研究，才能提供有效的方法。为了避免滥用“药方”，您可以填写《曹政钧企业文化问诊表》与我联系。关于战略派企业文化理论及其文化诊断学的详细内容请搜索“曹政钧”或者“曹政钧企业文化工作室”

【治疗方案】：首先需要对企业具体存在的价值排序不当现象做“特殊症状”的描述，并建立与“一般症状”的对应关系。“特殊症状”的描述需要深入企业做“望、闻、问、切”专题化诊断，只有在此基础上才能做出合理的治疗方案。