希望大家不吝赐教^^

chang110

某跨国公司在上海的办事处有40多个客户，主要分布在江苏和上海的郊区。主要的价格划分有：人民币报价的，同样的产品单价报价的最高差额有10元钱之多，不同的客户报的价格没有一个是一样的。美元报价差2美元也是很正常的。在总部给的价格体系里面，他所采用的方法是不同的业务员有不同的报价手册，报价也是或多或少有差别，而这个价格又不是公司的底线，总部没有给上海一个具体的谈判底线，也没有给他任何的指导，连前期的老业务都要求他不用带新业务去走访下市场。就凭着总部的几句交待，没有任何培训的情况下，新业务开始了市场的走访。

在市场走访的过程中，新业务发现：

1、价格体系非常的紊乱，就连总部报给的价格前后都不一致，导致业务每一次给客户的报价都要向总部咨询。

2、质量体系不稳定，在比别人价格高的情况下，质量比别人的差。

3、售后服务不好，反映的一个问题等老久也没有解决，这边客户急得要命，那边总部没有一点效率。

4、货期严重滞后，由于是指定产品，客户都急着要，有时候等一批产品要过上一个多月也没有消息，客户再急也没办法。

5、货款的控制严格，对不同的客户，区别对待。只要不是台湾老板的客户，想先发货后付款，基本上免谈，可有些客户却又一大堆坏账还没着落。

在市场的处理过程中，该业务也产生了比较消极地对待，在和客户的谈判中，直接把报价手册上的价格报给客户，没有进行任何的处理。

总部强调利润，无可厚非，但是不能不考虑市场的价格体系。前面有客户追，后面有总部压，在这种情况下找不到很好的处理方法。

咖啡旅人

公司的制度不完善