开篇03 执行力本质 （下）
概要：随着发现冲突解决冲突的能力变强，人的生活习惯、生活态度都会发生改变，人生也就因此而变得更美好。
内容提要：
1、领导可以帮助提升员工的工作能力，但是不能勉强，不是每个员工都愿意提升自己的能力；
2、冲突越大，其价值越大，冲突解决便产生价值；
3、冲突是假象，原本不存在，它来自于人的生活目标。
能发现冲突、解决冲突，工作价值超越客户期望
再举一个例子，我在内蒙有一个地产项目—内蒙古华裕地产。地产最重要的其实不是利润的管理，是什么？是周期，是长供应链。同时开10几个楼盘，一栋楼停一天10万块钱，一个月300万，10栋楼就是3000万，一眨眼3000万真的就没有了，所以他们的时间就是人民币。在华裕项目实施的过程中有一个小例子，我和另一顾问去施工现场调研，现场是没有盖完的楼，电梯还没安装好，去的之前就不知道爬楼梯要多长时间。我提前就想，调研估计会花很长时间，调研完去吃午饭就不能午休了，我中午有午休的习惯，不午休下午整个脑子会思维混乱。然后我和司机说中午买点麦当劳就好了，我们随便吃一点这样快，然后他就去买了。
现在问题是，他有施工电梯，我们很快调研就结束了，大概10分钟就结束了，我说糟了，怎么了？司机去买麦当劳了，车不在，大风天的我们还得在外面等。可是走出来发现车在，然后我们以为死机没去买麦当劳，我就说，我们去吃饭吧。司机说，不用，已经买好了。这地方的不能电话订餐，提前在10分钟之内怎么买的？我就问他，怎么买的。
不能发现冲突，再小的事也做不好
这个司机前面还有一个故事，对比一下。第一次我和助理去内蒙，刚一下飞机，有人打电话给助理讲，他在什么地方等我们，因为发现机场没有停车车位了，说的非常详细。没车位和来接我们有关系吗？接机不需要车，你人过来是可以的啊。然后照着他说的往他说的地方走，突然之间箱子被身后的人拿走了。我就纳闷了说，你谁啊。他说，我是来接你们的司机小周。过一会人又没了，我们往前走到处找，再过一会听到喇叭声车灯闪，喔，原来在那边。上车后没有水，我们自己买了。然后又到机场加油站加油，在有的公司是不允许公车外出时候去加油的。这次接机中他到处都是冲突，没买水，原因是领导没告诉他要买水，他加油表示提前没有加满油，等等很多冲突。实际上接机这个过程，他很多事情做得都不让人满意，后来每次接车我们就和他讲，什么叫发现冲突解决冲突。我想给他讲明白了，给别人讲也一定能讲明白。
我问他为什么这么快就买好了？他说杨老师你给我讲过发现冲突解决冲突嘛，我就在想你们这家伙上去可能是晚下来也可能早下来，如果早下来，我走了你们就没车坐，不走就没有饭吃，这是冲突啊，所以我就给我朋友打了电话，让他帮我买好在那等我，如果你们很晚下来我就打电话让他，很快下来，我就载着你们顺道过去取。
从他身上我们可以发现一个人的重大变化。我们研发执行力带来的最大的一个好处是我的员工执行力很快很强。以前我们体系里有绩效考核、流程、预警思维，这些对于提升个人能力效果很弱，但是执行力这个体系，可以提升人的能力，有执行力的人对于一件事情可以想出很多解决方法来。
发现冲突，解决企业隐性问题
再来举个例子，假设我们都是公司的员工，一起在单位辛苦的加班。老板来了，不说我们辛苦了，反而问小张你加班干嘛把灯全打开了？假设单位的灯只有一个开关，你会怎么回答？你会回答，因为等就一个开关，所以全打开了啊！
只有一个开关，所以等就该全打开吗？只有一个开关不是原因，是冲突，而关掉部分的灯是目标。“一个开关”和“关掉部分灯”之间有冲突，怎么解决呢？用台灯、加个开关，甚至还可以把其他灯泡拧下来，这些都是解决方法。有人可能会笑话不至于，但其实我们很多执行、很多的问题就是这样造成的，就是类似这样只有一个开关的冲突，就认为灯关不掉。
