說話的藝術(zt)

lancechen

少說抱怨的話    多說寬容的話
抱怨帶來記恨    寬容乃是智者
少說諷刺的話    多說尊重的話
諷刺顯得輕視    尊重增加了解
少說拒絕的話    多說關懷的話
拒絕形成對立    關懷獲得友誼
少說命令的話    多說商量的話
命令祇是接受    商量纔是領導
少說批評的話    多說鼓勵的話
批評產生阻力    鼓勵發揮力量