以客户价值为核心的企业文化

l4angel · 发表于 2007-7-2 01:16:23

“客户就是上帝”这句话说了很多年，但是真正做到的企业又有多少？

随着一些优秀国外企业的到来，国内的市场竞争又到了一个新的阶段。如果企业还是一心只想着如何赚钱而不是如何为客户创造价值的话，势必将被客户所抛弃。而企业文化是企业的灵魂，所以以客户价值为核心的企业文化能带给企业更多的竞争力。

如果在构思我们新产品的时候优先想想怎样才能为客户创造更多的价值，然后在考虑成本等因素。那我们的产品会不会更容易让客户接受？销量会不会好？对企业和品牌的塑造更有所帮助？我想答案应该是肯定的。

在目前这个产品同质化严重的市场中，一个企业品牌的口碑成为影响销量的最大因素。而口碑的建立来源于客户，所以当企业建立以客户价值为核心的企业文化对自身的发展是有很大实际意义的。

转自我的博客http://hi.baidu.com/l4yi,欢迎大家来坐坐.

linglan · 发表于 2007-7-5 13:56:54

企业文化不能如此单调定位

l4angel · 发表于 2007-7-5 14:09:05

RE：linglan

很感谢您提出的意见，请指教。

希望能得到您的指导

l4angel · 发表于 2007-7-5 14:10:42

还有就是我觉得我提出的意见并不单调，只是把客户价值做为核心，因为只有真正为用户着想的企业才能得到用户的支持！

mlolo · 发表于 2007-7-8 16:43:15

以客户价值为核心是企业的管理核心和基本原则

企业文化是企业的基本管理习惯和普遍性的企业内部道德标准，共同的价值观

恨少 · 发表于 2007-7-27 00:45:11

客户不是上帝  有谁见过上帝呀  客户只是一个客再加上一个人而已

altandctrl · 发表于 2007-7-27 11:26:07

有点道理

zjdzxz · 发表于 2007-12-12 10:24:41

[em01]

企业文化建设应强调员工第一，顾客第二，因为只有满意的员工才能创造满意的服务，以员工满意度的提高来带动顾客满意度的提高！

mashan312 · 发表于 2007-12-12 21:53:25

楼上的说得不错啊
员工应该第一,因为员工就是企业最大的客户!
企业最先服务的对象就应该是员工,只有员工满意了才能更好的为企业服务
最终成为一个良性循环.

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