最重要的解决办法，是领导找电工将一个开关改造成多个。如果这事情是发生在企业里面，有人就会说，装开关是别的部门的事。确实是别的部门的事，但你告诉别的部门总可以以吧（你是使用者），没有人禁止你告诉别的部门。有问题，没人告知，所以类事情就没人管。
所以为什么说，如果一个企业里仅仅个人有执行力是不行的，领导埋怨小张，埋怨小张不关灯，不将只有一个开关告诉负责部门，但是小张有什么义务去告诉？没有义务。员工加班已经是一个合格的员工了，企业为什么就不知道安个台灯，多装两个开关？这个时候员工会在心里想，老板有病太抠门。如果员工主动将关灯的冲突解决掉，那这就是员工的成长，没有解决，不愿解决也不要去埋怨他们，领导要体谅他们，员工加班就已经是个合格的员工了，而要不要成长则是他们自己的权利，你没有权利去要求你的员工自己成为一个优秀的员工，他自己有权力。就像我们觉得对孩子一样，底线一定要掐，但是家长没有权利要求自己的孩子像自己一样，否则孩子会被逼疯，领导对员工也是同样的道理。
执行本质：发现冲突，解决冲突
事实上，你会发现会我可以不再往下讲了。精益执行力将一直围绕执行力的本质来讲。我们要让海啸死的人更少，造成的损失更小。用前边我将的体系是可以让海啸造成的损失变小的。老师在前面讲课孤独吗？你发现这个冲突了吗？你现在赶快发现，你上前面讲课试试，我已经讲过很多次，但我讲课会紧张吗？紧张不是问题，最后这个老师会兴奋的。但是如果学生的眼睛呆滞的看着我，我马上就不兴奋了。
所以各位让我兴奋一点好不好，什么东西可以让我兴奋，发现冲突解决冲突，各位听课注意了，各位钱都已经花了，别想退票的事情，你要想现在是你的事情，你怎么让老师在不同的环境内讲课的效果对你最好，你要发现这个冲突，昨天晚上可能备课困了吧，激励他一下，听课是要有价值的。
按照海啸的例子在企业中做预警机制，我们为什么要做这个复杂的东西，海啸要是有预警方式，是不是可以少伤亡很多？比如为什么招聘找不到人？可能你认为一开始需求就不正确，有可能吧，他可能培训两个人，你有好岗位招人，可能通知的时候就出问题了，原先有个招聘的专员给人打电话说“来吧只要是人就行。”“只要是人就行”假如是你接到这样的电话，你会去吗？不会去的，太伤自尊。这是沟通方式不对，也可能简历不对，简历数量不对。
所有事情都可看作海啸，减少损失就有价值。把笔记本插上，保持正常运行直到下课就是有价值；把不必要的灯关掉，省电有价值；帮助小象把绳子解开，小象就自由了。但是难道人想实现价值就能实现吗？人生不如意十之八九。
解决冲突，实现人生价值
我考大学的时候选择有两点，第一不报师范学校，不同意调配；第二毕业不留在北京工作。可是现在，第一我是老师，第二在北京有了家庭，后来我发现其实当老师是一件挺让人开心的事情。一个人想实现自己的价值很难，尤其是当他的价值越高、追求的越高的时候，他的冲突就越大。企业老总应该这样想，为什么自己面临的冲突太多太多，因为自己的价值很大，所以开心一些。反过来想，为什么自己冲突很少，没有冲突，是不是自己的目标价值太低了。人活着不可能没有冲突，但是有的人可能会说，杨老师我真没有冲突，我每天活得都很悠闲自在。我请问，你薪酬一个月是多少，一千还是一个亿？假如是一亿，有冲突吗？
冲突其实是一个假象，冲突原本不存在，冲突是由你的目标产产生的。第一，人要想办法给自己定立更大的目标，制造冲突；第二个就是冲突是假象，我们可以去解决它，解决冲突就是我们的价值呈现。但是很多时候，人往往一遇到冲突就抱怨，人后慢慢成为小象，我们必须清楚的认识到，人要实现价值就必须要从A到B，就一定会有冲突出现。执行力第一点就是发现冲突；第二点就是解决冲突，将这两点做到，执行力便提升了。
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